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    如何處理拼多多物流異常?如何解決?(幕思城與科顏氏達成戰(zhàn)略合作,助推護膚品牌新品破局!)

    2023-01-13|10:07|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:55


    很多在拼多多上開店的商家,在經營的過程中會遇到一系列的問題,需要商家進行解決,如若不及時處理就會影響到店鋪的發(fā)展,下面我們說說如何處理拼多多物流異常?

    1、點擊個人中心頁面,進入拼多多后,點擊“個人中心”。

    2、點擊待收貨功能,選擇“待收貨”功能。

    3、找到物流異常訂單,找到物料異常的訂單,并點擊進入訂單頁面。

    4、點擊聯(lián)系商家,點擊“聯(lián)系商家”功能。

    5、發(fā)送物流異常提醒,發(fā)送物流異常提醒,麻煩商家進行跟進。

    拼多多物流異常如何解決:

    1、投訴

    當有消費者投訴時,我們在后臺就會收到一個物流投訴,那么商家需要做的就是避免消費者的物流投訴,主動跟進物流訂單,有什么異常主動聯(lián)系快遞確認,與消費者耐心溝通。

    2、虛假發(fā)貨

    在我們發(fā)貨后24小時內都還沒有攬件的話,就會被判定虛假發(fā)貨,虛假發(fā)貨會造成訂單物流異常的同時,不僅會被罰款,還會被計入異常率。所以大家一定要謹慎對待,穩(wěn)妥的方法就是等攬收后再點擊發(fā)貨。

    3、DSR分數為1的訂單

    如果一個產品超過兩個訂單的DSR分數超過2,我們就要考慮是不是商品存在問題了。這時要確定自己的交貨情況,出現(xiàn)問題的原因是什么,我們需要先找出產品的問題,然后再解決問題,以避免此類訂單的增加。

    4、因物流退款

    如果我們的產品沒有問題,只是因為物流原因而退貨的話,作為店家我們就要主動聯(lián)系消費者,告知他修改退款的理由,并同意退款。一般來說因為物流的原因大家還是都能夠理解的。

    5、物流公司的問題

    如果是因為物流公司在效率上出現(xiàn)的問題,店家其實很冤枉的,畢竟物流評分低會提高店鋪物流服務異常率,那么我們就要考慮選擇更優(yōu)質的物流公司進行合作。

    經過以上介紹,我們了解到拼多多物流異常如何進行處理,商家如若發(fā)現(xiàn)這樣問題的出現(xiàn)的話,那么需要趕緊去物流官網確認物流的更新情況,看是由于什么原因導致,及時進行處理。



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