雖然現(xiàn)在大部分賣家朋友們都知道DSR對(duì)店鋪和產(chǎn)品有很大的影響，但是大部分都不知道具體的影響是什么?及淘寶賣家怎么判斷店鋪的DSR低于行業(yè)呢?我們先來(lái)聊一聊DSR對(duì)店鋪的影響。其實(shí)DSR主要是從店鋪三個(gè)維度來(lái)讓客戶評(píng)判打分的，分別是：“寶貝與描述相符”、“賣家服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)的質(zhì)量”這三項(xiàng)。店鋪的DSR一旦低于同行，最直觀的影響就是店鋪和單品的權(quán)重變低尤其是“新品”。而另一個(gè)重大的影響，就是一些大型的官方活動(dòng)不能報(bào)名了。所以，淘寶DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分下降了，賣家可要注意了。

一、寶貝與描述相符：

這個(gè)光從字面理解就知道客戶打分的標(biāo)準(zhǔn)了，那就是客戶收到的產(chǎn)品和我們?cè)斍轫?yè)圖片展示和文字描述的是不是一樣的。淘寶為什么把這一項(xiàng)作為考核呢?那是因?yàn)槲覀兌贾捞詫毷琴u圖片的，為了追求好的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化，好多賣家朋友會(huì)對(duì)圖片和產(chǎn)品功能進(jìn)行夸大的描述，造成了好多客戶收到產(chǎn)品之后的各種不滿意，愿意退貨和交流的還好說(shuō)，我們可以通過(guò)各種方法來(lái)達(dá)到客戶的滿意。而對(duì)于不交流直接默默給低分的我們想挽回都找不到人，因?yàn)檫@個(gè)不像差評(píng)能直白的看到。

所以為了避免這些事情的發(fā)生，我們應(yīng)該盡量避免用圖片和文字對(duì)客戶造成誤導(dǎo)。比如我們是做服裝的，就盡量不要對(duì)衣服的顏色和細(xì)節(jié)調(diào)整太多，如果數(shù)據(jù)不好的話就用場(chǎng)景來(lái)提升，如果是模特展示的話就寫上模特的身高體重等數(shù)據(jù)，表明這個(gè)只是模特效果，具體上身情況不能肯定，因人而異的。

而對(duì)于功能性的產(chǎn)品，盡量不要用效果去吸引客戶，有時(shí)候客戶會(huì)自動(dòng)放大你說(shuō)的效果，一旦和自己想的效果出現(xiàn)了差別就會(huì)立馬不滿意，最好從產(chǎn)品的材質(zhì)和原理上去吸引客戶。

二.賣家的服務(wù)態(tài)度：

這個(gè)是考核商家客服的服務(wù)態(tài)度，評(píng)分完全是要依靠客服來(lái)提高的，尤其是售后客服。

一般售前客服不會(huì)出現(xiàn)太多的問(wèn)題，在還沒(méi)有成交只會(huì)問(wèn)一些自己想知道和擔(dān)心的問(wèn)題，只要正常解答就可以了。最容易出現(xiàn)評(píng)分低的就是售后這一塊了，客戶如果對(duì)產(chǎn)品不滿意，一旦我們回答的不及時(shí)或者沒(méi)有讓客戶滿意的解決方案，客戶就會(huì)給我們打低分。要想解決這個(gè)問(wèn)題最好用的辦法就是不要拖著客戶的問(wèn)題，遇到問(wèn)題及時(shí)解決。

還有就是把聊天記錄定期進(jìn)行匯總，出現(xiàn)多的問(wèn)題給出明確的應(yīng)對(duì)方案，一旦出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題就可以馬上解決。

三.物流服務(wù)態(tài)度：

這個(gè)是最難解決的，因?yàn)椴煌目爝f公司不同的網(wǎng)點(diǎn)，給客戶的體驗(yàn)都是不一樣，最好的解決方法就是找大點(diǎn)的快遞公司合作，不要為了省錢選擇小快遞公司。制單員在打印出訂單后，倉(cāng)庫(kù)打包出庫(kù)?？爝f員來(lái)攬件，再上車，之后就是中途的運(yùn)輸再到簽收。在這個(gè)環(huán)節(jié)中問(wèn)題還是不少，常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題有：

1、包裹中途沒(méi)有物流更新;

2、未收貨，但是物流信息顯示已簽收;

