在如今這個風險與機遇共存的社會，電商行業(yè)也在逐漸發(fā)展，而客服外包這個行業(yè)也油然而生了。但這個商場如戰(zhàn)場的時代里，不論是做什么生意，想要站在金字塔尖并不是件容易的事情。對于淘寶客服外包公司而言，要想尋找大量客戶，就需要一些技巧的。那么下面一起了解一下淘寶客服外包怎么找客戶?如何收費的?

淘寶客服外包怎么找客戶?

1、通過淘寶方面會推薦比較正規(guī)的淘寶外包客服公司，淘寶商家可以直接跟這些公司聯(lián)系?；蛘呤亲稍兺姓艺?guī)的外包服務公司或者客服。一般有商家聯(lián)系的外包公司接單量都比較大因為服務能夠得到淘寶平臺的認可也為外包公司的口碑和形象加分，商家更愿意把客服的工作交由這樣的外包公司來完成。

2、這類專業(yè)的公司接單后，會根據淘寶商家的咨詢要求，確認合作的類型，比如接受淘寶商家對客服的考察，例如專業(yè)的淘寶客服用語，怎么應對奇葩的顧客，如何處理突發(fā)狀況等等?？疾炜头男睦硭刭|也是很重要的一項考察，只有心理素質強大的客服才能不被任何因素影響才能保證客服的服務質量。

3、淘寶商家滿意后確認價格、服務標準、填寫相關的資料，提交后臺審核通過后，淘寶商家確認合同以后，支付款項，給商家配備淘寶客服，開始服務。這些并不是服務完成只是服務的開始也是外包公司真正提供服務打造行業(yè)口碑的開始，只有服務好每個店鋪每個商家才能獲得更多的客戶才能擁有更好的口碑。

如何收費的?

1、臨時外包，按天收費100天左右每天，這類客服一般上班時間9：00-24：00。

2、活動客服，按天收費200左右每天，這第一類按活動量的時間收費，因為工作量大所以是另算的。

3、長期的正常早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長期客服外包是要算淘寶客服提成的，這個行情是在2%左右。

4、包月全天客服，3000左右，工作時間9：00-24：00，同樣也是2%的提點。一個坐席是由2個客服負責的，負責白晚班交接，支撐每天15-16小時的工作量。

如果各位淘寶商家對于淘寶客服這方面不擅長的話，最好去找客服外包公司，因為他們有專業(yè)的客服團隊，這樣就能為自己解決掉找客服難的問題了。而且店鋪的客服也是店鋪的重要組成部分哦。

淘寶客服分流怎么算工資？如何設置？

在淘寶上有很多店鋪內的客服人員有多個，所以店鋪會把進店的客戶進行分流，這樣所有的客服人員都有客戶可以接待，而有的商家在給客服分流后，就不知道如何去計算這些客服的工資了，下面介紹下。

淘寶客服分流怎么算工資?

根據目前的調查來看，淘寶客服的工資一個月大概也就在3000-3500左右，當然根據所在城市不同，工資標準也會有所不同，3000-3500這是二線城市的標準，而一線城市的話肯定是要高一些的，大概在4000-5000左右，但是最高是不會超過5000的，而淘寶客服一般就只買社保，不會買一金，所以大家可以看出，淘寶客服也就是一個一般階層，適合剛畢業(yè)或者有銷售愛好的人來做。

雖然工資不太高，但是要求卻不低，要做淘寶客服，如果你沒有一個強硬的承受能力那還真不行，因為客服的工作時間一般都比較長，淘寶客服不是我們以為的只在椅子上打打字和別人聊聊天就行的，客服一般都是從早上做到晚上，遇到業(yè)務繁忙，比如即將來臨的淘寶情人節(jié)活動的時候，他們要回復的客人是平均的兩倍之多，有時候遇到一些難纏的客人他們還要接受顧客不禮貌的言行，還不能生氣發(fā)火，因此做客服要有一定的承受能力。

不過隨著電子商務的擴大化發(fā)展，現(xiàn)在更多的實體店都已經向網絡商店轉型，客服人員的需求量也就大大增加，所以目前來看，客服的發(fā)展前景還是很不錯的，上面我們說了一般客服的工資最高不超過5000，但是客服運營也是有級別之分的，運營主管、運營和運營專員，如果能由客服轉為運營的話還是很不錯的，運營最低5000打底+提成，做的好的一個月八千到一萬也不是不可能。

淘寶客服分流如何設置?

設置客服分流的時候，直接通過子賬號管理就可以了。需要用到店鋪掌柜的賬號，通過千牛工作臺進入到子賬號管理中心，然后進入旺旺分流頁面中?？头至鞣譃閮煞N方式，一種是平均分流，另外一種就是我們今天說的權重分流了。平均分流非常好理解，設置起來也非常簡單。

不過，通過平均分流的方式無法去考核一個客服人員的工作能力。如果想要讓客服更加盡心盡力的工作的話，可以設置權重分流，權重分流直接再子賬號中，按照工作能力進行設置就行了，權重越高，接待的客戶就越多。這樣，也可以按照一個客服每個月接待客戶的數(shù)量來衡量工資的標準。每月接待客戶多的，就可以多給錢，反之，接待客戶少的，工資就稍低一些。

有的淘寶店給淘寶客服計算工資都是固定了的，所以客戶無論接待多少都是一樣的，但是有的淘寶店的客服也是有績效加成的，接待的有效客戶越多，那么工資也就越高了，這種方式會更合理一些。

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