企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負(fù)責(zé)外包接待的客服公司好嗎?客服外包是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績(jī)效考核指標(biāo)擁有、支配和管理這些流程。外包的類型如客服在線業(yè)務(wù)的外包。400熱線的電話呼入業(yè)務(wù)外包、電話銷售的外呼業(yè)務(wù)外包。接下來(lái)，小編就來(lái)為大家詳細(xì)說說找一家合格的客服外包公司需要滿足哪些條件。

一、公司規(guī)模及資質(zhì)

公司規(guī)?？梢詮木W(wǎng)上查詢服務(wù)商的公司注冊(cè)資本，也可以實(shí)地考察外包公司的工作環(huán)境，高注冊(cè)資本的服務(wù)商承擔(dān)的公司相關(guān)責(zé)任更大，也能從側(cè)面說明公司的資金運(yùn)營(yíng)實(shí)力。質(zhì)量管理體系認(rèn)證(ISO9001)、信息安全管理體系認(rèn)證(ISO27001)是客服服務(wù)和兩大重要資質(zhì)認(rèn)證。

二、客服人員素質(zhì)

外包公司的客服人員素質(zhì)相比自聘客服要高，外包公司有專門的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠培訓(xùn)出經(jīng)驗(yàn)豐富的客服，同時(shí)還有嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)確?？头姆?wù)質(zhì)量都是符合標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)外包公司會(huì)針對(duì)不同行業(yè)外聘講師來(lái)給客服人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)。

三、公司客服服務(wù)案例

服務(wù)商是否有一些知名大品牌的服務(wù)案例至關(guān)重要，服務(wù)商合作過大型品牌這無(wú)疑是對(duì)服務(wù)商實(shí)力非常好的證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對(duì)服務(wù)商的管理模式和方法也是一大考驗(yàn)，能勝任服務(wù)大客戶，對(duì)服務(wù)商的管理經(jīng)營(yíng)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。

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北京網(wǎng)店裝修技巧詳細(xì)介紹!

北京網(wǎng)店裝修技巧詳細(xì)介紹!隨著電商網(wǎng)店平臺(tái)的不斷增多，店主為了突顯自己店鋪的特色，吸引顧客的注意力，都會(huì)定期裝修一下店鋪，尤其是大型促銷活動(dòng)時(shí)，如果整體都找美工設(shè)計(jì)師策劃裝修，不僅費(fèi)用貴，而且也不見得是自己想要的效果，所以一些店主就會(huì)自己設(shè)計(jì)店鋪的裝修方案，然后再找美工設(shè)計(jì)師實(shí)施。那網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)的技巧是什么?

技巧一：裝修要貼合自己網(wǎng)店的風(fēng)格和寶貝的類目，以點(diǎn)帶面，突出主題。

自己網(wǎng)店的寶貝類目是什么，就決定了什么樣的裝修，選擇適合的風(fēng)格。切記，不要亂來(lái)，一定要讓客戶一進(jìn)到您的網(wǎng)店，就知道你是賣什么的，主要是什么風(fēng)格，這個(gè)對(duì)目標(biāo)客戶促成消費(fèi)是非常重要的。

技巧二：店鋪裝修要根據(jù)寶貝的上新、季節(jié)和是否優(yōu)惠來(lái)裝修。

建議如果找到好的模板，都可以不時(shí)的轉(zhuǎn)換一下，讓網(wǎng)店時(shí)刻保持新鮮感，不會(huì)讓消費(fèi)者有視覺疲勞的感覺。對(duì)于寶貝，則可以時(shí)刻留意，發(fā)現(xiàn)一些比較舊的和新款沒有什么關(guān)系的模板，都可以去掉。

技巧三：要設(shè)計(jì)出自己專屬的風(fēng)格。

想要自己的網(wǎng)店，讓消費(fèi)者過目不忘，就要裝修得有特色，有自己的風(fēng)格和亮點(diǎn)。因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者，不同以往，喜歡跟風(fēng)，他們都想要找些有自己特色的東西。

技巧四：店鋪裝修要與時(shí)俱進(jìn)。

作為賣家的我們，想要得到消費(fèi)者的關(guān)注，裝修上面就要做的與時(shí)俱進(jìn)，尤其是新規(guī)則新動(dòng)態(tài)，有些事可以引進(jìn)到自己的網(wǎng)店裝修里面，成為店鋪的一個(gè)亮點(diǎn)的。

技巧五：分類明確.

產(chǎn)品的分類主要是為了讓客戶方便查找，一開始客戶可能只是對(duì)某個(gè)產(chǎn)品有興趣，但是當(dāng)他了解產(chǎn)品的同時(shí)可能會(huì)對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品好奇，那么同類產(chǎn)品放到一起可起到參考作用，而且也方便客戶對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品有個(gè)淺顯的認(rèn)知。

技巧六：簡(jiǎn)潔時(shí)尚大方.

裝修時(shí)線條使用盡量干凈，少用不搭配的色塊，頁(yè)面上留有空白讓視線有路可走。簡(jiǎn)潔大方的店鋪裝修能夠讓客戶比較舒服的進(jìn)行瀏覽，大部分客戶比較喜歡直觀的東西，簡(jiǎn)潔的店鋪裝修也可以直觀的讓客戶看到我們想要推銷的產(chǎn)品。

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