淘寶無(wú)論是流量引導(dǎo)還是在購(gòu)買，都存在各種轉(zhuǎn)化率。這讓我們可以知道轉(zhuǎn)化的步驟。淘寶轉(zhuǎn)化率就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購(gòu)買行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率。淘寶客服轉(zhuǎn)化率怎么算?

一、轉(zhuǎn)化率計(jì)算

轉(zhuǎn)化率=(產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶人數(shù) / 所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))× 100%

二、怎么提高客服轉(zhuǎn)化率?

1、要提高自己打字的速度，只要有顧客發(fā)來(lái)消息，要快速的回復(fù)4個(gè)字在發(fā)一個(gè)表情。咨詢的顧客多的情況下，可以先回復(fù)一個(gè)表情，再4個(gè)字。比如。在的呢親~ 好的呢親~嗯嗯好的呢~等等 ，一定要記得最少也要回復(fù)4個(gè)字，不管是湊數(shù)也好。

2、相關(guān)于咨詢產(chǎn)品介紹的，最好回復(fù)15個(gè)字?jǐn)?shù)以上的。如果有快捷短語(yǔ)也是可以的，最后在加上幾個(gè)表情。顧客5分鐘沒(méi)有回復(fù)的，一定要有一個(gè)結(jié)束語(yǔ)。比如：親愛(ài)的 您可以看看我們家店鋪有您需要的寶貝么 有什么問(wèn)題隨時(shí)咨詢我們哈 我們會(huì)一一回答您問(wèn)題哈 我們家寶貝質(zhì)量都很不錯(cuò)的，發(fā)貨非常迅速。有需要記得找我哦~ 最后還要加上幾個(gè)表情就可以的。

3、顧客在咨詢的過(guò)程中，要多一點(diǎn)介紹產(chǎn)品的好處。盡量能多帶話就帶，這樣對(duì)客服的轉(zhuǎn)化率比較好的。比如顧客說(shuō)：拍下了，盡快安排發(fā)貨 這個(gè)時(shí)候我們可以回：好的呢親沒(méi)問(wèn)題的，放心好了，今天肯定給您發(fā)出的。發(fā)貨前我們會(huì)細(xì)心檢查的。親耐心等待會(huì)就能看到物流單號(hào)。

客服看似簡(jiǎn)單且不易的工作，簡(jiǎn)單到隨意打幾個(gè)字就能解決的事，難到一句話一個(gè)表情能直接導(dǎo)致舉報(bào)或投訴的。對(duì)待顧客一定是要有耐心的，不管是發(fā)什么話，都要帶表情?；貜?fù)的字?jǐn)?shù)永遠(yuǎn)不要低于4個(gè)字。相信你做到這些你的客服轉(zhuǎn)化率最起碼有80左右的。

淘寶轉(zhuǎn)化率百分之十算正常嗎?怎么提高?

轉(zhuǎn)化率是考核店鋪的一個(gè)重要數(shù)據(jù)，有的活動(dòng)報(bào)名條件里面會(huì)規(guī)定轉(zhuǎn)化率的范圍，很多賣家朋友不知道10%屬不屬于正常的范圍，今天開(kāi)淘小編來(lái)揭曉一下答案，還會(huì)分享一些提高轉(zhuǎn)化率的小技巧!

10%在不同的行業(yè)和類目中，是不同的結(jié)果!

轉(zhuǎn)化率就是進(jìn)店人數(shù)成交的比例。 如果進(jìn)來(lái)10人成交10人你的轉(zhuǎn)化率就是100%懂了嗎, 一般 正常4-6%就算是好的了。

技巧1：只選用精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞

一定不要使用不精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，因?yàn)闊o(wú)線端的特點(diǎn)就是：如果不能促進(jìn)轉(zhuǎn)化、收藏、加購(gòu)等等這些數(shù)據(jù)，就會(huì)失去被比較的機(jī)會(huì)。關(guān)鍵詞不精準(zhǔn)會(huì)讓你獲取到的每一個(gè)展現(xiàn)帶來(lái)的僅僅是頁(yè)面停留時(shí)間短、跳失率高等負(fù)向指標(biāo)。

在這些指標(biāo)當(dāng)中，要重視支付轉(zhuǎn)化率這個(gè)指標(biāo)，當(dāng)然前提是，選擇的關(guān)鍵詞必須是要跟寶貝屬性密切相關(guān)的。這種精準(zhǔn)的匹配，也要通過(guò)下面的兩個(gè)維度凸顯出來(lái)：首圖維度和詳情頁(yè)維度。以這個(gè)防蚊門(mén)簾為例：

技巧2：首圖的重要性會(huì)超過(guò)PC端

這是最近兩周的流量狀況，在第三層級(jí)的狀態(tài)下，流量的上升態(tài)勢(shì)極其明顯，目前已經(jīng)超過(guò)行業(yè)優(yōu)秀了。還可以發(fā)現(xiàn)主要的流量基本是來(lái)自于搜索，看紅框內(nèi)的數(shù)據(jù)，淘寶搜索流量大幅度的上升的狀態(tài)下，下單轉(zhuǎn)化率基本和行業(yè)均值持平，這個(gè)轉(zhuǎn)化率還是很不錯(cuò)的。

下面看看這個(gè)首圖設(shè)計(jì)：

這個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)店關(guān)鍵詞，肯定是“防蚊”，因?yàn)閷?duì)于買家來(lái)說(shuō)，想了解的是防蚊效果好不好。下面先看一下其他商品的主圖是什么樣的：

大家也可以自己去看看，很多要么就是簡(jiǎn)單的圖片，要么就是這種送什么什么東西的文案添加，但是這對(duì)于消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化(尤其是無(wú)線端)有幫助么。對(duì)于“防蚊門(mén)簾”這個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)講，防蚊一定是轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞，

這兩張，分別是第一張和第二張主圖，因?yàn)樵跓o(wú)線端的時(shí)候，對(duì)于全部主圖的查看率遠(yuǎn)高于PC端，這樣主圖就可以很好的促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

技巧3：詳情頁(yè)的前兩屏至關(guān)重要

因?yàn)橐翱焖贈(zèng)Q策”，所以你一定要盡快的讓消費(fèi)者看到他們最想看到的信息，也就是“轉(zhuǎn)化信息點(diǎn)”。防蚊門(mén)簾的轉(zhuǎn)化信息點(diǎn)是什么?肯定是有效快速防蚊!

所以，第一屏放這個(gè)，直接告訴你，防蚊效果是非常好的。

第二屏放這個(gè)(缺點(diǎn)是字太小，放到無(wú)線端就看不清楚了)，所以我告訴他無(wú)線端要重新設(shè)計(jì)了。

兩屏，迅速抓住消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化焦點(diǎn)，所以轉(zhuǎn)化率高一些也就好理解了!上面所說(shuō)的三個(gè)因素你都做好了，你無(wú)線端的轉(zhuǎn)化率肯定會(huì)得到大幅度的提升，更為關(guān)鍵的是，你轉(zhuǎn)化率的大幅度提升，對(duì)你的無(wú)線端搜索權(quán)重將會(huì)越來(lái)越重要。

不同的行業(yè)和類目，有不同的轉(zhuǎn)化率范圍，所以希望各位賣家千萬(wàn)不要因?yàn)橐非蟾咿D(zhuǎn)化，而去鋌而走險(xiǎn)的去提升銷量哦!還想要知道最新內(nèi)容，就一定要關(guān)注幕思城電商哦!

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