在現(xiàn)如今科技發(fā)達(dá)的時(shí)代，很多智能機(jī)器人的出現(xiàn)，為人們的生活也帶來了便利，而淘寶平臺(tái)中也推出了淘寶阿里小蜜，在淘寶上購(gòu)物的時(shí)候，可以通過阿里小蜜去了解一些訂單的問題，下面我們看看淘寶阿里小蜜收費(fèi)嗎?

阿里店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人，淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)的哦。

阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務(wù)機(jī)器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬商家的智能客服，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái)，所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請(qǐng)。經(jīng)過授權(quán)、調(diào)試，商家可以讓店小蜜取代部分客服，從而降低人工客服的工作量。

而且淘寶店小蜜的申請(qǐng)也很便捷，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái)，所有淘寶天貓商家可以零門檻提交申請(qǐng)。一鍵授權(quán)激活后，店小蜜就可以投入使用。

目前，對(duì)于淘商家而言，只要開啟店小蜜功能，這個(gè)人工智能機(jī)器人就能一年365天每天24小時(shí)不停轉(zhuǎn)工作。而基于云端存儲(chǔ)，開通了店小蜜的商家，即使店鋪斷電斷網(wǎng)，店小蜜也能繼續(xù)工作。

所以說淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)哦，淘寶店小蜜淘寶官方的客服人員，有智能機(jī)器人客服，也有人工客服。

有何功能：

1、一鍵召喚

隨時(shí)隨地，只要你有任何問題，就可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜，服務(wù)顧問將會(huì)秒級(jí)響應(yīng)，全程購(gòu)物陪同，為客戶提供咨詢支持。

2、訂單管家

淘寶店小蜜將會(huì)對(duì)所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理，過濾危險(xiǎn)訂單。

3、售后直達(dá)

淘寶店小蜜將終結(jié)客戶對(duì)售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱，全程跟蹤客戶的售后問題及進(jìn)度。

4、陪你聊天

淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購(gòu)知識(shí)，可以隨時(shí)陪淘寶用戶聊天逗樂，給用戶支招。

5、訂購(gòu)機(jī)票

只要親一句話，機(jī)票迅速定回家。不管你用文字形式還是語音形式，只要告訴淘寶店小蜜機(jī)票要求，淘寶店小蜜秒級(jí)為你搞定哦。

6、管理天氣

天氣管理小能手，噓寒問暖倍關(guān)心。

經(jīng)過介紹，我們知道淘寶阿里小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人，淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)的。而且還有以上多方面的功能，它的作用還是蠻強(qiáng)大的。

阿里小蜜可以做什么？入口在哪？

其實(shí)對(duì)每一個(gè)淘寶賣家來說，肯定在運(yùn)營(yíng)店鋪的過程中會(huì)遇到一些疑問，但是又希望能夠獲得官方的答復(fù)，其實(shí)阿里小蜜就可以幫助到各位，那么今天我就來給各位介紹一下阿里小蜜到底可以做些什么呢?

一、代替淘寶人工客服，通過小蜜就能一鍵完成，比如查看物流、申請(qǐng)退款/售后、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等一鍵式功能。

二、在線溝通、回復(fù)迅速，免除大家等待的時(shí)間，這樣大家也不用經(jīng)常抱怨客服回復(fù)消息慢，半天解決不了問題。

三、售后服務(wù)，大家如果遇到不能處理的問題，可以直接問它。

四、查看天氣情況，手機(jī)話費(fèi)充值、機(jī)票預(yù)訂等生活服務(wù)。

而且充話費(fèi)已經(jīng)成為了使用頻率非常高的一項(xiàng)服務(wù)。此外，還有很多人通過小蜜查看天氣情況，訂閱機(jī)票，或是打發(fā)時(shí)間可以調(diào)戲它，大家都用的很熟練。

如果各位買家遇到著急需要處理的問題而人工客服又需要等待時(shí)，不妨嘗試智能服務(wù)，在諸多時(shí)候能夠幫助我們解決這一系列的問題，如果你還沒有用過，可以到后臺(tái)去找找小蜜跟它聊聊天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有了智能客服，確實(shí)能夠在第一時(shí)間幫到你不少。

入口在哪?

1. 阿里小蜜是人工智能客服，升級(jí)后又名“客服小蜜”。淘寶會(huì)員發(fā)起的每個(gè)問題由阿里小蜜機(jī)器人先進(jìn)行系統(tǒng)判斷，非復(fù)雜問題繼續(xù)由機(jī)器作答，復(fù)雜問題人工完成。尋找人工客服直接找人工服務(wù)意圖：“我要找人工”、“人工客服”等。

2. 打開手機(jī)淘寶app，我的淘寶-必備工具-客服小蜜，在客服小蜜對(duì)話頁面，直接輸入“人工客服”，頁面就會(huì)出現(xiàn)“聯(lián)系人工客服”提示，點(diǎn)擊即可聯(lián)系人工客服。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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