淘寶的中差評很多時候我們在購物的時候都會看到，很多賣家朋友不想被看到，那么這些不好的評價一般多久會自動消失呢?如果得了中差評對我們的店鋪又有什么影響呢?請看具體的分析介紹!

如果那款寶貝一直沒有再售出。一直持續(xù)沒有評價。大概過一季或半年。之前的評價會消失的。淘寶清掉了。但你之前所得的好評仍然有加分。

1、評價在寶貝頁面顯示的時間只有180天，而不是長期存在的，所以中差評在生效以后，在寶貝頁面顯示滿180天，就會被下架，只能在賣家評價信譽頁面那里查找了。

2、賣家可以投訴買家不合理評價，或者舉報買家評價是惡意，在淘寶核實后，會刪除了買家的評價的。

3、淘寶自己也是會根據(jù)買家的購買記錄，買家被投訴的次數(shù)，還有評價情況，例如，買家信用過低，經(jīng)常給中差評，可能會被淘寶系統(tǒng)認(rèn)定是差評師，在買家給出中差評不合理評價以后，淘寶會自動刪除買家的評價的。

4、根據(jù)淘寶評價規(guī)則，好評無法修改刪除，中差評評價起，評價方有一次修改或刪除的機(jī)會，修改后就成了好評了，刪除自然就消失。

對店鋪有什么影響?

一、店鋪轉(zhuǎn)化率的影響

很多時候，顧客在店鋪購物時，由于實物無法接觸到，只能從第三方評價做出評定參考，如果顧客看到好些中差評，第一反應(yīng)就是這件寶貝我要再考慮下才決定要不要，這無疑對店鋪的轉(zhuǎn)化率有較大的影響。

二、對搜索排名有一定的影響

打造爆款，一方面，銷量上來，但同時，寶貝的好評跟上了，才可以使搜索排名能排上一個較好的位置。不過，排名的影響因素也涉及到轉(zhuǎn)化率問題，收藏數(shù)問題，累計售出量問題。如果能在自然搜索排名上占有一個有利的位置，無疑意味著財源。

三、推廣門檻提高

好評率的重要性，不僅僅在于影響消費者的決策，另一方面，也對店鋪的一些推廣活動產(chǎn)生了影響。比如說在11年的時候，淘寶的新規(guī)已經(jīng)規(guī)定說好評率在百分之九十七以下的，不能參加直通車推廣，這種情況，無疑令指望直通車打翻身仗的朋友一盆冷水。

所以我們一定要好好經(jīng)營自己的店鋪，不要出現(xiàn)無緣無故的差評，更加不要出現(xiàn)這種因質(zhì)量問題的差評，這樣我們店鋪受到很大的影響，建議各位朋友一定要耐心對待這個事情!

淘寶中差評客服如何處理？中差評對店鋪的影響？

對于一個店鋪來說，中差評對于賣家來說是比較頭痛的事，因為這樣也會影響銷售量，一些人看到中差評比較多就不會選擇這個商品，那么淘寶客服遇到中差評該如何處理了?下面我們來看看。

一、處理這些典型的例子的技巧：

1、買家嫌補(bǔ)償金額太少，不肯修改中差評

答：真的非常不好意思X先生/女士，因為這件衣服本身利潤不是很多，如果補(bǔ)償給您()元，那我們就沒賺什么錢，掌柜也不會答應(yīng)的，您看咱們一人退一步，我給您()元您看好么?我也是給老板打工的，如果是我自己的，我肯定給您()元了。您看您就幫我們一個小忙吧，下次再來小店購物，我們給您一個最低會員折扣。您看好么。

2、買家旺旺在線答應(yīng)刪除評價，但不會刪除步驟

答：您好X先生/女士，我把刪除評價的操作步驟發(fā)到您旺旺上，您按照我發(fā)給您的步驟刪除了就行哈，再不會的話我打電話教您哈。刪除評價的步驟是：進(jìn)入淘寶首頁——點擊我的淘寶——已買到的寶貝——左邊頭像下面有個評價管理——點擊給他人的評價——找到您給我們評價的刪除就行了哈。

3、買家認(rèn)為購買的東西是假貨，與實物不符

答：X先生/女士，首先我可以給您肯定我們這批貨是正品，因為我們的貨都是同一個廠家生產(chǎn)，如果是假的，你可以到淘寶上去投訴我們，那我們店都會被封，你也可以打12315工商的電話舉報，我們也會受到處罰。這批貨之前都賣的很好，可能最近一兩批產(chǎn)品升級了，然后存在一些改變，所以讓您誤解以為是假貨，這個還請您諒解下。因為如果是假貨，也不可能有那么多人購買，那我們店也不會開這么久，您說是吧?如果是因為質(zhì)量問題，您可以退回來給我們，您看好么。

中差評對店鋪的影響?

1、影響好評率

若賣家收到中、差評，會影響店鋪整體好評率，好評率是買家在挑選賣家時的參考因素之一。

2、影響信譽

通常買家給好評是對信譽加分，而差評則相反，是給店鋪減一分，你的差評越多，你的信譽就直線往下降。

3、影響搜索排名

淘寶的“人氣搜索”離不開店鋪好評率，一旦中差評過多，好評率過低必將影響搜索排名，導(dǎo)致人氣及流量下降，最終導(dǎo)致生意每況愈下也是可想而知。

4、中差評導(dǎo)致大量廣告浪費

淘寶店主不辭辛勞，花費巨額廣告費引流，無奈店鋪自身情況不良，中差評影響惡劣，引來的流量沒能轉(zhuǎn)化成訂單，猶如一江春水向東流，付諸東流，得不償失，實屬不智之舉。

5、喪失參加活動的權(quán)利

根據(jù)淘寶規(guī)則，好評率一旦低于97% 則無法使用直通車進(jìn)行推廣活動，可以想象在600萬的淘寶大軍中，如果你的店鋪無法使用直通車進(jìn)行推廣，相當(dāng)于您是坐著輪椅和別人進(jìn)行馬拉松，想勝出，實屬渺茫。

以上就是淘寶客服對于一些中差評該如何處理的一些技巧，對于這些人，要有足夠的耐心，千萬不要與顧客發(fā)生沖突，這樣反而會適得其反。今天的介紹就到這里了，歡迎關(guān)注本網(wǎng)站了解更多內(nèi)容!

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