不論是什么網(wǎng)購平臺，幾乎都逃不掉被投訴的命運(yùn)，京東天貓應(yīng)該都會出現(xiàn)這種情況，因為當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到損害時肯定是要維護(hù)自己的，那么如果在京東自營買東西的時候遇到這類售后問題，要怎么投訴呢?都有哪些處理方法呢?接下來我們就來給看一下這方面的內(nèi)容。

撥打12315消費(fèi)者投訴熱線來對京東平臺進(jìn)行投訴。不過，投訴京東這個問題其實是比較籠統(tǒng)的，因為，京東平臺中，還有很多的區(qū)域劃分。比如，你是投訴京東平臺中的第三方商家，是投訴京東的自營店鋪，還是投訴京東的快遞，又或者是投訴京東整個平臺。

如果是投訴京東平臺中的第三方商家的話，可以直接找京東小二，申請京東平臺介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過京東平臺的官網(wǎng)，找到京東平臺的京東商城投訴電話。直接像消費(fèi)者熱線的客服人員表明自己的問題，接下來，京東就會給你處理。

如果是投訴京東自營店鋪的話，其實也是可以通過京東觀望中的消費(fèi)者投訴熱線去投訴的，雖然說京東自營店鋪都是京東公司自己開的店，但是，在涉及到消費(fèi)者權(quán)益問題的時候，相信每一個售后客服人員都是會公平合理的去處理問題的。

如果是投訴和物流相關(guān)的問題的話，可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個。雖然說京東平臺中商家使用的快遞大多數(shù)都是京東快遞，但是也有很多第三方入駐的商家會選擇使用其他的快遞。如果是其他的快遞的話，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線，如果是京東快遞的話，可以直接進(jìn)入京東物流的官網(wǎng)，撥打京東客服熱線進(jìn)行投訴。

這些呢就是投訴京東的一些辦法，所以大家如果遇到什么問題都可以按照上面的方式去處理解決問題了。京東上面買東西相對于其他有的購物平臺還是比較快的，所以大家看自己選擇就可以了，但是一定要理智購物。

淘寶保證金計劃是什么？怎么加入？

大家應(yīng)該都知道，現(xiàn)在在淘寶開店是要交保證金的，交了這個費(fèi)用之后，才可以上傳產(chǎn)品。除了保證金之外，淘寶還有一個保證金計劃，這個是什么呢?很多朋友都不是很清楚。

一、保證金計劃是什么?

所謂的保證金計劃，是專為保證金而提供的保險服務(wù)，是為各位商家打造的。也就是說，這一筆費(fèi)用，是為了保護(hù)保證金不受到損失。費(fèi)用并不高，在得到消保資格的同時不需要凍結(jié)保證金。同時，加入了這個計劃的商家，具有優(yōu)先墊付賠款的權(quán)利。

一般來說，保證金是一千元，保證金計劃就是30元。前者會在開店結(jié)束之后，得到返還。后者是直接繳費(fèi)的形式，不予以退還。等于是給自己的保證金交了保險，沒有退保費(fèi)一說。

二、保證金計劃與消保有什么區(qū)別?

1、淘寶保證金計劃只是一種險種，一次性繳費(fèi)。當(dāng)賣家購買這種險種之后，便可以獲得消保的標(biāo)識以及流量支持。一旦發(fā)生維權(quán)糾紛時，會由保險公司進(jìn)行墊付，確保店鋪的經(jīng)營狀況不受到任何影響。

2、消保，是所有淘寶商家都應(yīng)該繳納的費(fèi)用，一經(jīng)凍結(jié)，便無法正常使用。而保證金計劃不需要繳納任何的保證金，只需要繳納一點點保費(fèi)，就能開店，并且得到高額度的展示。

3、消保需要1000元，是可以退還的。保證金計劃只需要30元的費(fèi)用，不能退還。

三、如何加入保證金計劃?

1、進(jìn)入淘寶賣家中心，找到客戶服務(wù)中的消保服務(wù)，點擊開通。如果賣家并沒有看到“立即開通”的字樣，說明店鋪還不符合開通的條件，需要好好去經(jīng)營店鋪。也有可能店鋪沒有通過認(rèn)證，需要進(jìn)一步完成認(rèn)證工作。

2、選擇投保的期限以及額度。

3、支付保費(fèi)。

4、如果賣家覺得這樣的操作很繁瑣，不妨試一試自動加入，能夠節(jié)省時間。

5、當(dāng)?shù)赇伆l(fā)生維權(quán)糾紛后，保險公會先行墊付。不過人家墊付了賠款，并不是萬事大吉，需要及時還款。點擊消保服務(wù)中的還款，用支付寶進(jìn)行充值，便可以成功還款。

6、如果商家不購買保證金計劃險種，可以到消保服務(wù)中找到信用賬戶的“管理”選項，點擊退出。

7、填寫退出的原因，也可以點擊“其他”，便能夠成功退出。

說白了，保證金計劃也是和保證金類似的，只不過，加入了保證金計劃之后，商家所需支付的錢會少一些，一個月基本就是30元，相當(dāng)于投個保險，不過，這部分費(fèi)用是不退的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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