淘寶商家自助綁定ERP功能說(shuō)明

2022-04-28|10:09|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：807

使用ERP系統(tǒng)能夠有效幫助商家管理后臺(tái)訂單，ERP訂單狀態(tài)包括已拆單、待審核、待財(cái)審、已攔截等狀態(tài)，能夠批量管理訂單，從而節(jié)省大量時(shí)間。那么ERP應(yīng)該如何設(shè)置呢?

淘寶商家自助綁定ERP功能說(shuō)明.png

一、ERP設(shè)置流程

第一步，進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面：打開【千牛】【客戶服務(wù)平臺(tái)】左側(cè)欄【設(shè)置】找到【ERP設(shè)置】

子賬號(hào)需要有客戶服務(wù)平臺(tái)的權(quán)限才能進(jìn)入。

第二步，選擇要使用的場(chǎng)景，點(diǎn)擊設(shè)置，進(jìn)入ERP綁定頁(yè)面。

注意事項(xiàng)：

1、輸入框中請(qǐng)?zhí)顚慹rp的appkey，一般為8位數(shù)字，務(wù)必聯(lián)系ERP確認(rèn)，若是自研請(qǐng)讓對(duì)應(yīng)開發(fā)者提供。例如你用的聚水潭，就聯(lián)系聚水潭提供。

2、appkey不正確，或者未與客服平臺(tái)進(jìn)行奇門場(chǎng)景對(duì)接，會(huì)提示綁定失敗，需要聯(lián)系erp確認(rèn)。

3、若erp變更請(qǐng)其實(shí)更新你的appkey。

4、【重要】erp綁定完成后，需要在其他系統(tǒng)設(shè)置后才能使用。有對(duì)應(yīng)的跳轉(zhuǎn)設(shè)置鏈接，子賬號(hào)需要有權(quán)限才能設(shè)置。即點(diǎn)擊前往設(shè)置。

二、ERP設(shè)置場(chǎng)景介紹

1、攔截發(fā)貨

功能使用說(shuō)明： https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=9320074

2、修改地址

修改地址完成ERP設(shè)置后，若要在核單卡片中讓買家自助修改，需要去自動(dòng)化任務(wù)-自動(dòng)核單中設(shè)置。

自動(dòng)化任務(wù)-自助核單功能使用說(shuō)明： https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8262215

菜鳥倉(cāng)的商家請(qǐng)?zhí)顚慳ppkey：virtualAppKey

3、ERP訂單狀態(tài)

同其他場(chǎng)景一樣需要ERP和客服平臺(tái)完成對(duì)接后，才可以選擇并使用，若無(wú)法選擇或者選擇后無(wú)數(shù)據(jù)請(qǐng)聯(lián)系你使用的ERP確認(rèn)。

三、常見問題解答

Q：如何知道appkey?

A：appkey一般是8位數(shù)，可以聯(lián)系你訂購(gòu)的ERP進(jìn)行確認(rèn)，例如你購(gòu)買的是旺店通，就聯(lián)系旺店通客服進(jìn)行確認(rèn)。

Q:為什么輸入appkey后無(wú)法完成綁定設(shè)置?

A：appkey填寫錯(cuò)誤或者ERP未和平臺(tái)完成對(duì)接，請(qǐng)聯(lián)系ERP解決。ERP開發(fā)對(duì)接文檔(ERP技術(shù)人員查看接入方式)：

攔截發(fā)貨：https://open.taobao.com/doc.htm?docId=109108&docType=1

修改地址：https://open.taobao.com/doc.htm?docId=109107&docType=1

訂單狀態(tài)：https://www.yuque.com/msaqug/kb/bqm761

Q：ERP訂單狀態(tài)設(shè)置完成后，為什么沒有看到“ERP詳情”按鈕?

A：“ERP詳情”按鈕是白名單制度，請(qǐng)聯(lián)系ERP跟平臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)。

Q：ERP訂單狀態(tài)設(shè)置完成后，為什么沒有看到ERP內(nèi)的訂單狀態(tài)?

A：可能ERP未同步訂單狀態(tài)至客服平臺(tái)、也可能是ERP未完成和客服平臺(tái)對(duì)接，請(qǐng)聯(lián)系ERP確認(rèn)。