淘寶店鋪如何屏蔽顧客？黑名單功能有哪些？

在淘寶平臺中有一些顧客本質(zhì)比較低，經(jīng)常性的購買產(chǎn)品就退貨，然后還無端給商家們差評，關(guān)于這一類消費者商家們能夠挑選屏蔽，這一類顧客，這樣他們就無法下單了，那么詳細(xì)如何做呢?

淘寶店肆如何屏蔽顧客?

有兩種可能，一種是直接拉黑你，另外一種便是你發(fā)了靈敏詞，商家設(shè)置了靈敏詞屏蔽，就會收不到你的信息，例如刷信譽，刷單等但不限于，假如收到了就會自動屏蔽固定某個人的話直接拉黑就收不到買家信息了。

全部都屏蔽的話掛起也收不到。

首要我要告知各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的，還能夠幫助商家更好的保護(hù)客戶;與客戶樹立專屬聯(lián)系后，像上新等音訊都會自動發(fā)送給客戶，帶動新產(chǎn)品破零進(jìn)步轉(zhuǎn)化。

但難免會遇到一些歹意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的音訊，那么專屬客服能夠把他們拉黑哦!專屬客服將買家拉黑后，買家相同能夠進(jìn)店咨詢，體系依然會分配專屬客服進(jìn)行招待，只是不會再收到如上新音訊、如意令、未購買人群等專屬客服主動群發(fā)的音訊。

淘寶黑名單功能有哪些用?

首要各位要知道黑名單的功能是在哪個位置，它其實是在店肆的ECRM體系中，也便是商家中心后臺-會員聯(lián)系管理傍邊。

假如你不愿意招待某些難纏的買家，那么能夠在ECRM“客戶管理”找到這位買家，在右側(cè)挑選“禁制購買”。

淘寶網(wǎng)注冊拉黑買家的功能，目的是為了處理工作差評師對商家權(quán)益的損害。

這樣不會受到買家的歹意單子和點評，淘寶辛苦累積的成交額也不會無故受影響了，淘寶生態(tài)更健康，能夠推進(jìn)全體的成交開展——對辛苦賣貨的商家很有利，能夠都專心精力服務(wù)好對口買家，淘寶口碑更實在。

此前，淘寶的規(guī)則中，買家占據(jù)肯定位置，能夠依據(jù)購買體驗對商家打分，并挑選差評和好評， 而談?wù)摰慕Y(jié)果往往對賣家的出售產(chǎn)生重要影響。

也是因而，一些不良買家借此敲詐買家，并產(chǎn)生了工作差評師。

今天淘寶的策略則是打擊差評師的又一個重要行動。

很多的淘寶商家想要拉黑一些顧客，這個時分能夠參閱以上的方法，拉黑了今后這些消費者就沒有辦法去你的店肆下單了哦，這關(guān)于淘寶商家來說也算是保護(hù)自己的一種方式了喲。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶直通車培訓(xùn)課程是怎么樣的？直通車怎么培訓(xùn)？

客戶以商品質(zhì)量有問題為由告到了工商局，淘寶商家該怎么處理？

速賣通不做能做起來嗎?如何提升流量?

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。