有些消費者進行網(wǎng)購時可能是沖動消費引起的，也有的是收到商品后發(fā)現(xiàn)不是自己想要的，就想要去申請退回退款了。在拼多多，如果買家申請退款后，商家就需要對訂單進行處理的。那么拼多多商家如何退款?怎樣降低退款率?

拼多多商家如何退款?

拼多多商家是沒有辦法主動跟客戶進行退款的，大家可以積極和客戶進行聯(lián)系，撥打他的電話號碼，通知他，讓他去申請退款，然后你同意就可以了。如果買家申請退款了，我們就能在后臺看到退款申請的，只要同意就能完成退款了。

不過拼多多退款率高會影響到店鋪。將會受到店鋪二級限制和全店商品降權(quán)處理;若商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩種指標均持續(xù)高于五倍類目均值，將會受到下資源位、禁止上資源位、降權(quán)限制。所以商家可以通過以下方式去主動降低退款率:

1、要采取主動服務(wù)解決。假如說退款產(chǎn)生后商家積極主動和顧客聯(lián)系溝通交流，及早的處理和滿足顧客的需求，并提供合理的解決方法，如此一來就能避免顧客糾紛。

2、要避免顧客對商家的誤會。假如說顧客對于產(chǎn)品或是商家所說的有任何的疑問，那 商家可積極主動聯(lián)系顧客，了解詳細情況，作出合理說明， 使兩方合理的溝通交流，避免由于誤會導(dǎo)致買家申請拼多多平臺介入。

3、出現(xiàn)責(zé)任商家要積極主動承擔(dān),不可以推脫。產(chǎn)品銷售出去過后也需要對于售后的服務(wù)負責(zé)任，需要了解自己的責(zé)任和義務(wù)。如果是自身的責(zé)任，決不能不推脫，積極主動承擔(dān)，給顧客留一個好印象，降低拼多多糾紛退款。

4、假如說顧客已經(jīng)申請平臺介入，若想降低拼多多糾紛退款率，一定要抓住機會，那就需要第一時間查看并積極主動與買家溝通交流處理，抓住與買家溝通交流協(xié)商的機會。

總之商家要想店鋪發(fā)展好，就一定要降低店鋪的退貨率，要不然拼多多店鋪退款率高的話，一定會影響到到店鋪的哦。

拼多多投產(chǎn)比計算公式是什么？有什么作用？

現(xiàn)在的電商競爭是日益激烈，很多賣家為了更好的運營拼多多店鋪會進行各種數(shù)據(jù)分析，幫助店家實時監(jiān)控自己和對手的數(shù)據(jù)，拼多多也是有各種數(shù)據(jù)的，最常見的就是產(chǎn)出比了，那么拼多多投產(chǎn)比計算公式是什么的?投產(chǎn)比有什么作用?

一、拼多多投產(chǎn)比計算公式是什么?

ROI是投產(chǎn)比，計算公式為： 成交金額/花費×100%；

ROI=點擊量*轉(zhuǎn)化率*客單價/(點擊量*平均點擊花費)。

二、有什么作用?

幾乎每項投入都能夠同產(chǎn)出的任何一項對應(yīng)成一對比率，以衡量店鋪的經(jīng)營或管理效果和效率。

拼多多店鋪的短期投入產(chǎn)出比可以通過利潤計算使用“投入產(chǎn)出比”的目的是為了方便而直觀地表示店鋪的經(jīng)濟性和判別店鋪在經(jīng)濟上是否可行。而動態(tài)經(jīng)濟效果指標已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標。所以，建立二者之間的函數(shù)關(guān)系和數(shù)量關(guān)系，有利于更恰當(dāng)更準確地使用投入產(chǎn)出比指標。

三、如何提高拼多多投產(chǎn)比?

1、首先是店鋪的主推款的轉(zhuǎn)化低，轉(zhuǎn)化直接影響了我們的流量價值體現(xiàn)，可以通過在詳情頁對于產(chǎn)品的賣點進行提煉和體現(xiàn)。

2、手淘無線端優(yōu)化，可以針對手機端專門制作詳情頁，并進行逐步的優(yōu)化，無線端的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表現(xiàn)直接影響店鋪的轉(zhuǎn)化率以及成交額。

3、提高客單價也是我們提升投產(chǎn)的一種方式，但是產(chǎn)品的價格是相對固定的，首先我們可以通過關(guān)聯(lián)銷售的方式來提升流量價值包括搭配詳情頁等等。

4、活動營銷，通過產(chǎn)品的營銷活動提高客單價。

以上就是關(guān)于拼多多投產(chǎn)比計算公式是什么以及有什么作用的全部內(nèi)容，當(dāng)然除了以上幾點以外提高投產(chǎn)還可以通過拼多多直通車的精細化操作提升直通車產(chǎn)出的方式來提升投產(chǎn)，主要是精準關(guān)鍵詞，精準人群，精準時間地域等，對數(shù)據(jù)的提升有很大幫助。

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