原文大綱：電商精細(xì)化運(yùn)營的四個原則，你都知道嗎？ 隨著越來越多的電商企業(yè)追求更高的投資回報(ROI)，其運(yùn)營重心已由單純注重拉新轉(zhuǎn)向注重存量用戶的運(yùn)營，即電商運(yùn)營變成精細(xì)化，精細(xì)化運(yùn)營已成為新時期電商運(yùn)營的生存法則。那么電商精細(xì)化運(yùn)營的四個原則，你都知道嗎？不知道的來看看吧。

精細(xì)化運(yùn)營需要從數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、用戶、場景、迭代等五個方面來全面提升認(rèn)知。“精”就是有取舍，抓住重點(diǎn)，“細(xì)”就是細(xì)節(jié)介紹和用戶體驗(yàn)，而“化”則是操作策略的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。

1、注重?cái)?shù)據(jù)分析

電商精細(xì)化運(yùn)營需要聚焦數(shù)據(jù)分析，而不是僅僅停留在用戶數(shù)量、訂單數(shù)量、商品利潤、廣告轉(zhuǎn)化成本等方面，電商運(yùn)營要想提高運(yùn)營效率，至少需要6個關(guān)鍵指標(biāo)：活動用戶數(shù)量、獲客成本、留存率、轉(zhuǎn)化率、交易額和復(fù)購率。

2、建立數(shù)據(jù)中臺

如何對分散而復(fù)雜的業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的整合，及時高效的處理，降低管理成本？建立電子商務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理中臺系統(tǒng)，整合更多電商平臺、各類業(yè)務(wù)模式下的訂單數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)已經(jīng)成為越來越多的電子商務(wù)企業(yè)的必然選擇，將其集中到一個業(yè)務(wù)平臺上，劃分為不同的組織、角色和權(quán)限，管理營銷、客戶、會員、發(fā)貨、售后、物流、庫存、供應(yīng)商、采購、結(jié)算、對賬、績效、成本、財(cái)務(wù)等各個環(huán)節(jié)。

3、老客戶的標(biāo)簽化運(yùn)營

電子商務(wù)精細(xì)化運(yùn)作首先要了解用戶。無論是傳統(tǒng)電商(淘寶，京東，拼多多)還是新媒體電商(抖音，快手，小紅書)，都在大力發(fā)展個性化推薦，現(xiàn)在你可以猜測用戶喜歡什么，或者打算買什么，直接看“猜你喜歡”就是答案。電子商務(wù)精細(xì)運(yùn)營涉及用戶層面，主要包括4個方面：維持(現(xiàn)有用戶的保留)、刺激(促使活躍用戶向付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化)、開源(發(fā)現(xiàn)新用戶)、節(jié)流(防止用戶流失和流失用戶重新被喚醒)。

4、內(nèi)容場景化

到2020年，消費(fèi)者的在線停留時間將接近極限。隨著場景化，內(nèi)容化，而非單調(diào)的列舉產(chǎn)品參數(shù)，因?yàn)楫a(chǎn)品參數(shù)總有競爭者超越，而場景中的好故事卻很難超越。而當(dāng)電商賣家將產(chǎn)品賣點(diǎn)和特色融入到場景中，打造出差異化場景的核心競爭力，自然也能打動消費(fèi)者，場景越細(xì)致、畫面感越強(qiáng)，消費(fèi)動力就越強(qiáng)。

今年電商直播異?；鸨⒅鼐?xì)化運(yùn)營的商家也不得不躬身入局，此前商品在網(wǎng)上的場景都是陳列式的擺放，消費(fèi)者唯一互動的對象就是客服。現(xiàn)在電商運(yùn)營中在電商直播間里，消費(fèi)者互動的對象是直播網(wǎng)紅，越來越多的消費(fèi)者開始嘗試直播場景下的購物方式。

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淘寶對違規(guī)關(guān)幾天店鋪？注意什么規(guī)則

如今說到淘寶扣分可能很多商家都遇到過，不過大多是些輕微的扣分，但也不免有些商家因?yàn)椴划?dāng)?shù)牟僮?，?dǎo)致分被扣完，從而迫使店鋪被關(guān)，或者是被關(guān)幾天，淘寶對違規(guī)關(guān)幾天店鋪？注意什么規(guī)則?下面來看看吧。

一、淘寶對違規(guī)關(guān)幾天店鋪?

淘寶店鋪扣分情況一般可以劃分為四級：

1、第一級：店鋪違規(guī)累計(jì)扣除12分，這時候的店鋪被系統(tǒng)屏蔽，禁止上新、所有商品被強(qiáng)制下架、禁止旺旺交流以及七天的公告警示處理!

2、第二級：店鋪違規(guī)累計(jì)扣除二十四分，除了上面所有的處罰，公告警示處理增加到十四天。

3、第三級：店鋪違規(guī)累計(jì)扣除三十六分，淘寶店鋪將會被系統(tǒng)強(qiáng)制關(guān)閉，公告警示處理將會被增加到二十一天。

4、第四級：店鋪違規(guī)累計(jì)扣除三十六分，除了上面的處罰，賬戶直接會被系統(tǒng)查封，當(dāng)然了，如果造成了特別嚴(yán)重的后果可能會被追究刑事責(zé)任。

二、淘寶違規(guī)店鋪?zhàn)⒁馐裁匆?guī)則

商家要知道淘寶店鋪違規(guī)每累計(jì)扣滿12分，店鋪會被屏蔽搜索、公示警示、限制發(fā)布商品7天，若是違規(guī)扣24分，則是限制14天，以此類推違規(guī)扣36分，則限制發(fā)布商品21天，商家都知道下架所有商品21天也就意味著關(guān)閉店鋪21天，如果違規(guī)扣分達(dá)到48分，那么店鋪面臨被封。

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