如今說到各位賣家想要經(jīng)營好店鋪，但是又不知道生意參謀的服務(wù)洞察到底怎么樣，也不知道怎么去分析服務(wù)明細(xì)，那生意參謀服務(wù)洞察怎么樣？經(jīng)營分析在哪里?下面來看看吧。

生意參謀服務(wù)洞察怎么樣？

1、售前服務(wù)分析、客戶服務(wù)團(tuán)隊接待能力、響應(yīng)速度和成交轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)。

2、實時監(jiān)視單個呼叫，比較多個呼叫的能力和服務(wù)效果，提高整體服務(wù)水平。

3、提供店面小蜜-全自動服務(wù)分析數(shù)據(jù)，人工結(jié)合機(jī)器人雙重監(jiān)控。

4、提供呼叫團(tuán)隊績效評價方案，幫助團(tuán)隊迅速成長。

綜上所述，生意參謀的服務(wù)洞察還是非常不錯的。

生意參謀經(jīng)營分析在哪里

服務(wù)明細(xì)-訪問路徑：登錄生意參謀—服務(wù)—服務(wù)明細(xì);可選擇自定義日期，可跳轉(zhuǎn)查看聊天記錄、可下載數(shù)據(jù)，相關(guān)定義如下：

未回復(fù)：所有咨詢-人工客服-未回復(fù)到買家明細(xì)，機(jī)器人和自動回復(fù)不計算(建議提醒客服結(jié)束對話時不要用自動回復(fù)結(jié)尾);另需注意：如啟動了店小秘-半自動輔助工具，暫時也無法計入，目前跟小蜜接洽中;

詢單流失：有詢單行為但最終沒有下單的買家明細(xì)，可點(diǎn)擊詳情查看聊天記錄，追蹤流失原因，也可進(jìn)行催拍

客服支付：同人工客服支持溝通且產(chǎn)生了支付行為明細(xì);

下單未支付：同人工客服溝通后產(chǎn)生了下單但未支付明細(xì)，可做”催付“動作;

慢回復(fù)：買家同人工客服溝通中，客服超過10分鐘才回復(fù)，判斷是否接待壓力太大;;

長接待：買家同人工客服溝通中，客服接待超過1小時的異常接待，可判斷是否客服小二接待不力，不了解寶貝不了解買家訴求。

物品營銷明細(xì)：從物品的維度來查看，同人工客服溝通的情況明細(xì);

生意參謀層級是哪些?

推薦了訂購生意參謀的技巧，接下來我們來說一說生意參謀中的層級。

進(jìn)入到生意參謀的首頁，頂端會顯示店鋪的實時概況以及店鋪概況。實時概況的詩句包括店鋪的流量數(shù)、支付買家數(shù)以及瀏覽量和支付子訂單數(shù)。

而我們所說的生意參謀層級是在店鋪概況中展現(xiàn)的最近30天之內(nèi)店鋪支付金額的排名，會顯示在第幾層級排名多少。賣家可以根據(jù)觀察該數(shù)據(jù)，了解本月銷售的目標(biāo)進(jìn)度，指定下月的目標(biāo)。這里顯示的排名是根據(jù)店鋪主營類目進(jìn)行排名的，例如我的店鋪是男裝類目，那么顯示的就是這這個我在男裝這個類目中支付的排名。

淘寶生意參謀怎么看展現(xiàn)量？訪客指數(shù)怎么算

如今說到在淘寶平臺中有很多的工具供各位淘寶商家們使用，比如說淘寶生意參謀，雖然它是付費(fèi)工具，但是它的功能卻非常的多，那么、淘寶生意參謀怎么看展現(xiàn)量？訪客指數(shù)怎么算？下面來看看吧。

淘寶生意參謀怎么看展現(xiàn)量?

生意參謀-市場-搜索分析-搜索你要看的關(guān)鍵詞即可查看展現(xiàn)量。

淘寶生意參謀訪客指數(shù)怎么算

淘寶訪客數(shù)的指標(biāo)下有三個，分別是：我的訪客數(shù)、同行同層級平均的訪客數(shù)、同行同層優(yōu)秀轉(zhuǎn)化率。這個指標(biāo)我們一定要去關(guān)注，自己的訪客數(shù)不能持續(xù)的低于同行同層級平均的訪客數(shù)。而且如果有持續(xù)下滑的趨勢也要引起足夠的重視。

當(dāng)然淘寶流量下滑我們首先要分析標(biāo)題的關(guān)鍵詞是否精準(zhǔn)，不精準(zhǔn)的話點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化都會很低。會非常的不健康。如果數(shù)據(jù)持續(xù)下滑，一定要去分析原因，具體的路徑如下：生意參謀-經(jīng)營分析-流量地圖。

淘寶的的流量來源有很多，但是主要的來源是淘內(nèi)免費(fèi)、自主訪問、付費(fèi)流量這三塊，所以我們主要分析這三部分就可以(數(shù)據(jù)看近一周的數(shù)據(jù))。

這三部分的流量構(gòu)成大體如下：

淘內(nèi)免費(fèi)：是淘寶的免費(fèi)流量，主要由搜索、手淘首頁、淘內(nèi)免費(fèi)其它等流量構(gòu)成。

自主訪問：賣家主動訪問，主要是有購物車流量、我的淘寶、直接訪問等流量構(gòu)成。

付費(fèi)流量：這大家都知道，由淘寶客、直通車、鉆展等付費(fèi)流量構(gòu)成。

我們可以點(diǎn)開二級流量入口，看更詳細(xì)的數(shù)據(jù)。因為淘寶的流量構(gòu)成有很多，我們這么做的目的是要去發(fā)現(xiàn)，到底是那塊的流量下滑了。這樣我們才能去制定方案優(yōu)化。

備注：

1、這個店鋪的數(shù)據(jù)還是比較不錯，今天和大家說的是一個思路。

2、們要渠道獨(dú)立分析：優(yōu)化PC看PC，優(yōu)化無線看無線，這樣才能很好地解決問題。

如果是流量出問題(流量持續(xù)下滑)，基本都是大流量的款出現(xiàn)問題。我們繼續(xù)看數(shù)據(jù)，路徑如下：經(jīng)營分析-商品效果：

然后我們點(diǎn)擊單品分析，然后選擇銷量分析，然后可以去看訪客數(shù)，收藏加購，然后我們看數(shù)據(jù)沒有大變化。，然后看來源去向，會有進(jìn)店關(guān)鍵詞分布。

下面是重點(diǎn)：然后我們?nèi)タ醋约宏P(guān)鍵詞搜索找到自己的寶貝，看和我們排名差不多的寶貝，有沒有同款或者相似款，有的話價格，如果價格比我們低的話，這對我們訪客的影響是非常大(新品一定要制定一個關(guān)鍵詞的銷售計劃，這樣會快速的提高關(guān)鍵詞排名的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。