2020年京東閃電退款要求是什么?有哪些規(guī)則?
2022-03-06|10:26|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:322
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在網(wǎng)上購(gòu)物之后,買家退款是非常正常的事情。為了能夠提高消費(fèi)者售后服務(wù)的體驗(yàn),京東618推出了閃電退款服務(wù),部分商品需要開(kāi)通閃電退款。那么2020年京東閃電退款要求是什么呢?
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1、閃電退款適用范圍:參與本次京東618活動(dòng)的店鋪,除了虛擬商品及部分類目之外,其余的類目均需支持閃電退款服務(wù),具體除外類目信息請(qǐng)商家關(guān)注后續(xù)相應(yīng)規(guī)則及公告。
2、閃電退款生效時(shí)間:在2020年6月1日00:00:00-2020年6月21日23:59:59拍下并付款的訂單且商品在支持閃電退款服務(wù)范圍內(nèi)的均需要支持閃電退款服務(wù)。
3、京東賣家可以在商家后臺(tái)>我的店鋪>商家服務(wù)中心>閃電退款開(kāi)通。商家6月1日00:00:00前可自行申請(qǐng)去開(kāi)通閃電退款,申請(qǐng)開(kāi)通后實(shí)時(shí)生效。如在此時(shí)間前商家未自行開(kāi)通,將由京東統(tǒng)一為商家開(kāi)通,活動(dòng)期間系統(tǒng)默認(rèn)開(kāi)通閃電退款的商家,6月21日23:59:59活動(dòng)結(jié)束后不會(huì)自動(dòng)退出,需要商家手動(dòng)操作退出。
有哪些規(guī)則?
1、閃電退款服務(wù)在商品完成退貨之前是不可重復(fù)申請(qǐng)享受的,買家每次可申請(qǐng)閃電退款的商品數(shù)量為1個(gè),暫不支持多件商品批量閃電退款。客戶購(gòu)買了有“閃電退款”標(biāo)識(shí)的自營(yíng)商品,自訂單簽收7天后,客戶可以在線提交退貨申請(qǐng),只有符合條件的退貨申請(qǐng)?jiān)谏唐贩祷鼐〇|前,即可進(jìn)入退貨流程。
2、閃電退款只有針對(duì)魔鏡等級(jí)在2以上的用戶才能享用,魔鏡等級(jí)越高那么授信額度也就越高,與京東會(huì)員級(jí)別是沒(méi)有直接關(guān)系的,如果買家超過(guò)了閃電退款的授信額度,那么是無(wú)法享受閃電退款的。
3、部分品類已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)智能處理,在客戶提出退貨申請(qǐng)后,就可以實(shí)現(xiàn)免審核、免舉證等5大復(fù)雜環(huán)節(jié),同時(shí)也不需要人工的介入,可以直接進(jìn)入退款流程。只要符合閃電退款條件的,基本上可以實(shí)現(xiàn)最快2小時(shí)“閃取閃退”。
賣家開(kāi)通閃電退款能夠降低店鋪的差評(píng),并且能夠提高店鋪的回復(fù)率,對(duì)于賣家而言是好處多多。買家必須要符合退貨的條件才可以使用閃電退款服務(wù),如果存在違規(guī)的行為是無(wú)法使用閃電退款的。
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