淘寶無論是流量引導(dǎo)還是在購買，都存在各種轉(zhuǎn)化率。這讓我們可以知道轉(zhuǎn)化的步驟。淘寶轉(zhuǎn)化率就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率。淘寶客服轉(zhuǎn)化率怎么算?

一、轉(zhuǎn)化率計(jì)算

轉(zhuǎn)化率=(產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù) / 所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))× 100%

二、怎么提高客服轉(zhuǎn)化率?

1、要提高自己打字的速度，只要有顧客發(fā)來消息，要快速的回復(fù)4個(gè)字在發(fā)一個(gè)表情。咨詢的顧客多的情況下，可以先回復(fù)一個(gè)表情，再4個(gè)字。比如。在的呢親~ 好的呢親~嗯嗯好的呢~等等 ，一定要記得最少也要回復(fù)4個(gè)字，不管是湊數(shù)也好。

2、相關(guān)于咨詢產(chǎn)品介紹的，最好回復(fù)15個(gè)字?jǐn)?shù)以上的。如果有快捷短語也是可以的，最后在加上幾個(gè)表情。顧客5分鐘沒有回復(fù)的，一定要有一個(gè)結(jié)束語。比如：親愛的 您可以看看我們家店鋪有您需要的寶貝么 有什么問題隨時(shí)咨詢我們哈 我們會(huì)一一回答您問題哈 我們家寶貝質(zhì)量都很不錯(cuò)的，發(fā)貨非常迅速。有需要記得找我哦~ 最后還要加上幾個(gè)表情就可以的。

3、顧客在咨詢的過程中，要多一點(diǎn)介紹產(chǎn)品的好處。盡量能多帶話就帶，這樣對(duì)客服的轉(zhuǎn)化率比較好的。比如顧客說：拍下了，盡快安排發(fā)貨 這個(gè)時(shí)候我們可以回：好的呢親沒問題的，放心好了，今天肯定給您發(fā)出的。發(fā)貨前我們會(huì)細(xì)心檢查的。親耐心等待會(huì)就能看到物流單號(hào)。

客服看似簡單且不易的工作，簡單到隨意打幾個(gè)字就能解決的事，難到一句話一個(gè)表情能直接導(dǎo)致舉報(bào)或投訴的。對(duì)待顧客一定是要有耐心的，不管是發(fā)什么話，都要帶表情。回復(fù)的字?jǐn)?shù)永遠(yuǎn)不要低于4個(gè)字。相信你做到這些你的客服轉(zhuǎn)化率最起碼有80左右的。

淘寶正常轉(zhuǎn)換率是多少？怎么提高？

轉(zhuǎn)化率是考核店鋪的重要指標(biāo)之一，這點(diǎn)相信很多淘寶運(yùn)營老司機(jī)都是知道的，關(guān)于淘寶轉(zhuǎn)化率方面的信息需要注意的有很多，比如怎么提升轉(zhuǎn)化率以及轉(zhuǎn)化率多少屬于正常現(xiàn)象，想要知道這個(gè)答案的朋友，一定要好好閱讀下面分享的具體內(nèi)容哦。

一、是多少?

我們都知道淘寶轉(zhuǎn)化率指的是：淘寶店鋪所有訪客與購買產(chǎn)品訪客的占比(注意是所有的哦)。而且影響它的因素也有很多，最主要的有以下四種：寶貝描述和評(píng)價(jià)，店鋪裝修和活動(dòng)力度，賣家綜合評(píng)分等等。

那么正常情況下淘寶轉(zhuǎn)化率多少比較合適呢?針對(duì)這個(gè)問題其實(shí)答案是不一定的，因?yàn)椴煌惸康漠a(chǎn)品會(huì)有所不同，舉個(gè)例子，可能女裝類目轉(zhuǎn)化率在3%-5%之間就屬于正常，但是在男裝類目下轉(zhuǎn)化率就要達(dá)到6%-9%才會(huì)正常等等。

對(duì)于新店來說，可能轉(zhuǎn)化率在100%或者50%也是屬于正常的，這是因?yàn)樾碌炅髁亢驮L客本來就少，所以一旦有訪客進(jìn)行購買了，整體的轉(zhuǎn)化率就顯得比較高，這種是比較常見的現(xiàn)象，所以親們一定要視情況而定哦。

二、怎么提高?

1、淘寶直通車推廣

選擇店鋪中有優(yōu)勢(shì)的寶貝進(jìn)行直通車推廣，這樣可以有效的提升店鋪的流量訪客，從而在一定程度上面提升店鋪的轉(zhuǎn)化，與此同時(shí)還可以參加一些直通車平臺(tái)的活動(dòng)，從側(cè)面為淘寶店鋪引流，因?yàn)橹挥辛髁慷嗔耍L客才會(huì)上升，進(jìn)而促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的提升。

2、淘寶客推廣

和直通車不同的是淘寶客推廣展示點(diǎn)擊推廣全都免費(fèi)，只在成交后支付傭金，換而言之也就是只有轉(zhuǎn)化成功了，才會(huì)出現(xiàn)傭金，對(duì)于提成店鋪成交轉(zhuǎn)化也有積極作用，親們是可以嘗試一下的哦。

今天關(guān)于淘寶轉(zhuǎn)化率信息方面的分享就到這里了，簡單的來說影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多，所以想要提升的話，可以直接從影響它的幾個(gè)方面著手，上面分享了只是部分因素，想要全面了解不妨關(guān)注一下我們官網(wǎng)，因?yàn)楹笃谛【帟?huì)在上面分享更多關(guān)于這方面的信息，說實(shí)在的轉(zhuǎn)化率對(duì)于店鋪健康成長有著重要的影響，親們一定要重視這個(gè)指標(biāo)哦。

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