淘寶怎么申請(qǐng)退貨?退貨注意事項(xiàng)有哪些?(淘寶預(yù)售退貨定金能退嗎?)
2023-01-09|10:45|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:71
2023-01-09|10:45|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:71
淘寶購物的時(shí)候我們只能通過圖片以及視頻了解產(chǎn)品,有時(shí)候收到的實(shí)物與預(yù)想的不一樣,需要申請(qǐng)退貨。下面為大家分享一下申請(qǐng)退貨的方法以及注意事項(xiàng)。
淘寶申請(qǐng)退貨分為已經(jīng)收貨,想要退貨退款;未收到貨,需要退款以及已收到貨,不退貨需退款三種情況。
如果已經(jīng)收到了物品,想要退貨退款。
第一步:進(jìn)入“我的”界面,找到這個(gè)下單的頁面,點(diǎn)擊“退款/退貨”;
第二步:點(diǎn)擊“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然后選擇退貨的原因。
第三步:提交申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。
第四步:賣家在5天內(nèi)來回復(fù)你的申請(qǐng),賣家通過后,可以根據(jù)上面顯示的賣家地址退貨回去,物品寄回后,到退款頁面“填寫退貨信息”,買家需要在7天內(nèi)退貨,不能超過七天。只要商家同意后你找快遞點(diǎn)將物品寄回商家后就會(huì)把錢退回你的賬戶了。
如果還沒有收到貨,需要退款。
第一步:找到這筆交易,點(diǎn)擊“退款/退貨”;
第二步:選擇“未收到貨”,退款原因根據(jù)實(shí)際情況選擇填寫;
已收到貨,不用退貨但需要退款。
第一步:進(jìn)入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點(diǎn)擊頁面上的“退款/退貨”;
第二步:貨物狀態(tài)選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“不需要退貨”,聯(lián)系客服通過就行了。
淘寶退款退貨注意事項(xiàng):
1、退款退貨需要在指定期限內(nèi)完成(一般為7天);
2、申請(qǐng)退款退貨后,賣家將有10天的時(shí)間來處理;
3、如果拒收貨物后,誤點(diǎn)了退款退貨選項(xiàng),那么建議取消申請(qǐng)。
并不是所有商品都可以退貨,淘寶上共有七類商品不支持退貨。
一、買家定作的,定制類商品;
二、鮮活易腐類商品(鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果、寵物);
三、在線下載或者買家拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品(網(wǎng)游、話費(fèi)、數(shù)字閱讀、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子憑證);
四、交付的報(bào)紙、期刊(訂閱的報(bào)紙、期刊);
五、服務(wù)類商品(本地服務(wù)、代購服務(wù));
六、閑魚市場個(gè)人閑置類物品;
七、二手、競拍商品。淘寶上有兩類商品,賣家可選支持“七天無理由退貨”。
八、一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品,商用商品,或者短期內(nèi)價(jià)值頻繁波動(dòng)的商品(智能商品、商用廚電、黃金);
九、拆封后影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品(食品、保健品、貼身用品、成人用品)。除以上九類商品,其他商品必須支持“七天無理由退貨”。
以上就是為大家分享的退貨的方法,退貨是我們買家的權(quán)益,但要注意申請(qǐng)退貨的時(shí)間以及產(chǎn)品一定要不影響二次銷售才可以。更多電商咨詢,關(guān)注幕思城電商。
針對(duì)這個(gè)問題,其實(shí)官方幫助中給了明確的答案:
【2020天貓雙11—主會(huì)場(滿300減40,還能領(lǐng)紅包,最高1111元?。?/p>
PC:https://s.click.taobao.com/W3TpFvu
移動(dòng):https://s.click.taobao.com/MKexHvu
2.0復(fù)制這行話¥5zdec7yb9Z3¥到????ta0.寶????或點(diǎn)幾煉接 https://m.tb.cn/h.41ijOHK 至流覽器【雙11超級(jí)紅I包】
什么是淘寶預(yù)售定金?
首先的話,我們來了解一下什么是淘寶預(yù)售定金。
所謂的淘寶預(yù)售定金指的就是淘寶賣家沒有正式進(jìn)行銷售行為的產(chǎn)品,淘寶賣家先支付給淘寶賣家一定金額作為預(yù)定擔(dān)保(定金金額由淘寶賣家決定),到了支付尾款日提交支付尾款完成訂單支付。
淘寶預(yù)售定金可以退嗎?
下面是淘寶方官方交易退款規(guī)則。
(1)支付定金后,因買家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部睿蛸I家申請(qǐng)退款且根據(jù)《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《淘寶平臺(tái)爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則判定非賣家責(zé)任的,定金均不退還。
(2)支付定金后,因賣家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款的,賣家應(yīng)退還定金,并向買家補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款。
(3)買家支付定金后賣家取消或調(diào)整承諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價(jià)格上漲,若買家如期支付了尾款的,賣家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠,否則按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》“違背承諾”規(guī)則處理。
(4)買家支付定金,并如期支付了尾款,若因賣家延遲發(fā)貨導(dǎo)致交易未能實(shí)際履行的,除須返還定金并向買家補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款外,還需按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處理。
交易未能實(shí)際履行的場景包括但不限于:
(4.1)在買家發(fā)起退款、投訴時(shí),賣家還未將商品寄出的;4.2買家以延遲發(fā)貨為由,申請(qǐng)退款、退貨退款,且最終訂單狀態(tài)為交易關(guān)閉的。
(5)買家支付定金,并如期支付了尾款,若交易已履行完畢但賣家存在延遲發(fā)貨的,則按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處理。
(6)買家支付定金,并如期支付了尾款,在買家發(fā)起退款時(shí),須按照《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》提供七天無理由退貨服務(wù)。
部分不支持7天無理由退換貨服務(wù)的情形也須遵循該規(guī)則。
注意啦,根據(jù)預(yù)售商品規(guī)則,假如非賣家責(zé)任那么是不支持退定金的哦,所以各位買家們,你們?cè)谥Ц额A(yù)售定金的時(shí)候一定要注意哦。以上就是和淘寶預(yù)售定金方面相關(guān)的一些內(nèi)容了,更多相關(guān)問題,請(qǐng)繼續(xù)來幕思城電商的淘寶其他欄目進(jìn)行了解吧,希望上面的內(nèi)容可以對(duì)你有所幫助。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!