企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負(fù)責(zé)外包接待的客服公司好嗎?客服外包是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績效考核指標(biāo)擁有、支配和管理這些流程。外包的類型如客服在線業(yè)務(wù)的外包。400熱線的電話呼入業(yè)務(wù)外包、電話銷售的外呼業(yè)務(wù)外包。接下來，小編就來為大家詳細(xì)說說找一家合格的客服外包公司需要滿足哪些條件。

一、公司規(guī)模及資質(zhì)

公司規(guī)?？梢詮木W(wǎng)上查詢服務(wù)商的公司注冊資本，也可以實(shí)地考察外包公司的工作環(huán)境，高注冊資本的服務(wù)商承擔(dān)的公司相關(guān)責(zé)任更大，也能從側(cè)面說明公司的資金運(yùn)營實(shí)力。質(zhì)量管理體系認(rèn)證(ISO9001)、信息安全管理體系認(rèn)證(ISO27001)是客服服務(wù)和兩大重要資質(zhì)認(rèn)證。

二、客服人員素質(zhì)

外包公司的客服人員素質(zhì)相比自聘客服要高，外包公司有專門的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠培訓(xùn)出經(jīng)驗(yàn)豐富的客服，同時(shí)還有嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)確?？头姆?wù)質(zhì)量都是符合標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)外包公司會(huì)針對不同行業(yè)外聘講師來給客服人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)。

三、公司客服服務(wù)案例

服務(wù)商是否有一些知名大品牌的服務(wù)案例至關(guān)重要，服務(wù)商合作過大型品牌這無疑是對服務(wù)商實(shí)力非常好的證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對服務(wù)商的管理模式和方法也是一大考驗(yàn)，能勝任服務(wù)大客戶，對服務(wù)商的管理經(jīng)營是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。

以上就是小編為大家所整理分析企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負(fù)責(zé)外包接待的客服公司好嗎?的相關(guān)內(nèi)容介紹，希望能對大家咨詢了解找客服外包公司有所幫助。若大家還想咨詢了解客服外包問題，歡迎關(guān)注漢聰電商官網(wǎng)，在線客服顧問一對一詳細(xì)為您解答。

淘寶無貨源模式的優(yōu)勢是什么？

對于許多開設(shè)淘寶商店的賣家來說，他們自然希望做好商店的工作，但也有一些新手賣家不想囤積商品，也沒有太多的錢。此時(shí)，他們希望選擇無貨源模式，那么什么是無貨源模式呢？

無貨源模式，就是全網(wǎng)都是咱們的貨源，讓別人代發(fā)，也相當(dāng)于從全網(wǎng)進(jìn)貨去賣，我們賺取一個(gè)中間差價(jià)，進(jìn)貨賣貨的模式，這個(gè)叫淘寶無貨源模式，淘寶無貨源模式，我們一定要先注冊一個(gè)正規(guī)的淘寶店鋪;

然后把全網(wǎng)別人店鋪當(dāng)季熱銷的產(chǎn)品，款式，通過軟件加方法的方式復(fù)制出來，從而進(jìn)行合理加價(jià)，上傳到我們的店鋪里面，這樣一來，有買家進(jìn)入我們店鋪下單后，我們拿著買家收貨地址到上家購買相同寶貝，從而上家朝著買家的地址發(fā)貨;

然后拿著物流單號到自己店鋪填寫發(fā)貨，這樣就完成物流信息同步，買家收到貨后點(diǎn)擊收貨，這筆交易就完成了，這種模式就是賺取中間差價(jià)利潤，這個(gè)模式整個(gè)過程簡單易操作;

零投資不用前期進(jìn)行壓貨囤貨，不用擔(dān)心賠本，也不用你有很專業(yè)的電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，發(fā)貨也不需要自己去聯(lián)系物流，就需要一臺電腦，任何人都可以操作學(xué)習(xí)，非常適合新手入門做電商模式。

有什么優(yōu)勢?

1、開店的效率高

無貨源店群模式可以讓權(quán)重比較低的淘寶店更好的生存空間，而傳統(tǒng)淘寶廠家貨源一般要求統(tǒng)一定價(jià)，相同的商品、相同的價(jià)格，權(quán)重低的店鋪很難做贏老店鋪。

2、商品不滯銷

無貨源店群模式不需要店主進(jìn)貨，不會(huì)出現(xiàn)商品滯銷的問題，而傳統(tǒng)淘寶的的流量分配會(huì)導(dǎo)致銷量高的越來越好，銷量低的越來越差，貨品滯銷積壓。

3、商品不斷貨

無貨源店群模式不需要貨源，沒有斷貨的風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)店鋪爆款商品爆發(fā)后，如果廠家貨源跟不上，那無論是做預(yù)售還是暫時(shí)下架，只要出現(xiàn)斷貨，店鋪都會(huì)被打回原形。

4、爆款幾率大

無貨源店群模式全網(wǎng)采集，有更大的幾率采集到爆款商品，而傳統(tǒng)模式的淘寶店鋪，對于店主的選品眼光要求非常高，造不出爆款，店鋪無法存活。

5、小白也能做

無貨源店群模式不僅僅適合有淘寶開店經(jīng)驗(yàn)的人，也適合寶媽、畢業(yè)生等沒有經(jīng)驗(yàn)又想賺錢或者創(chuàng)業(yè)的人，而傳統(tǒng)淘寶模式需要合理的利用直通車等推廣軟件，技術(shù)要求強(qiáng)，如果沒有經(jīng)驗(yàn)，前期會(huì)花費(fèi)很多冤枉錢。

6、影響因素少

無貨源店群既適合兼職也適合創(chuàng)業(yè)。單人能做，團(tuán)隊(duì)也能做，而傳統(tǒng)淘寶模式需要對美工、店鋪裝修、描述頁等細(xì)節(jié)優(yōu)化，才能讓店鋪的商品展現(xiàn)率的轉(zhuǎn)化率增大，這需要花費(fèi)很大的人力物力和很多時(shí)間。

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