如果拼多多店鋪的物流發(fā)生了異常，那么大家也可以好好去了解一下這些異常情況應該怎么進行申訴，另外也要找到合適的解決方法，我馬上就來給各位賣家們分享。

打開并登陸拼多多商家?guī)ぬ枺顷懗晒竽J打開;在此窗口左側會看不同不的選項卡，可根據所需點擊其中一個按鈕進行查看功能。

在左側找到并點擊“批量發(fā)貨”按鈕，會在右側看到如下界面;

頂部有：批量發(fā)貨、物流異常投訴、物流提醒，三個選項卡;默認打開的是批量發(fā)貨頁面，在此頁面中可以直接上傳需要批量發(fā)貨的文件，進行統(tǒng)一發(fā)貨。

如果想要單條發(fā)貨，這時可以點擊頁面的“單條導入”選項卡打開如下頁面;直接輸入相關的快遞單號，再點擊下方的“確認導入”按鈕進行導入即可。

如果想要查看不同的地區(qū)的物流時效，這時可以點擊右側的“查看快遞公司時效”按鈕，進行查詢。

點擊后會彈出一個小窗口，在此小窗口中選擇相應的發(fā)貨與收貨地址，再點擊“查詢”按鈕，進行查詢即可。

此查詢每天有100次機會，每查詢時在頂部有一個數字提示，下方則是查詢出來的快遞時效相關數據。

如果物流出現異常， 這時可以點擊第2步頂部的“物流異常投訴”選項卡，打開如下窗口，輸入 相關的信息，并點擊右側的“查詢”即可。

解決方法有哪些?

要知道拼多多物流異常怎么解決，需要先判斷是那種異常情況，是什么原因造成的快遞異常，以下是快遞異常的分類：

1. 商家上傳快遞單號以后，24小時內，快遞沒有物流信息更新;或者是快遞顯示攬收，但是在此后的24小時內沒有物流更新。

2. 商家上傳快遞單號以后，物流有正常更新，但是物流更新的路線和買家實際收貨地址不符。

3. 快遞顯示簽收，買家沒有收到產品;或者快遞已經過了合理物流派送期限，買家一直沒有收到產品。

針對以上物流信息異常情況，我們來看一下具體處理方法。

首先我們要盡量在一開始就避免這類情況的發(fā)生。一定要選擇靠譜的物流公司合作，提前和物流公司溝通好關于物流更新的問題。在導入訂單發(fā)貨后也要及時關注一下物流更新的狀態(tài)，一旦發(fā)現問題可以及時處理。

如果發(fā)現確實有異常，我們要第一時間聯系物流公司核實情況，看看是什么原因造成的，比如快遞攬收遺漏，或者快遞掃描信息更新不及時;

核實以后要及時聯系拼多多買家，說明情況，做好買家的安撫工作，讓買家耐心等待物流更新，避免買家申請退款或者事后差評。如果是丟件一定要及時補發(fā)，并且告知客戶新的單號，也要與物流協(xié)商賠償事宜。

拼多多直通車搜索推廣如何設置

拼多多直通車推廣方式有很多種，今天為大家介紹拼多多直通車推廣方面的內容，商家們通過這種方式可以獲得更多的曝光量。從而提升商品的流量。那么拼多多直通車推廣具體如何去設置呢?

1、直通車搜索推廣設置

新建計劃，選擇自定義推廣，日限額50，第二天100，第三天150以此遞增7天，目的是為了讓店鋪拿到更多的曝光。分時折扣可以參考行業(yè)模板。

添加詞一般都是產品核心詞類目詞以及相關性高的一些詞。

選詞一定要相關度高標題里含有的，精準長尾詞不要太多。首先我們找到搜索行業(yè)分析，搜索詞分析，搜索詞查詢去看詞的數據。

根據關鍵詞綜合得分=搜索熱度*點擊率*轉化率 來進行高低排序，新店一定要避開熱詞。

智能詞包這個一般關閉就可以，因為智能詞包推薦的詞流量精準度較差，所以這樣只能導致浪費花費拉低轉化。

出價按照市場平均出價，智能創(chuàng)意，關閉，打開靜態(tài)創(chuàng)意，加入測試數據好的圖。

總之我們做直通車計劃的目的就是增加曝光，提高轉化，拉升精準流量。

我們一般做拼多多店鋪都要開車拉流量，因為這塊點擊單價普遍都不高，幾毛錢。并且投產都比較好做。我跟大家說的也是讓大家參考，如果你按照這種做了，但是數據反饋不好，那你也可以直接做ocpx，這個都沒問題。

/2、營銷活動增加曝光

都說拼多多平臺起量很快，像有些新手產品直接上個活動就賣爆了，并沒有什么技巧成分，這個有可能嗎，肯定也有可能。但是每個店鋪每個產品都不相同，操作方法肯定也不一樣的。找到適合自己店鋪的玩法就可以，目的不就是做好銷量盈利嗎。

活動這塊沒什么好說的，能報的活動盡量都報，只要有利潤，貨源充足就可以。但是活動過后很多商家也反應活動沒了，流量跟著掉很多，這個肯定是需要我們去承接的，一掉再掉店鋪那還做啥呢。

3、發(fā)貨以及客服問題

拼多多平臺規(guī)則是發(fā)貨24小時有攬件信息，比如說活動或者大促的時候，訂單量增加，如果沒有物流信息錄入系統(tǒng)是會被處罰的。

并且如果訂單多可以快遞分流，減輕快遞壓力。

另外就是拼多多客服這塊，尤其是詢單轉化的產品，客服尤為重要，比如說一些虛擬產品，使用功能性產品都要有專業(yè)客服。像一些中小賣家覺得還沒盈利自己兼職客服，很多時候忙錯過了回復，那對轉化影響太大了。建議賣家利用好快捷、機器人自動回復、商品的卡片自動回復、分流設置等，做好客服服務。

就先分享到這里，店鋪問題歡迎大家交流。記住，我是一名專攻拼多多的運營。歡迎大家來交流~

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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