淘寶商家在銷(xiāo)售商品的過(guò)程中，最害怕的是買(mǎi)家給的差評(píng)。因?yàn)榈赇伿盏劫I(mǎi)家的差評(píng)，就會(huì)嚴(yán)重?fù)p壞賣(mài)家的信譽(yù)，最終導(dǎo)致賣(mài)家重大的損失。所以許多淘寶金牌賣(mài)家會(huì)想方設(shè)法去刪除差評(píng)，那么到底差評(píng)買(mǎi)家自己可不可以刪除呢，有什么解決方法呢?下面我們一起來(lái)看一下吧!

按照淘寶的要求，淘寶金牌賣(mài)家不可以刪除差評(píng)，賣(mài)家不能對(duì)收到的評(píng)價(jià)刪改或修改，需要聯(lián)系評(píng)價(jià)方即買(mǎi)方修改或刪除。不過(guò)有以下方法可以減少評(píng)價(jià)的數(shù)量：

1，投訴惡意差評(píng)；

投訴惡意差評(píng)方法已被大多數(shù)賣(mài)家熟知，若掌握相關(guān)聊天記錄憑證，或是錄音憑證(收集錄音憑證具體辦法《用心淘：2016年神乎其神的淘寶刪除中差評(píng)技術(shù)》)，通過(guò)以下步驟即可完成投訴，若情況屬實(shí)，淘寶會(huì)幫助刪除惡意差評(píng)。

具體操作步驟：

1)登錄我的淘寶，在網(wǎng)頁(yè)右上方找到“聯(lián)系客服”;

2)點(diǎn)擊“自助服務(wù)”;

3)點(diǎn)擊“違規(guī)受理”;

4)點(diǎn)擊“不合理評(píng)價(jià)”;

5)選擇對(duì)應(yīng)的投訴場(chǎng)景，并根據(jù)要求提供相應(yīng)的憑證;

6)按要求填寫(xiě)完成后，點(diǎn)擊提交即可。

2、溝通協(xié)商;

只要我們換位思考，了解到買(mǎi)家的需求，那么評(píng)論中很多差評(píng)都能輕易解決，具體溝通時(shí)的心態(tài)。

3，尋求公關(guān)團(tuán)隊(duì)幫助;

做淘寶繁瑣的事情太多，每個(gè)賣(mài)家都很忙，也很累，所以自己實(shí)在沒(méi)時(shí)間處理，可以尋找公關(guān)團(tuán)隊(duì)的幫助，最后對(duì)那些心存僥幸的賣(mài)家，刪除中差評(píng)真的沒(méi)有所謂的技術(shù)、軟件、內(nèi)部等違規(guī)方式了，退一步講，就算淘寶百萬(wàn)年薪技術(shù)團(tuán)隊(duì)是打醬油的，就算有這樣的方式，還是盡量不要這樣做去欺騙消費(fèi)者。

通過(guò)對(duì)上面內(nèi)容的了解，我們知道淘寶所有買(mǎi)家都不能自己刪除差評(píng)，不過(guò)可以使用一些方法進(jìn)行補(bǔ)救，但是如果不是惡意差評(píng)的話(huà)，還是希望商家能夠通過(guò)溝通協(xié)商的方式滿(mǎn)足顧客的需求來(lái)減少差評(píng)。

淘寶金牌賣(mài)家靠譜嗎？有正品保障嗎？

在淘寶上面也有不少的金牌賣(mài)家，但是很多人都想要知道淘寶金牌賣(mài)家到底是不是靠譜的，同時(shí)也要好好去了解一下淘寶金牌賣(mài)家上面的商品到底有沒(méi)有正品保障，我馬上給各位介紹。

淘寶金牌賣(mài)家靠譜，賣(mài)家支持七天無(wú)理由退貨，15天質(zhì)量問(wèn)題售后。

金牌賣(mài)家代表寶貝好服務(wù)好快遞快。正品保障是淘寶網(wǎng)的一種消費(fèi)者保障服務(wù)。

進(jìn)駐淘寶商城的商家均出售正品，商家不得銷(xiāo)售假貨及非原廠正品商品，一旦發(fā)現(xiàn)有出售假貨及非原廠正品商品，淘寶有權(quán)立即與商家終止協(xié)議，對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行先行賠付。

有正品保障嗎?

正品保障是淘寶網(wǎng)的一種消費(fèi)者保障服務(wù)。

進(jìn)駐淘寶商城的商家均出售正品，商家不得銷(xiāo)售假貨及非原廠正品商品，一旦發(fā)現(xiàn)有出售假貨及非原廠正品商品，淘寶有權(quán)立即與商家終止協(xié)議，對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行先行賠付。

“先行賠付”的定義：當(dāng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家與簽訂“消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議”的賣(mài)家(包括淘寶商城商家)通過(guò)支付寶服務(wù)進(jìn)行交易后，若因該交易導(dǎo)致買(mǎi)家權(quán)益受損，且在買(mǎi)家直接要求賣(mài)家處理未果的情況下，買(mǎi)家有權(quán)在交易成功后向淘寶發(fā)起針對(duì)賣(mài)家的投訴，并提出賠付申請(qǐng)。

當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買(mǎi)家賠付申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣(mài)家的支付寶賬戶(hù)直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)賠付給買(mǎi)家。

最后，我想要告訴各位賣(mài)家，淘寶金牌賣(mài)家在線接入指標(biāo)，即未來(lái)金牌賣(mài)家可以添加指標(biāo)維度和評(píng)估值，同時(shí)，頁(yè)面將顯示賣(mài)家商店的當(dāng)前數(shù)據(jù)，方便賣(mài)家查看和升級(jí)。

每個(gè)月1號(hào)或者15號(hào)會(huì)更新的，只要符合條件要求，審核通過(guò)后，下一期就可以成為金牌賣(mài)家。你這個(gè)現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)標(biāo)了，下期就可以成為金牌賣(mài)家了?；蛘哌€沒(méi)有更新，刷新一下就會(huì)顯示為金牌賣(mài)家。

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