淘寶差評對淘寶店鋪賣家的影響是非常大的，有的人可能差評后，店主死的心都有了，就是因為他太在意了，但是這種情況必須在意啊，淘寶被差評了馬上下架有影響嗎?

這里小編可以明確的告訴大家，是肯定會有影響的。

而且立即淘寶下架商品，商品就不能被買家搜索得到，不能銷售。

商品下架了原來的評價還在的，顯示在商品詳情頁面。商品如果再重新上架，原來買家給的差評一樣會顯示出來。

只要不刪除商品，評價詳情顯示180天內(nèi)數(shù)據(jù)，成交記錄顯示30天內(nèi)數(shù)據(jù)，若30天內(nèi)有成交記錄，可點擊“更多”查看90天內(nèi)成交記錄，若30天內(nèi)無成交記錄，則顯示為0。

怎么處理差評?

1、店鋪服務(wù)給的中差評

對于這種原因?qū)е碌闹胁钤u，商家需要去了解是客服還是物理問題。如果是客服問題，是否是回復(fù)慢/語氣不好/沒耐心等原因，清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。如果是物流問題，查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了，是否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。

不管是客服還是快遞問題，盡量避免重復(fù)發(fā)生，在參與其他平臺最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來平息買家的不滿。

2、商品問題給的中差評

這種情況，商家第一時間聯(lián)系買家核實產(chǎn)品問題，如果存在問題，此時就應(yīng)給消費者退貨或退款提升償。當問題解決后引導顧客追加評價。

由于商品問題屬于賣家的過失，所以賣家在語氣方面一定要主動認錯，千萬別與顧客起沖突。

建議避免此類問題增加，商家針對商品據(jù)實描述。因為拼多多平臺有商品描述不符處罰及規(guī)則，這個需要注意!

3、職業(yè)差評師給的中差評

很多商家店鋪會收到惡意差評，如果是職業(yè)差評師導致的，商家處理這個時一定要收集有力的證據(jù)，證據(jù)收集完后直接尋找淘寶客服進行投訴處理。

4、買家感受給的中差評

有些顧客在收到貨物后，感覺沒預(yù)期中的那么好，價格也不匹配，商家在聯(lián)系買家后，了解買家的實際需求，價格等，參考其他平臺，適當給予禮品或優(yōu)惠券等，或者你也可以推薦其他寶貝來滿足顧客的需求，從而解決它們的問題，滿意后再去引導顧客追加評價。

各位賣家們想想，如果你的產(chǎn)品很好，其他方面做的都不錯的情況下，一旦有幾個差評，是否就會直接影響店鋪呢?消費者本來該買的也不會買了，就連回頭客也會一一遠去，并不是你的產(chǎn)品不好，而是差評實在是給消費者造成極大的心理作用。

淘寶中評對自己有影響嗎？怎樣提店鋪好評量？

對于淘寶商家來說，店鋪的好評跟淘寶流量一樣重要，并且這些寫都是做好店鋪的基礎(chǔ)，因為產(chǎn)品的好評率直接影響寶貝轉(zhuǎn)化率和銷售，那淘寶中評對自己有影響嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。  

一、淘寶中評對自己有影響嗎?  

店鋪給的中評會降低一個店鋪的權(quán)重，因為影響淘寶店鋪權(quán)重的一個重要因素就是買家對店鋪商品的評價。雖然說中評可能會比差評好一些，但是對淘寶店鋪造成的影響還是很大的，比如一位顧客走進你的商鋪，然后看到你的商品被中評了，顯然會影響到顧客的購買。  

二、怎樣讓店鋪好評量變多?  

1、把產(chǎn)品質(zhì)量做好!對于買家來說如果買的產(chǎn)品質(zhì)量還行的話，一般都會愿意給予好評的，只是因為懶的去評價，此時只需要你提醒一下，一般都是很樂意去給予好評的。  

2、我們可以在店鋪做一些好評活動，比如好評返現(xiàn)，好評贈優(yōu)惠券等等，我們可以用獎勵的方式去引導消費者對我們的產(chǎn)品做出好評。除此之外，我們還可以在產(chǎn)品首頁或者詳情頁插入一個好評福利彈窗，告訴消費者收到產(chǎn)品給出好評后有哪種福利可以享受，以此來激勵消費者收到產(chǎn)品后進行評價  

3、買家在通過購買喜歡產(chǎn)品的時候，會進行貨比三家的方式進行選擇，當選擇某一家商品收到商品以后，在質(zhì)量上面性價比不好也會影響到給店鋪的好評。相反價格低一些，性價比上去了，買家會覺得這個價格在這里而且在質(zhì)量上面沒有太多的問題，也會選擇給好評。  

4、選擇好自己快遞公司，不要因為快遞公司的快慢影響自己店鋪評分與好評。同時也盡量在詳情頁面寫上：不要因為物流的快慢而給我們中差評。  

淘寶商家一定要將店鋪的好評率提升，這樣才能有效為店鋪帶來轉(zhuǎn)化，如果店鋪的好評率太低，不僅影響店鋪的銷售，還會限制店鋪參加淘寶活動哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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