平時(shí)咱們?cè)谔詫氋?gòu)物，如果遇到淘寶賣家發(fā)貨超時(shí)了，我們可以通過(guò)投訴賣家獲得相應(yīng)的賠償。而淘寶雙十一活動(dòng)也明確規(guī)定了賣家發(fā)貨超時(shí)也得向消費(fèi)賠償違約金，那會(huì)是賠償多少呢?

未按規(guī)定發(fā)貨是5%，未履行約定是30%，不過(guò)最高的賠償金額是不會(huì)超過(guò)500元的。有的伙伴說(shuō)投訴賣家延遲發(fā)貨獲得賠償是薅羊毛之舉，反正我是建議大家在雙11購(gòu)物，要積極維護(hù)自己的權(quán)益。

如何維權(quán)?

1、商家缺貨，未發(fā)貨且未按約定時(shí)間發(fā)貨。

在“已買到的寶貝”頁(yè)面，點(diǎn)擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

2、商家已發(fā)貨，需要退款或退貨且投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨。

訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨或交易成功的15天內(nèi)，在“已買到的寶貝”頁(yè)面，點(diǎn)擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

3、商家已發(fā)貨，不退款退貨僅投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨。

在“已買到的寶貝”頁(yè)面，申請(qǐng)退款或交易成功15天內(nèi)申請(qǐng)售后時(shí)在選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的退款原因后，會(huì)出現(xiàn)一行小字提示：“如您不需要退貨，僅對(duì)商家未按約定時(shí)間發(fā)貨不滿，您可點(diǎn)這里?！秉c(diǎn)擊后直接發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴。

4、交易已付款且未申請(qǐng)過(guò)未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴但交易已經(jīng)關(guān)閉

可以在交易關(guān)閉的15天內(nèi)，在“已買到的寶貝”頁(yè)面，點(diǎn)擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

5、買家投訴“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”投訴成立，除特殊商品外，會(huì)賠付未按約定時(shí)間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以紅包形式支付，建議關(guān)注5個(gè)工作日左右，后續(xù)登錄“我的積分——積分明細(xì)”中查看。

6、如果商家拒絕買家的退款申請(qǐng)，買家可以在商家拒絕申請(qǐng)后在維權(quán)頁(yè)面申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄S權(quán)人員會(huì)在5-9個(gè)工作日內(nèi)跟進(jìn)處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權(quán)頁(yè)面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

淘寶雙十一店鋪的訂單量是很大的，不過(guò)淘寶賣家超時(shí)發(fā)貨的情況還是比較少的，不過(guò)大家如果遇上了超時(shí)發(fā)貨的情況，就根據(jù)文中的提供的維權(quán)方法進(jìn)行維權(quán)就行了。

雙十一當(dāng)天晚上發(fā)貨嗎？有什么規(guī)定？

一年一度的雙十一活動(dòng)就剩兩個(gè)月就要到來(lái)了，商家也已經(jīng)開始為活動(dòng)做一些前期的準(zhǔn)備了，消費(fèi)者更是期待在雙十一這一天可以享受優(yōu)惠，進(jìn)行大肆的采購(gòu)。與剛開始舉辦雙十一不同，現(xiàn)在快遞可以很快的送到我們手上，那么雙十一當(dāng)天晚上發(fā)貨嗎？

一、雙十一當(dāng)天晚上發(fā)貨嗎？

一般情況下，只要商家設(shè)置的活動(dòng)比較誘人，都會(huì)獲得不錯(cuò)的訂單量。商家會(huì)根據(jù)下單的時(shí)間安排發(fā)貨，在雙十一當(dāng)天就會(huì)將快遞發(fā)送出去，這樣用戶就可以等著收快遞了。當(dāng)然如果店鋪爆單了，那么發(fā)貨的速度會(huì)比較慢，這時(shí)候消費(fèi)就需要有一點(diǎn)耐心了。

二、雙十一發(fā)貨有什么規(guī)定？

1、2021年11月11日00:00:00-2021年11月17日23:59:59期間付款的訂單，商家須在最晚2021年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交給物流公司攬件，且確保最晚在11月25日23:59:59前可在物流公司的系統(tǒng)內(nèi)查到訂單的物流狀態(tài)，否則按照淘寶規(guī)則作延遲發(fā)貨處理。

2、未按約定的時(shí)間發(fā)貨投訴的判定，根據(jù)20號(hào)有沒(méi)有點(diǎn)擊發(fā)貨以及25號(hào)有無(wú)攬件的信息來(lái)判定，只要有一項(xiàng)不滿足，就成立。

3、2021年11月11日00:00:00-2021年11月17日23:59:59期間付款訂單，商家發(fā)貨時(shí)間的特殊要求：

1）家具建材等大件類商品應(yīng)自買家付款之日起20天內(nèi)完成發(fā)貨。

2）定制、預(yù)售、家具建材的發(fā)貨時(shí)間，以商品詳情頁(yè)中設(shè)置的預(yù)約發(fā)貨時(shí)間的為準(zhǔn)，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。

3）生鮮類商家在2021年11月25日23:59:59前發(fā)貨并可以夠查到物流狀態(tài)之一(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)就行。

淘寶雙十一活動(dòng)期間，各個(gè)快遞公司的業(yè)務(wù)都是比較繁忙的，如果物流有延遲的情況，也要做好心理準(zhǔn)備，不要過(guò)于急躁才行。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。