快手訂單怎么申請退款？時效有多久？

2023-03-15|22:18|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：48

目前短視頻渠道都在進軍電商領域，所以在這些短視頻渠道都可以買到各種產(chǎn)品，再加上有直播和視頻的演示，賣貨會更加簡單，不少人都在快手上購買了產(chǎn)品。

那么快手訂單退款時效是多久?下面給大家講述一下。

快手訂單怎樣請求退款?

買賣訂單狀況“買家已付款”下買家請求退款操作，賣家在2天內(nèi)點擊發(fā)貨操作，退款流程封閉，買賣正常進行;買賣訂單狀況“賣家已發(fā)貨”下買家請求退款(退貨)操作，賣家拒絕退款協(xié)議后，買家未在7天內(nèi)從頭修正退款協(xié)議的，退款流程封閉，買賣正常進行;買賣訂單狀況“賣家已發(fā)貨”下買家請求退貨退款操作，賣家贊同退款協(xié)議等待買家退貨時，買家未在7天內(nèi)點擊退貨的，退款流程封閉，買賣正常進行。快手小店退貨錢一般在3到7個工作日到賬。不過用戶在進行退款的時候，是需求賣家贊同退款的，不然是沒有辦法退款成功。

快手退款時效是多久?

退款結(jié)束時長是指從退款請求到退款最終結(jié)束的總耗時，分為“僅退款自主結(jié)束時長”和“退貨退款自主結(jié)束時長”。

1、僅退款自主結(jié)束時長：僅退款自主結(jié)束時長=近30天僅退款請求到退款結(jié)束總時長/近30天僅退款結(jié)束總筆數(shù);

2、退貨退款自主結(jié)束時長：退貨退款自主結(jié)束時長=近30天退貨退款請求到退款結(jié)束總時長(剔除商家贊同起買家操作時長)/近30天退貨退款結(jié)束總筆數(shù);

留意：商家贊同起買家操作時長：即從商家贊同買家退貨請求起，到買家上傳單號/買家超時未上傳單號退款封閉/買家取消退款的時長將不被歸入計算。退款結(jié)束：指的是退款單狀況為“退款成功”和“退款封閉”狀況。自主結(jié)束：指的是沒有渠道介入處理的退款單，渠道介入的退款不歸入退款時長計算。

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