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    千牛自動回復(fù)怎么取消?自動回復(fù)有什么用?(如何設(shè)置千牛消息提醒?為什么收不到交易消息)

    2023-01-08|12:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:88


    千牛是眾多淘寶商家經(jīng)常使用的溝通工具,可以對店鋪的很多功能進(jìn)行編輯,極大的方便了淘寶商家的運(yùn)營工作。一些剛剛使用千牛工具的商家,不知道怎么取消自動回復(fù)功能,下面幕思城電商就來介紹下千牛自動回復(fù)怎么取消?

    千牛取消自動回復(fù)操作是比較簡單的,只要按照以下的步驟操作就可以了:

    1、打開千??蛻舳?,在工作臺界面找到右上角齒輪圖標(biāo)。

    2、進(jìn)入千牛設(shè)置界面,找到客服設(shè)置,然后將右側(cè)的所有的功能全部取消勾選,點(diǎn)擊選擇“漫游我的設(shè)置”,就可以了

    3、再點(diǎn)擊自動回復(fù),刪除回復(fù)框里面的所有內(nèi)容,點(diǎn)擊報(bào)存,這樣就取消了自動回復(fù)了。

    如果店鋪的自動回復(fù)設(shè)置的不好,那么是起不到正面作用的,有時(shí)候還會引起買家的反感,這樣還不如取消。但是在開店過程中千牛自動回復(fù)設(shè)置的好的話,那么可以帶給店鋪較多的效果,以下的情況是有必要設(shè)置自動回復(fù)的。

    1、因?yàn)橘I家會在不同的時(shí)間段來訪問商家的店鋪,淘寶客服不可能每時(shí)每刻都在電腦前面解答客戶提出的問題,如果想要迅速的回復(fù)客人的問題,就必須要添加客服自動回復(fù)功能,可以快速的解決顧客對產(chǎn)品的疑惑。

    2、增加客服自動回復(fù)功能之后可以增加顧客對商家的好感,讓買家不會感覺自己被商家冷落。

    3、增加客服自動回復(fù)功能之后也可以大大增加產(chǎn)品的成交量,通過自動回復(fù)讓買家可以快速的了解產(chǎn)品的實(shí)際情況。

    4、淘寶店鋪產(chǎn)品的銷量和商家的客服溝通能力有直接的關(guān)系,如果商家的客服不在的話,客服自動回復(fù)的內(nèi)容也需要認(rèn)真進(jìn)行編寫,要求自動回復(fù)的內(nèi)容一定要短時(shí)間內(nèi)解決顧客的問題。

    現(xiàn)在知道千牛怎么取消自動回復(fù)了吧,自動回復(fù)能夠提高店鋪的回復(fù)率,回復(fù)率高了,對于店鋪的轉(zhuǎn)化是有幫助的,所以盡量優(yōu)化自動回復(fù)的內(nèi)容才是正確的選擇。



    如何設(shè)置千牛消息提醒?為什么收不到交易消息

    千牛作為一個(gè)通訊聊天工具,肯定是有個(gè)消息提醒設(shè)置。有時(shí)候?yàn)榱朔奖阕约海覀儠虚_啟或者關(guān)閉消息提醒設(shè)置的需求,那么應(yīng)該如何設(shè)置千牛消息提醒?為什么會收不到交易提醒消息呢?

    一、如何設(shè)置千牛消息提醒?

    1、打開千??蛻舳?,進(jìn)入到千??蛻舳酥鹘缑嬉院螅谥鹘缑嬗蚁陆堑奈恢谜业健拔业摹边@個(gè)功能選項(xiàng),并點(diǎn)擊進(jìn)入,如下圖。

    2、點(diǎn)擊我進(jìn)入到個(gè)人中心界面以后,在界面最下方找到“設(shè)置”這個(gè)功能選項(xiàng),然后點(diǎn)擊該功能進(jìn)入。

    3、在設(shè)置界面中,有一個(gè)功能叫“通知設(shè)置”,點(diǎn)擊此功能進(jìn)入,如下圖。

    4、進(jìn)入到通知設(shè)置界面以后,大家就能看到有一個(gè)聲音提醒的功能,點(diǎn)擊這個(gè)功能,下方會出現(xiàn)一個(gè)下拉框,這里大家就可以設(shè)置千牛后臺在運(yùn)行時(shí)收到消息后的提示音了,如下圖。

    4、當(dāng)然僅僅設(shè)置一個(gè)提示音還不夠,還要把通知設(shè)置界面中的通知欄常駐這個(gè)功能開啟了才可以,如下圖。

    二、為什么收不到交易消息

    最近看到一些賣家吐槽千牛:新訂單產(chǎn)生,子賬號已經(jīng)訂閱消息,卻收不到提醒或者是只有聊過的,才會有交易信息提醒,沒聊過的卻收不到,不是所有訂單都有提示。而一些賣家的問題更神奇:手機(jī)端可以接受消息,然而電腦端卻不行?

    有問題不要緊,關(guān)鍵是雙11大促要到了,這時(shí)候,千牛掉鏈子,會給店鋪日常運(yùn)營帶來很大的麻煩。

    訂單少還好,自己一個(gè)個(gè)查詢查看就好;訂單多了的話,簡直就不能正常使用了。解決問題之前,賣家們先看看自己的軟件設(shè)置有沒有問題:

    在千牛消息-訂閱交易信息—新訂單-提醒方式選擇消息彈窗。然后進(jìn)行千牛子賬號授權(quán)。在千牛權(quán)限里選擇交易消息全量接收,然后點(diǎn)擊保存。

    一般進(jìn)行這樣的設(shè)置之后,店鋪就能正常接收訂單消息提醒,賣家需要注意的是,設(shè)置后24之內(nèi)生效。

    總的來說,如果你想打開或者關(guān)閉千牛的消息就可以根據(jù)上面的步驟去操作就可以了,千牛平臺是幫助賣家工作的工具,非常的實(shí)用,所以各位新手賣家也可以開始用起來了。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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