京東自動(dòng)回復(fù)在哪設(shè)置？有哪些注意事項(xiàng)？

在京東平臺(tái)中客服是和消費(fèi)者們之間聯(lián)系的對象，京東商家們?nèi)绻O(shè)置了自動(dòng)回復(fù)以后，可以避免給自己的京東店鋪造成訂單損失哦，下面了解一下京東自動(dòng)回復(fù)在哪設(shè)置哦。

1、 京東后臺(tái)登陸店鋪主賬號：進(jìn)入咚咚設(shè)置——客服設(shè)置——自動(dòng)回復(fù)，在關(guān)聯(lián)問題中，增加店鋪常見問題以及對應(yīng)答案;

2、 主賬號為團(tuán)隊(duì)自動(dòng)回復(fù)關(guān)聯(lián)問題，供自己和子賬號使用;

3、 京東子賬號進(jìn)入到咚咚設(shè)置——客服設(shè)置——自動(dòng)回復(fù)，可以選擇使用主賬號設(shè)置的團(tuán)隊(duì)版本，也可以選擇個(gè)人版本，關(guān)聯(lián)主賬號已設(shè)置的問題即可。

咚咚設(shè)置自動(dòng)回復(fù)短語

1、您好，歡迎光臨Xxx專營店，請問有什么可以幫到您的?(用于咚咚自動(dòng)回復(fù)設(shè)置)

2、很高興為您服務(wù)，祝您購物愉快!如您在使用中有需要咨詢的問題，可隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務(wù)，歡迎下次光臨!(用于咚咚咨詢結(jié)束的回復(fù))

3、請問還有什么可以幫您?

4、您好，我們是支持貨到付款的，京東快遞為您送貨，您到時(shí)候把貨款給快遞員就可以了。

5、您放心吧，單子上是不會(huì)寫產(chǎn)品的名稱，也沒有敏感信息只有收件人的聯(lián)系方式，保證客戶的隱私的。

設(shè)置自動(dòng)回復(fù)有哪些注意事項(xiàng)?

1、在接待客戶的過程中，需要全程保持良好的心態(tài)，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。

2、對待客戶要熱情、尊重客戶，切忌冷淡、所答非所問。

3、如果無法滿足客戶的要求，則在拒絕客戶的時(shí)候，一定要說抱歉的話。

4、不要替客戶下斷言，要引導(dǎo)客戶做出決定。

5、用自己承擔(dān)責(zé)任的方式說話。

6、多用贊賞和感謝的詞匯。

7、避免用命令式、反問式的語句，少用否定語句。

看完以上的介紹后，大家應(yīng)該知道京東自動(dòng)回復(fù)在哪設(shè)置了，設(shè)置了以后還是有很多的好處的，起碼客服沒有時(shí)間回復(fù)消費(fèi)的時(shí)候可以自動(dòng)的去回復(fù)哦!

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