個人處理突然銷售下降思路圖。歡迎拍磚-淘寶營銷引流淘寶干貨
2023-01-10|13:30|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:47
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本文主題淘寶數(shù)據(jù),淘寶銷售,淘寶營銷引流。
是不是有朋友,自己經(jīng)營或者幫老板經(jīng)營店鋪,碰見忽然銷量下降的狀況?
不瞞您說,我自己就有碰到過,當(dāng)時手忙腳亂,頭都大了三圈。后來慢慢摸索了個檢查的過程,以后再碰到類似的情況,就不會抓瞎。這里分享給各位朋友。
1.內(nèi)部檢查:
先看看網(wǎng)頁是否正常打開,網(wǎng)店是否正常運行,旺旺是否能正常接到客戶咨詢。再看看是否出現(xiàn)中差評,是否出現(xiàn)降權(quán)和搜索屏蔽,以及是否出現(xiàn)其他的問題比如動態(tài)評分變化。
再打開量子、直通車等工具,觀察瀏覽量、停留時間、轉(zhuǎn)化率、直通車花費等數(shù)據(jù)是否仍然正常。
還可在搜索欄中以及類目中嘗試安裝客戶習(xí)慣尋找自己的產(chǎn)品,看有沒有異常。按照經(jīng)驗,這里能找出的問題占60%。
2.外部觀察:
內(nèi)部找不到問題,就開始進(jìn)行外部排查:淘寶是否有相關(guān)的重大變化,重大活動,規(guī)則變化等。是否是大的節(jié)假日?同行的銷量情況如何?是和我一樣下降還是不降反升?如果你的店大到已經(jīng)在整個細(xì)分類目里有一定市場份額,還需務(wù)必看幾個重要的競爭對手是否進(jìn)行了大幅度降價和促銷等活動。這里基本上又可有15%左右找到問題
3.動作回憶:
還找不到愿意,就需要開始進(jìn)行更改動作回憶:把這一個商業(yè)周期,淘寶就是一周(上下架)內(nèi)的本店改動全部羅列到紙上。然后逐個排除,剩下數(shù)個有可能影響銷量的修改點。
一般來說就是在于你改了頁面描述、上傳了視頻、增加了某些說明、修改了投放策略和內(nèi)容等。
4.修正測試:
從最有可能出現(xiàn)問題的動作開始進(jìn)行還原。每還原一項后測試一到兩天。如果你的客單高達(dá)數(shù)千,客戶決策時間較長,你就得測試較長時間。如賣電腦的。如是沖動型消費的,比如零食的,則一天足矣。建議你開始修改之前,自己當(dāng)一段時間的客服,體驗一下客戶的感受,甚至可以直接問他們哪里別扭。最后20%的問題都會在這里面解決。
5.還有5%的可能是你做完這一切都無法解決,這時候很難幫到你了,你只能從數(shù)據(jù)分析和頁面分析從頭開始再梳理一遍。不過我自己的經(jīng)驗是,當(dāng)找不出任何原因的時候,就去找一堆親友上來你的網(wǎng)店上(不要給他們網(wǎng)址,讓他們自己搜搜看),讓他們七嘴八舌提一堆意見,看著改改,說不定就好過來了。
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