幕思城>電商行情>多多開(kāi)店>經(jīng)驗(yàn)分享>怎樣快速提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分,店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分如何計(jì)算?

    怎樣快速提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分,店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分如何計(jì)算?

    2022-12-30|16:30|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:45

    首先了解下什么是店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分(DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分),它是指在淘寶網(wǎng)交易成功后,買家可以對(duì)本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分:寶貝描述相符、賣家服務(wù)、物流服務(wù)。店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分統(tǒng)計(jì)的是店鋪近6個(gè)月的平均分,是動(dòng)態(tài)計(jì)算的(如下圖)下面小編就給大家分享一下怎樣快速提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分,店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分如何計(jì)算的。

    提升淘寶店鋪DSR評(píng)分小妙招

    店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分如何計(jì)算?

    計(jì)算方法:每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的總和/連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。

    特別注意的是:1.每個(gè)自然月,相同買、賣家之間交易,賣家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次(計(jì)取時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn))。

    2.店鋪評(píng)分一旦做出無(wú)法修改。

    3.交易成功后的15天內(nèi),買家可本著自愿的原則對(duì)賣家進(jìn)行店鋪評(píng)分,逾期未打分則視為放棄,系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)評(píng)分,不會(huì)影響賣家的店鋪評(píng)分。所以不要指望著讓系統(tǒng)默認(rèn)好評(píng)就能把評(píng)分拉起來(lái)!

    提升淘寶店鋪DSR評(píng)分方法

    一、描述相符產(chǎn)品

    描述相符要求賣家實(shí)事求是,要把商品最真實(shí)的情況展示給賣家,是否與所展示的賣點(diǎn)、屬性、性能等相符。也就是商品是否貨真價(jià)實(shí)。

    對(duì)于不同的產(chǎn)品,消費(fèi)者在描述中所要看到的東西是不一樣的,所以商家需要將消費(fèi)者所需要的信息盡可能的展示,同時(shí)不能夸大其詞,以免造成消費(fèi)者的不好的消費(fèi)體驗(yàn)。


    在售賣前商家首先是要進(jìn)行產(chǎn)品檢查、篩選,這個(gè)過(guò)程是必須的,如果是一件代發(fā),首先作為商家要知道這個(gè)產(chǎn)品的外觀、材質(zhì)、功能是否是描述一致,質(zhì)量上、色澤上、功能上沒(méi)有問(wèn)題,那么可以上架售賣,這樣從基本上保證了這個(gè)產(chǎn)品的描述得分基本不會(huì)被消費(fèi)者差評(píng)。

    如果是部分工藝殘次品低價(jià)銷售,那么需要詳情說(shuō)明,避免存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的因素存在。

    還有一點(diǎn)就是產(chǎn)品的包裝上面,一定要做好,避免物流途中損壞、摩擦,造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期待值降低。

    二、賣家服務(wù)客服

    服務(wù)態(tài)度主要考察對(duì)象的是客服,包括旺旺響應(yīng)時(shí)間、禮貌用語(yǔ)、售后糾紛解決情況等。

    客服包含了售前、售中和售后三個(gè)階段,常見(jiàn)的客服影響因素包括:(1)服務(wù)態(tài)度;(2)旺旺響應(yīng)時(shí)間及回應(yīng)速度;(3)專業(yè)知識(shí);(4)售后糾紛。

    提升淘寶店鋪DSR評(píng)分小妙招
    提升淘寶店鋪DSR評(píng)分小妙招

    1、 常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些?

    (1)響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng);(2)未使用禮貌用語(yǔ),對(duì)賣家不尊重,如性別歧視、民族歧視等;(3)專業(yè)知識(shí)不足,一問(wèn)三不知,當(dāng)然,專業(yè)不代表向買家說(shuō)一堆他們聽(tīng)不懂的專業(yè)名詞;(4)出現(xiàn)售后問(wèn)題后未積極處理。

    2、客服十忌:

    (1)忌爭(zhēng)辯;(2)忌質(zhì)問(wèn);(3)忌命令;(4)忌炫耀;(5)忌直白;(6)忌批評(píng);(7)忌過(guò)度專業(yè);(8)忌獨(dú)白;(9)忌冷談;(10)忌生硬。

