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    淘寶違背發(fā)貨時間承諾怎么賠償?最多賠償多少?

    2022-10-21|10:03|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:203

    淘寶違背發(fā)貨時間承諾,平臺這邊其實也會要求商家做出賠償,從而減少用戶的損失,也能更好的維護好用戶的情緒,當然,商家為了少賠付,也想問下如果真的做了承諾那要怎么賠付?下面就來講下。

    淘寶違背發(fā)貨時間承諾怎么賠償?最多賠償多少?.jpg

    一、違背發(fā)貨承諾怎么賠償?

    違背時、交易價、運送等承諾的,須向支付該品實成交的10%作為賠付金,且賠付額高不超過百元,低不少于5元,特品除外,所以,各位可以算下要賠償?shù)慕痤~。

    未在判定投訴成立前主動付賠償金的,除須付賠償金外,還須向淘網(wǎng)付同等額的違約金。情節(jié)嚴重的,還可采取扣a類6分、下架、刪品等措施,所以了為了不受處罰,大家要盡早在承諾時間內(nèi)發(fā)貨才行。

    二、最多賠償多少?

    其實,最高的賠償是不能超過100元的,當然,這個比例也不少了。

    三、發(fā)貨有何規(guī)則?

    1、違背發(fā)貨時承諾違規(guī)情形:

    除特品或大促期間外,通常需要在付款后的2天內(nèi)發(fā)貨,或是按照約定時、詳情頁或旺旺跟約定的時發(fā);如沒有遵循發(fā)的時間,就是違規(guī)了。

    之外,像是付后缺貨/發(fā)不了/拒發(fā)、要求加價、錯發(fā)/漏發(fā)/少發(fā)及虛假發(fā)貨的情況,也是違背承諾的行為。

    2、違背承諾判定標準:

    賣雙方無約定的,付款后需在2天內(nèi)發(fā)貨;如有約定的從其約定(使用時間合約或工具約定,或旺旺上達成時間的一致)。

    3、淘寶發(fā)貨時間優(yōu)先級:

    雙方約定時間>發(fā)貨合約/預售工具時間>平臺規(guī)定的時間(2天)

    4、違諾的罰:

    違承諾屬于一般行為(a類)。發(fā)貨時間,須付該商品實際成交金額的10%作為賠付金,且賠付金額高不超過100元,最低不少于5元,特品除外。

    5、處理的步驟:

    第一步:在【工作臺】-【客戶服務】-【投管】,找到投訴單。

    第二步:檢查是否存在違諾的情況存在。若存在,則主動賠付;若不存在,則拒絕并上傳發(fā)貨物流單、聊天記錄等憑證,讓平臺來判斷。

    淘寶違背發(fā)貨時間承諾的賠償,根據(jù)買家購買產(chǎn)品的實際成交價格的10%來做出賠付的,所以,一旦有違背承諾的情況,大家可以算下時間,就能清楚最終要賠付的金額了,當然,作為商家肯定希望少賠付,那就要按時發(fā)貨才行。

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