馬上就要迎來一年一度的淘寶雙十一活動了，很多賣家和買家都在期待著活動的到來。賣家想要多囤貨為了雙十一大賣，買家想要多加購一些喜歡的商品，等待著雙十一的促銷活動。在雙十一這天購買了商品的買家肯定希望快點收到商品，所以淘寶平臺為了更好地服務顧客淘寶設置了雙十一超時發(fā)貨的賠付規(guī)則。那么淘寶雙十一超時發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?具體處罰流程是什么?

一、違背發(fā)貨時間承諾的處理流程：

賣家是可以在買家發(fā)起投訴后的24小時內(nèi)，就根據(jù)實際情況來主動賠付，投訴完結(jié)就不扣分了。(協(xié)商期24小時)

若賣家自判無責的，可以在拒絕處理后進入舉證期，買賣雙方也根據(jù)舉證的內(nèi)容來提供憑證(舉證期是72小時)

若舉證期未協(xié)商一致的，賣家就可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。(預處理期是24小時)

若預處理期仍未達成一致的，淘寶將介入，會根據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結(jié)果。

客服介入前，賣家就可以點擊投訴頁面"同意賠付"的按鈕完結(jié)投訴，客服介入后就無此按鈕了，賣家也可以線下賠付后在投訴頁面留言上傳轉(zhuǎn)賬截圖或是支付寶交易號，投訴就不扣分。

溫馨提醒：主動賠付功能暫時是開放給消保會員的。若非消保的的賣家或是買家賬號原因?qū)е聼o法賠付成功的，就可以通過線下支付寶直接到賬的形式把錢款賠付給買家，然后在投訴頁的面提供支付寶交易號或是轉(zhuǎn)賬截圖以便核實的。一旦確認已賠付成功的，投訴也不會做扣分和重復賠付的。

賠付的計算公式：是存在違背發(fā)貨時間承諾的商品實際成交金額的5%來作為違約金(但不包括郵費)，最高是不超過30元，最低也不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

二、違背發(fā)貨時間承諾如何賠付：

若買家發(fā)起投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨的，賣家可以通過投訴頁面來直接賠付。除此類型外，其他的賠付都需要通過支付寶及時到賬的方式來賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴的頁面。

在買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付了該違約金的，除須賠償違約金外，每次會扣3分。

三、違背發(fā)貨時間承諾投訴處理時間：

違背發(fā)貨時間承諾投訴處理時間：在維權(quán)發(fā)起后，淘寶客服介入后的處理時間是4-6個工作日。(投訴的類型是“未按約定時間發(fā)貨”主動賠付次數(shù)達第3次及3次的倍數(shù)，主動賠付也是會扣3分的。)

四、違背發(fā)貨時間承諾投訴處罰后申訴方式：

如對于處理結(jié)果有異議需要申訴的，可在處罰作出的15天內(nèi)請申訴。申訴入口也只開放一次，請賣家把握好申訴機會將自己的有效憑證一次提交完整。

五、違背發(fā)貨時間承諾投訴處罰后申訴處理時間：

一般是3-5個工作日處理完結(jié)。

雙11淘寶有什么活動？具體活動時間是多久？

據(jù)了解，2021年淘寶雙十一的活動比以往的都盛大，并且活動時間也發(fā)布出來了，所以2021年淘寶雙十一會有什么活動，具體的活動時間又是多久，下面我們一起來看看。

淘寶11.11活動時間：本次淘寶11.11分為“開門紅”和“狂歡日”兩個階段：

【開門紅】

開門紅活動預熱：2021年10月29日00:00:00-2021年10月31日23:59:59

開門紅正式活動：2021年11月1日00:00:00-2021年11月3日23:59:59

【狂歡日】

狂歡日活動預熱：2021年11月6日00:00:00-2021年11月10日23:59:59

狂歡日正式活動：2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

1、跨店滿減定義

跨店滿減，是指淘寶賣家根據(jù)2021年淘寶11.11(以下簡稱“本次活動”)的相關(guān)規(guī)則要求，自行在其店鋪和商品上配置優(yōu)惠權(quán)益的活動玩法。當消費者在已配置跨店滿減優(yōu)惠玩法的同一賣家店鋪或跨店鋪交易時，若符合滿減規(guī)則和條件時，即可依據(jù)規(guī)則扣減部分訂單實付金額，享受跨店滿減的優(yōu)惠權(quán)益。跨店滿減屬于非現(xiàn)金形式玩法，不存在資金從消費者賬戶流轉(zhuǎn)、提現(xiàn)、轉(zhuǎn)贈他人或為他人付款的情形。

2、滿減檔位

每滿200減25、每滿1000減50。

3、使用時間

淘寶11.11開門紅：2021年11月1日00:00:00-2021年11月3日23:59:59。

淘寶11.11狂歡日：2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59。

4、淘寶雙11跨店滿減使用范圍

設置了跨店滿減的賣家，全店商品都應當支持抵扣，同滿減檔位的跨店鋪商品也都應當支持抵扣(虛擬、生活服務等類目商品及其他特殊交易定制商品除外)。

5、淘寶雙11跨店滿減抵扣范圍

跨店滿減只支持商品金額抵扣，運費、服務費等其他非商品價格費用不在跨店滿減抵扣范圍內(nèi)。

6、淘寶雙11跨店滿減優(yōu)惠疊加

淘寶跨店滿減適用“平行滿減門檻計算規(guī)則”, 即每一層級優(yōu)惠都直接根據(jù)商品享受上一層級優(yōu)惠后的優(yōu)惠價來計算商品是否符合本級優(yōu)惠門檻，只要商品優(yōu)惠價或商品優(yōu)惠價總和滿足各層級優(yōu)惠門檻，即可同時享受各層級可用優(yōu)惠。

消費者在符合跨店滿減使用條件的前提下，可以同時享受以下優(yōu)惠：單品級優(yōu)惠(單品寶等)、店鋪級優(yōu)惠(滿就送等)、卡券類優(yōu)惠(三選一：店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、店鋪紅包)、淘金幣、現(xiàn)金紅包、支付寶紅包等。

7、優(yōu)惠疊加的優(yōu)先順序為

1)單品級優(yōu)惠，最大力度的優(yōu)惠默認優(yōu)先。

2)店鋪級優(yōu)惠，一筆訂單僅可選擇一個店鋪級優(yōu)惠，如店鋪寶里的單店滿減。

3)卡券類優(yōu)惠，即商品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券或店鋪紅包。

(注意：同一店鋪只能使用一種卡券，即三選一;同一店鋪同一訂單只能使用一張店鋪優(yōu)惠券或店鋪紅包;同一店鋪同一訂單中的同一商品只能使用一張商品優(yōu)惠券)。

4)跨店優(yōu)惠 。

5)淘金幣 。

6)現(xiàn)金紅包 。

7)支付寶紅包(具體實際以下單頁為準)。

8、跨店滿減使用邏輯

跨店滿減在單店使用時須滿足滿XX減XX的條件才能抵扣。若兩家及以上店鋪滿減檔位完全一致，跨店滿減則可在上述店鋪商品中國跨店湊單使用，優(yōu)惠金額按照商品金額比例分攤。

今年的雙十一活動確實比以往的都盛大，所以大家一個要備戰(zhàn)沖刺，希望都有豐富的收獲。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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