3、未收到短信或者電話，包裹被放在門房;

4、收到包裹， 但包裝已經(jīng)破損，或者外包裝完好，但東西少了。

以上的問(wèn)題，大多數(shù)跟第三方物流有關(guān)系，個(gè)別是商家倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題。不管是哪方面的情況，出面解決的還是賣家自己，跟買家協(xié)商不出結(jié)果，依然還導(dǎo)致買家打低分就得不償失了。好啦，今天淘發(fā)客小編分享的有關(guān)淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分的內(nèi)容就到這里啦，感謝大家的閱讀哦，記得關(guān)注淘發(fā)客哦。

閑魚(yú)流量怎么提高？怎么養(yǎng)號(hào)增加曝光度？

閑魚(yú)平臺(tái)上的流量也是非常之大的，所以不少人也都在在閑魚(yú)上開(kāi)店來(lái)獲得收益，但是想要將自己產(chǎn)品推廣出去，流量就是少不了的，下面我們就來(lái)介紹下閑魚(yú)流量怎么提高?

1、優(yōu)化寶貝標(biāo)題，標(biāo)題可以參考淘寶，寶貝名稱搞豐富點(diǎn)，別稱類型之類的能加就加，編制能提高被搜索的概率。

2、選擇下班以及你認(rèn)為在線人數(shù)多的時(shí)間改寫，編輯新鮮詞條，修正價(jià)格，增加圖片，這些都可以提高產(chǎn)品流量。

3、定價(jià)合理，一般上咸魚(yú)的都是走性價(jià)比路線。所以價(jià)格不能太高，要薄利多銷。

4、不要發(fā)一模一樣的寶貝。否則會(huì)被降權(quán)。系統(tǒng)檢測(cè)到惡意廣告。

5、賣東西可以看看咸魚(yú)規(guī)則，有些是不能碰。，比如賣保健品，虛擬產(chǎn)品，手機(jī)號(hào)等等。很容易直接封店都不帶提醒的。

6、發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候，我們盡量不要發(fā)在同一個(gè)地區(qū)。這樣一些喜歡搜同城，又不跟你同一個(gè)城市的就找不到你了，多地區(qū)發(fā)布可以讓你獲得更多的流量。

7、每天擦亮寶貝，要直接點(diǎn)擦亮，點(diǎn)，重新發(fā)布。

8、如果有寶貝幾天都沒(méi)有訪問(wèn)量，就把它刪了，否則降低權(quán)重。

閑魚(yú)怎么養(yǎng)號(hào)增加曝光度：

1、增加上架商品的數(shù)量，普通的閑魚(yú)賣家最多可以發(fā)布50個(gè)寶貝，賣家發(fā)布的寶貝數(shù)量越多，曝光度也會(huì)越高，出單的機(jī)會(huì)就越高。

2、通過(guò)合理的定價(jià)吸引客戶，閑魚(yú)上買家大部分是需要性價(jià)比較高的產(chǎn)品，所以閑魚(yú)上面的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，所以在上架商品的時(shí)候，一定要制定有吸引力的商品定價(jià)，吸引客戶。

3、優(yōu)化寶貝的首圖和次圖，增加真實(shí)感和吸引力。在閑魚(yú)上面，圖片對(duì)商品的描述是非常直觀的，所以寶貝圖片一定要合理優(yōu)化，但賣家秀和賣家秀相差的不能太大。

4、優(yōu)化寶貝內(nèi)容和描述，文案內(nèi)容要有對(duì)上架商品的詳細(xì)介紹，包含價(jià)格優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等等，增加對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)力和對(duì)用戶的吸引力。

5、添加商品的小視頻，當(dāng)有了真實(shí)的視頻之后，會(huì)很大程度上減少用戶的購(gòu)買疑問(wèn)，增加真實(shí)感，從而提高商品曝光度、我想要和出單量。

6、善用寶貝擦亮的功能，閑魚(yú)擦亮寶貝的功能，可以讓商品有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在首頁(yè)，這樣曝光機(jī)會(huì)就多了。

通過(guò)以上介紹，我們能夠知道閑魚(yú)的流量怎么去提高，商家可以優(yōu)化寶貝標(biāo)題、定價(jià)合理和長(zhǎng)擦亮寶貝等方法，以次提高產(chǎn)品曝光從而獲得更多的流量。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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