淘寶將軍令在哪里找?能做什么?(淘寶品質(zhì)退款率會(huì)影響店鋪多久?如何降低?)
2023-01-06|10:41|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:47
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作為淘寶商家,不僅要做好自己店鋪的管理和推廣工作,還要時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,了解對(duì)手舉辦了什么活動(dòng),有哪些優(yōu)惠。而店偵探正好具備這些功能,那么,在哪里可以找到它呢?
一、在哪里找?
不同的瀏覽器,下載淘寶店偵探的方式不一樣,具體的做法如下:
搜狗瀏覽器可以直接在線安裝,谷歌瀏覽器點(diǎn)擊在線安裝。
首先大家去百度,淘寶店偵探,如下圖:
接來(lái)點(diǎn)擊下載并安裝就可以了??吹陮毑寮前惭b在瀏覽器上應(yīng)用。
二、有什么功能?
1.當(dāng)你在淘寶上搜索一種商品時(shí),經(jīng)常會(huì)有大量的商家出售。除非你是壟斷者,否則一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必然會(huì)拉走自己的潛在客戶,這對(duì)一個(gè)普通的淘寶賣(mài)家是非常不利的。所以今天推薦一款淘寶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析插件,幫助淘寶賣(mài)家快速了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,相互了解。
2.商店偵探是一個(gè)谷歌瀏覽器插件,可以分析淘寶賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)。可以查詢分析的數(shù)據(jù)包括:淘寶、天貓的搜索淘寶關(guān)鍵詞、提供價(jià)格變動(dòng)、類(lèi)別、流量來(lái)源關(guān)鍵詞、直通車(chē)關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞排名等數(shù)據(jù)。根據(jù)寶貝頁(yè)面,提供單個(gè)寶貝淘寶引流字、直通車(chē)引流字、天貓引流字、天貓直通車(chē)引流字、無(wú)線引流字、無(wú)線直通車(chē)引流字等。
其實(shí)store detective是一個(gè)可以分析淘寶賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)的Google瀏覽器插件。當(dāng)然,用戶也可以分析自己的產(chǎn)品,看看缺點(diǎn)在哪里。但是提醒大家,店家偵探提供的數(shù)據(jù)并不能保證100%的準(zhǔn)確性。
店偵探顯示的在線人數(shù)就是目前瀏覽寶貝的在線人數(shù),但是這個(gè)數(shù)據(jù)是不可靠的,因?yàn)槟阕约核⑿乱淮卧诰€人數(shù)就增加一個(gè),所以說(shuō)如果大家發(fā)現(xiàn)在線人數(shù)很多先不要太高興,可能只是你自己多刷新了幾次。
按照上面的方法找到店偵探之后,我們就可以去開(kāi)始使用這個(gè)工具來(lái)監(jiān)控對(duì)手的情況了。店偵探的功能還是比較多的,使用這個(gè)工具,我們可以得到很多對(duì)手的信息,從而給自己制定更好的推廣方案。
在淘寶上購(gòu)物的時(shí)候,由于不能自己進(jìn)行挑選,很多時(shí)候會(huì)買(mǎi)到一些不如意的商品,很多買(mǎi)家會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題會(huì)需要進(jìn)行退款,而對(duì)于這個(gè)品質(zhì)退款率對(duì)店鋪是有著一定的影響的,那么會(huì)影響多久了?
首先我們來(lái)科普下啥叫品質(zhì)退款率,與寶貝質(zhì)量相關(guān)的退款原因、對(duì)商家造成的不良影響均可列為店鋪后臺(tái)品質(zhì)管控的范圍之內(nèi)。通常在天貓及生意參謀后臺(tái)可以看到這個(gè)管控平臺(tái),分別是退款率、糾紛退款率、品質(zhì)退款率、投訴率。
品質(zhì)退款率會(huì)清零嗎?答案是在后臺(tái)的商家數(shù)據(jù)浮動(dòng)是可以被清零的。但是在某些平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析上,依然會(huì)被列入數(shù)據(jù)計(jì)算的范疇,影響整年的退款率浮動(dòng)圖。
品質(zhì)退款率的計(jì)算是有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的,比如近30天的店鋪品質(zhì)退款訂單數(shù)/店鋪訂單數(shù)量。如果說(shuō)這個(gè)退款率高于一定的范疇,是會(huì)被淘寶天貓抽檢的,結(jié)果不盡人意會(huì)對(duì)店鋪造成非常大的影響。所以為了避免品質(zhì)退款率的增長(zhǎng),作為商家能做的,就是不斷的去降低。
如何降低品質(zhì)退款率:
1、客服態(tài)度
淘寶客服一定要學(xué)會(huì)很好的引導(dǎo)客戶,解釋產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這樣在一定程度上能夠給消費(fèi)者好的印象,從而覺(jué)得這個(gè)商品就是好的感覺(jué)。
2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)
商品的質(zhì)量肯定是根本,產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題造成退款是沒(méi)有任何話說(shuō)的。只有商品質(zhì)量過(guò)關(guān)了,取得消費(fèi)者們的信賴(lài),這才是最重要的。
3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)
最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述,不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上,要注意有放大功能,而且最好有細(xì)節(jié)圖,數(shù)據(jù)表明:有寶貝細(xì)節(jié)圖的,店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。
4、客服不要亂承諾
在購(gòu)物過(guò)程中,如果買(mǎi)家不滿意,那么客服就不能亂給消費(fèi)者什么承諾,很多時(shí)候是賣(mài)家給予的承諾太多造成的。
5、發(fā)貨的時(shí)候核對(duì)好
在發(fā)貨的過(guò)程,商家們一定要仔細(xì)檢查一遍,千萬(wàn)不要錯(cuò)發(fā),漏發(fā),要經(jīng)過(guò)精心的核對(duì)這樣退款率也會(huì)相對(duì)的減少。
6、物流要把關(guān)
在物流方面,商家也要注意一下,不能因?yàn)槲锪鬟^(guò)程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題,從而造成退款。
通過(guò)文章的介紹,我們知道淘寶的品質(zhì)退款率一般在30天后會(huì)清零,如若店鋪的品質(zhì)退款率比較高的話,對(duì)于店鋪是有一定的影響的,所以商家可以在以上幾個(gè)方面去進(jìn)行提高,以次來(lái)降低品質(zhì)退款率。
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