快手小店商品不滿意率怎么計(jì)算？如何降低不滿意率？

快手渠道會(huì)對(duì)快手小店進(jìn)行考核，比方其間一個(gè)是產(chǎn)品不滿意率，顧名思義便是對(duì)產(chǎn)品不滿意的狀況，那么快手小店產(chǎn)品不滿意率應(yīng)該怎樣核算呢?

用戶對(duì)產(chǎn)品不滿意，是指顧客在進(jìn)行訂單點(diǎn)評(píng)時(shí)產(chǎn)質(zhì)量量點(diǎn)評(píng)≤3分或點(diǎn)評(píng)性價(jià)比為“不值得”。

快手小店產(chǎn)品不滿意率=訂單支付后14天內(nèi)產(chǎn)生的產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)≤3分或性價(jià)比為“不值得”的點(diǎn)評(píng)總量/產(chǎn)品參評(píng)總量/點(diǎn)評(píng)訂單量。

怎么下降不滿意率?

1、不出售三無(wú)產(chǎn)品，不出售沒(méi)有上市資質(zhì)的產(chǎn)品，直播在直播前應(yīng)對(duì)售賣(mài)產(chǎn)品的商家資質(zhì)和產(chǎn)品資質(zhì)進(jìn)行核查，假如出現(xiàn)三無(wú)產(chǎn)品、套用其他產(chǎn)品資質(zhì)信息的產(chǎn)品、存案未完成提早上市的產(chǎn)品等狀況，均有或許收到渠道的處分。

2、在進(jìn)行產(chǎn)品作用展現(xiàn)的時(shí)分，應(yīng)盡量避免美顏?zhàn)饔瞄_(kāi)的過(guò)大，進(jìn)而在必定程度上夸張了產(chǎn)品的使用作用，從而導(dǎo)致顧客實(shí)踐產(chǎn)品使用后的作用不及直播展現(xiàn)，從而使老鐵們對(duì)收到的產(chǎn)品做出消沉點(diǎn)評(píng)，謹(jǐn)記：不要騙老鐵，不要騙老鐵，不要騙老鐵。

3、快手直播間、詳情頁(yè)中不要出現(xiàn)過(guò)度宣揚(yáng)、虛假宣揚(yáng)的狀況，可以宣揚(yáng)的功用成效包括根底成效以及做過(guò)相關(guān)驗(yàn)證的成效，為了招引眼球而虛擬或夸他產(chǎn)品的成效不只使老鐵們對(duì)收到的產(chǎn)品做出消沉點(diǎn)評(píng)，還會(huì)因此遭到渠道的處分。

4、做好售后，安排好客服售前、售中、售后的話術(shù)，做好退、換貨服務(wù)，下降用戶對(duì)產(chǎn)品的不滿。

推薦各位商家老鐵開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)功用，7天無(wú)理由功用，參加退款不退貨，退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)。

一方面可以下降顧客選擇質(zhì)量原因的份額，另一方面也可以下降顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧慮，提高轉(zhuǎn)化率。

5、注意做好事前選品，不選違規(guī)產(chǎn)品，不選低質(zhì)量產(chǎn)品，不選騙老鐵的產(chǎn)品。

選貨之前，自己試用一下，讓家人朋友試用一下，老鐵們說(shuō)好，才是真的好。

同時(shí)，商家需求關(guān)注產(chǎn)品差評(píng)數(shù)據(jù)，及時(shí)篩選劣質(zhì)產(chǎn)品。

假如快手小店的不滿意率高，那么說(shuō)明該店鋪的產(chǎn)品是不受買(mǎi)家歡迎的，并且產(chǎn)品的質(zhì)量也不是太好，所以想要提高銷量必須要下降不滿意率。

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