客戶評(píng)價(jià)無(wú)疑是一家店鋪?zhàn)龊玫男麄鞣绞?，從顧客入手買家的心里防御也就降低了，服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、物流速度是買家最關(guān)注的問(wèn)題，也是最能引起消費(fèi)者好感的關(guān)鍵點(diǎn)，淘寶寶貝排名規(guī)則是什么?

規(guī)則：

1)交易成功后，買家本著自愿的原則對(duì)賣家進(jìn)行店鋪評(píng)分，不打分則無(wú)分值，無(wú)默認(rèn)分;若買家只對(duì)寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度兩項(xiàng)進(jìn)行打分，則另外兩項(xiàng)無(wú)分值;

2)店鋪評(píng)分由買家對(duì)賣家作出，包括寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)四項(xiàng)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。買家若完成對(duì)商城賣家店鋪評(píng)分中寶貝與描述相符一項(xiàng)的評(píng)分，則其信用積分增加一分。

3)每個(gè)自然月因相同買、賣家之間交易而產(chǎn)生的店鋪評(píng)分或信用積分僅計(jì)取前三次。

4)店鋪評(píng)分不得修改。

5)店鋪評(píng)分生效后，將分別平均計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中，物流公司服務(wù)評(píng)分不計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中，但會(huì)計(jì)入物流平臺(tái)中。店鋪評(píng)分一定程度上反映了該店在整體行業(yè)中的服務(wù)水平，對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)物有一定的影響。

淘寶有規(guī)定：

1、動(dòng)態(tài)評(píng)分小于4.4分的，所有寶貝都搜索降權(quán)，小心啊!

2、同一客戶每月最多只能給出3次動(dòng)態(tài)評(píng)分;給多了不計(jì)分;

3、同一單號(hào)買再多商品只能給1次動(dòng)態(tài)評(píng)分;你可以建議客戶分單購(gòu)買;

4、動(dòng)態(tài)評(píng)分在雙方互評(píng)后半小時(shí)顯示，有時(shí)候也要等24小時(shí);看設(shè)備的反應(yīng);

5、一旦評(píng)分任何人都無(wú)法修改;也不能查看是誰(shuí)評(píng)的分;

最后，商家們要知道每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次，店鋪評(píng)分一旦做出無(wú)法修改，所以商家們平時(shí)就要從各個(gè)方面提高店鋪評(píng)分。好啦!今天的內(nèi)容就介紹完啦，謝謝大家的觀看，希望小編的分享對(duì)大家有所幫助!感興趣的朋友們可以選擇關(guān)注幕思城電商,尋找自己想知道的內(nèi)容文章進(jìn)行閱讀!

淘寶店鋪評(píng)分對(duì)店鋪重要嗎？究竟有什么影響?

作為淘寶天貓的商家太清楚一個(gè)店鋪的好評(píng)有多么的重要，很多商家也會(huì)為了一個(gè)好評(píng)而進(jìn)行一個(gè)好評(píng)返現(xiàn)的活動(dòng)，增加店鋪好評(píng)。因?yàn)橹灰且粋€(gè)差評(píng)就會(huì)，影響這個(gè)店鋪的排名，那究竟淘寶是怎么的在判斷權(quán)重的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?它究竟有什么影響?

首先，如果我們的店鋪出現(xiàn)很多的差評(píng)，那么淘寶就會(huì)覺(jué)得我們的店鋪時(shí)存在問(wèn)題的，因此在搜索引擎也會(huì)對(duì)我們的寶貝給出差評(píng)，同時(shí)也會(huì)減少平臺(tái)對(duì)我們的扶持，這樣我們店鋪的排名就會(huì)往后靠，這樣就會(huì)降低店鋪的轉(zhuǎn)化率，影響了店鋪的運(yùn)營(yíng)。

其次，由于消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)過(guò)于低分，也很難得到淘寶推廣，少了流量，直接就會(huì)降低了店鋪的流量，這是絕對(duì)存在的問(wèn)題。

另外，寶貝的歷史評(píng)價(jià)也深深地影響著搜索引擎，所以想要提高自己店鋪的排名，一定要關(guān)注店鋪的評(píng)分情況，如果好評(píng)率高達(dá)98%，那進(jìn)行優(yōu)化排名是沒(méi)問(wèn)題的。但是如果有很多差評(píng)歷史，好評(píng)率基本被淹沒(méi)了，那我們做排名優(yōu)化的效果也沒(méi)那么好，因?yàn)樘詫毑粫?huì)提供過(guò)多的扶持，但是這個(gè)也不是說(shuō)就不用關(guān)心店鋪好評(píng)了，提高服務(wù)和優(yōu)化排名都是需要一店鋪評(píng)分作為基礎(chǔ)的。

此外，二次購(gòu)買的人少，一般給了差評(píng)的消費(fèi)者基本上是不會(huì)再進(jìn)來(lái)進(jìn)來(lái)店鋪買東西的了，但是我們只能通過(guò)這些差評(píng)進(jìn)行自我調(diào)整，避免同樣的差評(píng)出現(xiàn)。

最后，很多消費(fèi)者在選產(chǎn)品時(shí)，可能進(jìn)了這個(gè)店鋪，在對(duì)比其他的店鋪評(píng)分之下會(huì)選擇其他的店鋪，這樣也會(huì)降低了店鋪的轉(zhuǎn)化率。

我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪時(shí)，一定要報(bào)店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，若是出現(xiàn)差評(píng)要及時(shí)和消費(fèi)者禮貌性的溝通，和諧處理了這個(gè)差評(píng)，同時(shí)也要鼓勵(lì)顧客寫好評(píng)，將中差評(píng)的比率降低。

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