    3、如何避免客服問(wèn)題?
    崗前培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和專業(yè)方面的基礎(chǔ)培訓(xùn),在熟悉產(chǎn)品的同時(shí),還要對(duì)平臺(tái)的規(guī)則了解。 規(guī)范客戶專業(yè)用語(yǔ),形成規(guī)范和制度;客服上崗前需經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn);客戶較多時(shí)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù),回復(fù)慢了要先說(shuō)明原因,請(qǐng)求諒解;避免和客戶發(fā)生爭(zhēng)吵等情況,如果出現(xiàn)惡意差評(píng),保留證據(jù)以便舉證。當(dāng)然,也需要定制相關(guān)制度及客服考核。

    三、物流服務(wù)發(fā)貨與快遞

    物流服務(wù)則包括發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨速度、快遞方服務(wù)態(tài)度、商品包裝情況等。

    物流服務(wù)上,更多是物流問(wèn)題,但物流做的不好,也是賣家的錯(cuò)(一定要選擇好的物流公司)。因此在發(fā)貨速度上,我們更加要嚴(yán)格把控

    以上就是怎樣快速提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分,店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分如何計(jì)算的總結(jié)分享,歡迎評(píng)論區(qū)留言


    手機(jī)淘寶成交是什么?手機(jī)淘寶成交的定義是什么

    現(xiàn)在越來(lái)越多的人選擇在網(wǎng)上開(kāi)店,當(dāng)然也有一些老買家一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。在智能手機(jī)沒(méi)普及之前,淘寶都是電腦上通過(guò)網(wǎng)頁(yè)完成交易,現(xiàn)在智能手機(jī)普及后,手機(jī)購(gòu)買消費(fèi)明顯要比電腦上進(jìn)行購(gòu)買方便得多。但是電腦上的一些定義是否能夠適用于手機(jī)端呢?比如我們大家都知道在電腦上淘寶成交率是會(huì)影響到店鋪排名的,那么手機(jī)淘寶成交率是否也會(huì)影響呢?手機(jī)淘寶成交是什么?手機(jī)淘寶成交的定義是什么,下面就來(lái)給大家介紹一下。

    淘寶成交
    淘寶成交

    首先給大家科普一下訂單來(lái)源主要有一、掃描寶貝的二維碼,二、在手機(jī)端添加寶貝到購(gòu)物車。

    科普完后,賣家的優(yōu)化來(lái)源有:

    一、優(yōu)化手淘下拉框關(guān)鍵詞

    優(yōu)化下拉框主要是針對(duì)寶貝文案方面的優(yōu)化,其中有標(biāo)題、類目屬性、描述、關(guān)鍵詞等。在新品發(fā)布時(shí)可以在屬性、下拉框這兩點(diǎn)上面設(shè)置長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞,目的就是讓買家所選的屬性匹配與寶貝描述接近或者相關(guān)的。

    二、分類篩選

    分類篩選有一些功能是受到店鋪限制無(wú)法改變的,但是都沒(méi)關(guān)系賣家通過(guò)價(jià)格區(qū)間、折扣優(yōu)惠、商品類型、是否免運(yùn)費(fèi)以及一些保障類的條款來(lái)提高排名和權(quán)重。

    淘寶成交
    淘寶成交

    三、優(yōu)化手淘的綜合排名

    綜合排名主要的優(yōu)化包括:?jiǎn)纹返乃阉鬓D(zhuǎn)化率、成交量、產(chǎn)品價(jià)格帶的選擇、個(gè)性化推薦。

    除了以上三種提高手淘成交量,還可以使用付款推廣:直通車、打造爆款、手淘促銷活動(dòng)。還可以利用淘寶指數(shù)尋找一些熱門關(guān)鍵詞,例如:雪紡女衫在一周內(nèi)的關(guān)鍵詞比其他款式的女衫增幅不少,所以賣家們應(yīng)該重點(diǎn)“照顧”店鋪、寶貝詳情頁(yè)關(guān)鍵詞和標(biāo)題。

    以上就是關(guān)于手機(jī)淘寶成交是什么?手機(jī)淘寶成交的定義是什么的詳細(xì)介紹,大家可以根據(jù)以上介紹來(lái)綜合優(yōu)化自己的手淘排名,希望今天的文章能夠?qū)Υ蠹移鸬綆椭?,可以給大家?guī)?lái)收獲!



    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666