在淘寶開店的商家最怕的就是得到買家的差評了，有些差評可能確實是因為商家這邊的原因，但是有的則可能是一些惡意的差評，所以作為賣家只能看情況來回復(fù)了，那么具體怎么回復(fù)這些差評呢?

1.買家評價質(zhì)量差

回復(fù)范例：親愛的**，這款茶是經(jīng)典熱銷款，一直深受廣大用戶的喜愛，我們的品控一直非常嚴(yán)格，絕無假貨一說，請您放心飲用，若您有任何疑問，都可聯(lián)系我們的客服，定會給您滿意答復(fù)!

2.買家評價快遞差

回復(fù)范例：親愛的**，很抱歉快遞糟糕的服務(wù)沒能讓您滿意，我們的客服mm一直在為您跟進(jìn)物流信息的呢，您下次過來可以聯(lián)系我們的客服，為您選擇當(dāng)?shù)胤?wù)更好的快遞，祝您生活愉快!

3.買家評價假貨

回復(fù)范例：親愛的**，我們一直誠信經(jīng)營、用戶至上的態(tài)度，保證產(chǎn)品品質(zhì)貨真價實，價廉物美。每年有數(shù)十萬來自全國各地的消費者，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還為顧客答疑解惑，用心給每位顧客一份滿意的體驗。若您對**不滿意，我們也支持7天無理由退換貨。同時也接受廣大消費者的監(jiān)督，**絕不以次充好，銷售假貨。

4.買家評價服務(wù)差

回復(fù)范例：親愛的**，我們堅信所有的誤解皆源于溝通不暢，我們一直拿誠意對待每位顧客，若您在購物途中遇到任何疑問、有任何意見，都可反饋給我們，我們定會給您妥善處理，給您一個滿意的答復(fù)!

回復(fù)買家差評的方法已經(jīng)告訴大家了，作為商家而言，肯定要以一個好的態(tài)度來對待買家的差評，是自己的問題就積極處理，不是的話就好好解釋，總之會有解決的方法，更多淘寶開店的技巧就關(guān)注幕思城電商。

淘寶買家差評怎么刪除？可以刪除嗎？

淘寶上買了東西后，買家是可以給賣家評價的，只要質(zhì)量不差的情況，大部分人會給好評，不過有些覺得商品不符合自己的預(yù)期就會給差評，這時候經(jīng)過和賣家的溝通后也會考慮改掉或者刪除差評，那么怎么刪除或者修改呢?

首先我們要了解的就是，在您對這個商品已經(jīng)給出了評價以后開始算起，只要沒有超過30天，那么就可以對您之前已經(jīng)評論過的商品的評價進(jìn)行修改或者說是刪除的操作了。不過要值得注意的就是，對于評價的修改還有刪除的操作是只能夠在電腦端上進(jìn)行操作的哦，手機上是不可以的。

那么您要選擇修改或者是刪除評價的話，就需要點擊進(jìn)入到【我的評價】以后，就能夠在頁面中找到您給他人的商品進(jìn)行的評價了，在這個頁面中就能夠進(jìn)行評論的修改或者是刪除了，那么刪除的話就會即時的進(jìn)行生效，要提醒的是，在這個頁面中進(jìn)行操作是會有將近30分鐘的滯后的哦。

在這里還需要提醒大家的就是，知道是您對這個商品進(jìn)行了好評的話，那么好評是不允許修改還有刪除的操作的哦，淘寶店鋪評分也是一樣，只要進(jìn)行了評分就不能夠再次的進(jìn)行刪除或者是修改的操作了。

要值得注意的就是，如果您是想要將您的中差評修改的話，那么機會是只有一次的，如果您一旦修改成為了好評以后呢，那么就不能夠再次的進(jìn)行操作了也不能夠刪除。還有就是要您的中差評是只能夠修改成為好評的，而不能夠選擇將您的差評修改為中評，這些是不允許的哦，只要是修改就只能夠修改成為好評，并且您的機會只有一次呢。

說到最后的就是，其實不管是賣家還買家都是有相互評價的機制的，您有權(quán)限對賣家進(jìn)行評價，但是賣家也是有權(quán)限對您進(jìn)行評價的。

如果是真的因為商家的產(chǎn)品有問題或者質(zhì)量不好，買家是可以聯(lián)系賣家來處理的，畢竟差評對于賣家的影響還是很大的，所以只要能得到處理還是不要隨意給差評，不然修改或者刪除還是挺麻煩的，最后多多關(guān)注幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。