淘寶基礎分在哪里看？怎么提升基礎分？

淘寶基礎分是平臺考察商家和店鋪時需用到的，當然，很多人對于這個分值不是特別了解，如果想要知道店鋪日常得到，到底在哪里看?接下來，我們就來說下，淘寶基礎分的信息，供各位參考。

一、淘寶基礎分

可以在后臺服務數據看板里面看，登店鋪后臺，可以在右側看到客戶服務這欄，點里面的服務數據看板，就可以看到服務綜合指標了，點擊查看詳情，就可以看到一些比較詳細的數據。

二、怎么提升基礎分?

取店鋪當年期間每月服務分的均值，即：每月基礎服務分總和÷經營月份數，退出當月不納入計算范圍。想要提升分值需要做好如下幾點：

(1)商品評價：主要來自用戶的評價，可以通過【客戶之聲-評價/商品分析】查看評價情況，根據反饋提升。

(2)物流指標，可以通過參謀的【分析-洞察】查看流攬收情況與來自評價，在攬收及時率上按照要求的規(guī)則及時攬收;在評價分析中根據用戶的反饋有針對性的提升或選擇合適的物流派送。

(3)退貨的體驗，，可以通過【診斷】查看自主完結時長的情況，并通過結論針對性的提升，或使用千牛后，可配置策略，自動處理退，縮短時長。

(4)糾紛投訴，可以通過【診斷】查看糾紛率的情況，并通過結論針對性的提升;同時在退款處理糾紛過程中及時聯系用戶響應處理，在處理過程中及時舉證，友好協商處理;如對結果有疑問，可到【申訴中心】進行及時申訴。

(5)咨詢的體驗，可以通過【診斷】查回復率的回復情況，并通過分析查看影響程度最高的3個因子和分析，通過診斷結論有針對性的進行服務的提高，這也是提升咨詢服務的關鍵所在。

提升同時可用阿里店小蜜，可幫助在不增加人力投入的情況下，提升回復的效果，大幅降低壓力，提高詢單的成交率，有這個功能就要打開。

所以，用戶相關的分析工具，對于提升分數的幫助還是非常大的，可以時常用用。

如果想要看淘寶基礎分在后臺的服務數據就可以了解到每月最新的基礎分情況了，如果當月退出，則分數不算在內，所以，對于店鋪近期狀況不太了解的小伙伴，可以借此時刻去好好的看下店鋪的要求。

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