淘寶購(gòu)物的時(shí)候我們只能通過(guò)圖片以及視頻了解產(chǎn)品，有時(shí)候收到的實(shí)物與預(yù)想的不一樣，需要申請(qǐng)退貨。下面為大家分享一下申請(qǐng)退貨的方法以及注意事項(xiàng)。

淘寶申請(qǐng)退貨分為已經(jīng)收貨，想要退貨退款;未收到貨，需要退款以及已收到貨，不退貨需退款三種情況。

如果已經(jīng)收到了物品，想要退貨退款。

第一步：進(jìn)入“我的”界面，找到這個(gè)下單的頁(yè)面，點(diǎn)擊“退款/退貨”;

第二步：點(diǎn)擊“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后選擇退貨的原因。

第三步：提交申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。

第四步：賣家在5天內(nèi)來(lái)回復(fù)你的申請(qǐng)，賣家通過(guò)后，可以根據(jù)上面顯示的賣家地址退貨回去，物品寄回后，到退款頁(yè)面“填寫退貨信息”，買家需要在7天內(nèi)退貨，不能超過(guò)七天。只要商家同意后你找快遞點(diǎn)將物品寄回商家后就會(huì)把錢退回你的賬戶了。

如果還沒有收到貨，需要退款。

第一步：找到這筆交易，點(diǎn)擊“退款/退貨”;

第二步：選擇“未收到貨”，退款原因根據(jù)實(shí)際情況選擇填寫;

已收到貨，不用退貨但需要退款。

第一步：進(jìn)入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“退款/退貨”;

第二步：貨物狀態(tài)選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“不需要退貨”，聯(lián)系客服通過(guò)就行了。

淘寶退款退貨注意事項(xiàng)：

1、退款退貨需要在指定期限內(nèi)完成(一般為7天);

2、申請(qǐng)退款退貨后，賣家將有10天的時(shí)間來(lái)處理;

3、如果拒收貨物后，誤點(diǎn)了退款退貨選項(xiàng)，那么建議取消申請(qǐng)。

并不是所有商品都可以退貨，淘寶上共有七類商品不支持退貨。

一、買家定作的，定制類商品;

二、鮮活易腐類商品(鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果、寵物);

三、在線下載或者買家拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品(網(wǎng)游、話費(fèi)、數(shù)字閱讀、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子憑證);

四、交付的報(bào)紙、期刊(訂閱的報(bào)紙、期刊);

五、服務(wù)類商品(本地服務(wù)、代購(gòu)服務(wù));

六、閑魚市場(chǎng)個(gè)人閑置類物品;

七、二手、競(jìng)拍商品。淘寶上有兩類商品，賣家可選支持“七天無(wú)理由退貨”。

八、一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品，商用商品，或者短期內(nèi)價(jià)值頻繁波動(dòng)的商品(智能商品、商用廚電、黃金);

九、拆封后影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品(食品、保健品、貼身用品、成人用品)。除以上九類商品，其他商品必須支持“七天無(wú)理由退貨”。

以上就是為大家分享的退貨的方法，退貨是我們買家的權(quán)益，但要注意申請(qǐng)退貨的時(shí)間以及產(chǎn)品一定要不影響二次銷售才可以。更多電商咨詢，關(guān)注幕思城電商。

淘寶預(yù)售退貨定金能退嗎？

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)官方幫助中給了明確的答案：

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什么是淘寶預(yù)售定金?

首先的話，我們來(lái)了解一下什么是淘寶預(yù)售定金。

所謂的淘寶預(yù)售定金指的就是淘寶賣家沒有正式進(jìn)行銷售行為的產(chǎn)品，淘寶賣家先支付給淘寶賣家一定金額作為預(yù)定擔(dān)保(定金金額由淘寶賣家決定)，到了支付尾款日提交支付尾款完成訂單支付。

淘寶預(yù)售定金可以退嗎?

下面是淘寶方官方交易退款規(guī)則。

(1)支付定金后，因買家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?，或買家申請(qǐng)退款且根據(jù)《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則判定非賣家責(zé)任的，定金均不退還。

(2)支付定金后，因賣家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款的，賣家應(yīng)退還定金，并向買家補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款。

(3)買家支付定金后賣家取消或調(diào)整承諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價(jià)格上漲，若買家如期支付了尾款的，賣家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠，否則按照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》“違背承諾”規(guī)則處理。

(4)買家支付定金，并如期支付了尾款，若因賣家延遲發(fā)貨導(dǎo)致交易未能實(shí)際履行的，除須返還定金并向買家補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款外，還需按照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處理。

交易未能實(shí)際履行的場(chǎng)景包括但不限于：

(4.1)在買家發(fā)起退款、投訴時(shí)，賣家還未將商品寄出的;4.2買家以延遲發(fā)貨為由，申請(qǐng)退款、退貨退款，且最終訂單狀態(tài)為交易關(guān)閉的。

(5)買家支付定金，并如期支付了尾款，若交易已履行完畢但賣家存在延遲發(fā)貨的，則按照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處理。

(6)買家支付定金，并如期支付了尾款，在買家發(fā)起退款時(shí)，須按照《淘寶網(wǎng)七天無(wú)理由退貨規(guī)范》提供七天無(wú)理由退貨服務(wù)。

部分不支持7天無(wú)理由退換貨服務(wù)的情形也須遵循該規(guī)則。

注意啦，根據(jù)預(yù)售商品規(guī)則，假如非賣家責(zé)任那么是不支持退定金的哦，所以各位買家們，你們?cè)谥Ц额A(yù)售定金的時(shí)候一定要注意哦。以上就是和淘寶預(yù)售定金方面相關(guān)的一些內(nèi)容了，更多相關(guān)問(wèn)題，請(qǐng)繼續(xù)來(lái)幕思城電商的淘寶其他欄目進(jìn)行了解吧，希望上面的內(nèi)容可以對(duì)你有所幫助。

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