淘寶離線消息如何分配？離線消息應(yīng)該怎么看記錄？

阿里旺旺是淘寶賣家和買家的免費(fèi)溝通軟件。如果商家的旺旺是離線的話，商家就不能及時(shí)的收到消息，那么淘寶離線消息如何分配?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、添加分組。旺旺分流—分組設(shè)置—添加分組。

2、加客服/管理客服。新創(chuàng)建的客服組添加客服界面。

3、管理該組亮燈分流頁面。

4、客服設(shè)置規(guī)則，綁定客服組接待入口，設(shè)置：管理組內(nèi)客服、亮燈頁面設(shè)置、客服組命名、刪除客服組。

5、旺旺亮燈：店鋪首頁是否顯示該客服組。

綁定商品：某些商品詳情頁咨詢分流固定分配給該客服組。

綁定頁面：同“設(shè)置規(guī)則”，設(shè)置客服組分流頁面，開啟后可設(shè)置日常及離線時(shí)機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)。

商品綁定分組，同“綁定商品”手機(jī)分流。

6、離線消息：查看離線留言信息，并且分配給在線客服。

注意：

1、開啟手機(jī)分流后，參與分流的帳號(hào)可在手機(jī)千牛接待。

2、離線分流開啟后，賬號(hào)離線時(shí)，信息會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)給同組其他在線參與分流的客服。

離線消息怎么看記錄?

查看阿里旺旺離線聊天記錄，可以在主界面點(diǎn)擊“消息”，打開消息管理器，點(diǎn)擊左邊列表中的“離線消息”就可以查看到離線聊天記錄了。

阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新品牌，是淘寶網(wǎng)和阿里巴巴為商人度身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件，能輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息，及時(shí)把握商機(jī)，隨時(shí)洽談做生意。

淘寶離線消息分配的方法就是以上這些步驟，不會(huì)的商家可以參考以上的內(nèi)容，另外，要想查看離線消息的話，只要打開離線消息列表就可以看到了哦!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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