如今說(shuō)到現(xiàn)在大家在淘寶開(kāi)店發(fā)貨，就是一定要重視的，很多商家都在發(fā)貨這一方面受到了處罰，大家一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，如果超時(shí)未發(fā)貨是會(huì)容易被投訴的，淘寶超時(shí)發(fā)貨會(huì)降權(quán)嗎？有哪些發(fā)貨規(guī)則？下面來(lái)看看吧。

一、淘寶超時(shí)發(fā)貨會(huì)降權(quán)嗎?

買(mǎi)家投訴成立，賣(mài)家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的5%(5元≤金額≤30元，部分類(lèi)目最低1元)作為違約金。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分;買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

二、淘寶超時(shí)發(fā)貨有哪些發(fā)貨規(guī)則

1、淘寶延遲發(fā)貨包括淘寶賣(mài)家在寶貝描述中沒(méi)有明示發(fā)貨時(shí)間，并在買(mǎi)家付款后實(shí)際未能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨以及在買(mǎi)家付款后表示不能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。如果淘寶賣(mài)家延遲發(fā)貨，那么每次扣三分，同時(shí)須向買(mǎi)家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元。

2、買(mǎi)家可以在申請(qǐng)退款的時(shí)候選擇的原因是“缺貨”或“虛假發(fā)貨”，在淘寶賣(mài)家點(diǎn)擊同意退款成功的情況下，淘寶通知支付寶扣除淘寶賣(mài)家保證金賠償?shù)劫I(mǎi)家的支付寶賬戶(hù)，買(mǎi)家可以到自己的支付寶賬戶(hù)中查看淘寶賣(mài)家的賠償金。

3、如果淘寶賣(mài)家違反淘寶發(fā)貨規(guī)則的，那么支持買(mǎi)家退貨退款，但是買(mǎi)家已經(jīng)使用商品或者是點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的，那么買(mǎi)家以賣(mài)家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應(yīng)該和賣(mài)家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因?yàn)樘詫氋u(mài)家的不正當(dāng)行為誘使買(mǎi)家確認(rèn)收貨的情形除外。

4、如果淘寶賣(mài)家要設(shè)置承諾多少小時(shí)或者多少天發(fā)貨的，那么可以到淘寶賣(mài)家中心，運(yùn)費(fèi)模板那里設(shè)置，最低一般是4小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，最慢可以要45天內(nèi)發(fā)貨。只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，一般就沒(méi)什么問(wèn)題。

全面分享電商運(yùn)營(yíng)收獲和體會(huì)

原文主題：全面分享電商運(yùn)營(yíng)收獲和體會(huì)！ 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化，必然會(huì)對(duì)電商運(yùn)營(yíng)提出更大的挑戰(zhàn)。而我們需要做的就是要不斷學(xué)習(xí)、不斷磨練，只有這樣才能真正成為一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)。一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)不僅要有老板的責(zé)任心、美工的審美、推廣的市場(chǎng)洞察，還要有客服一絲不茍的服務(wù)。

1.市場(chǎng)定位

定位市場(chǎng)是從產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)的，一個(gè)運(yùn)營(yíng)對(duì)于產(chǎn)品要有自己的見(jiàn)解，不能盲目相信數(shù)據(jù)。再小的行業(yè)在電商也就會(huì)有很大的市場(chǎng)需求。關(guān)鍵看我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b自己的產(chǎn)品了。

2.數(shù)據(jù)分析

查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)等。而作為運(yùn)營(yíng)，對(duì)于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義，更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。而運(yùn)營(yíng)要做的就是，匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。

3.布局產(chǎn)品

產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好？這是運(yùn)營(yíng)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈，一次性布局產(chǎn)品是電商所忌諱的做法，因?yàn)榭倳?huì)有更加好的更受歡迎的商品出現(xiàn)，所以運(yùn)營(yíng)要針對(duì)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品發(fā)展進(jìn)行全面規(guī)劃和安排，以滿足用戶(hù)需求來(lái)布設(shè)，只有這樣網(wǎng)店的粉絲才能夠持續(xù)增長(zhǎng)。

4.全局把控

運(yùn)營(yíng)不僅是執(zhí)行者，很多時(shí)候其實(shí)是一個(gè)協(xié)調(diào)者，需要有更多方面的能力。盡量做到零差錯(cuò)。

5.營(yíng)銷(xiāo)推廣

合格的運(yùn)營(yíng)雖然不必精通具體操作方法，但對(duì)于思路和原理還是要懂得，并且要把中心放在網(wǎng)店整體的運(yùn)營(yíng)走向，比如，運(yùn)營(yíng)必須懂得電商的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導(dǎo)美工和推廣部門(mén)進(jìn)行更高效的協(xié)作。

6.營(yíng)銷(xiāo)策略

營(yíng)銷(xiāo)策略是網(wǎng)店成長(zhǎng)的動(dòng)力。側(cè)重網(wǎng)店商品的和其他商品的不同點(diǎn)、功能、品質(zhì)、物流等方面，根據(jù)自己的實(shí)際情況，形成適合自己網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)策略，這是電商運(yùn)營(yíng)人員需要熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運(yùn)營(yíng)，并且需要做好營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)時(shí)之后的效果評(píng)估匯總，以備后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)策略的策劃開(kāi)展。

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