在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)我們 最關(guān)心的就是，如果不滿意可不可以退款，針對(duì)天貓雙11當(dāng)天訂單是否可以退款?并且天貓雙11活動(dòng)有沒(méi)有價(jià)格保護(hù)期?

由于雙11活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大，故針對(duì)未發(fā)貨退款申請(qǐng)功能做如下調(diào)整：

(1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開(kāi)放。

(2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年11月11日08:00:00開(kāi)放。

詳情以“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。

拓展問(wèn)題：

2021年天貓雙11活動(dòng)有沒(méi)有價(jià)格保護(hù)期?

1、價(jià)格保護(hù)期

活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)，參加過(guò)天貓雙11活動(dòng)的同款商品，其銷(xiāo)售價(jià)格不得低于天貓雙11活動(dòng)時(shí)的銷(xiāo)售價(jià)格(以天貓雙11期間最低價(jià)格為準(zhǔn))，除外類(lèi)目及情形遵循《天貓及營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》。即價(jià)格保護(hù)期內(nèi)，活動(dòng)商品標(biāo)價(jià)不能降低，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)攔截。

2、價(jià)保服務(wù)

活動(dòng)商品若在價(jià)保期內(nèi)(具體時(shí)間如下表)出現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn))，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類(lèi)目及情形遵循《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》;活動(dòng)商品若消費(fèi)者反饋在活動(dòng)期內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)的，為保障消費(fèi)者體驗(yàn)，商家應(yīng)予以妥善處理。即價(jià)保期出現(xiàn)到手價(jià)降低，消費(fèi)者可申請(qǐng)降價(jià)補(bǔ)差。

溫馨提醒：

1、在價(jià)格保護(hù)期內(nèi)，商品標(biāo)價(jià)無(wú)法下降，系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)攔截提示;如消費(fèi)者到手價(jià)降價(jià)，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差，具體可查看《天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，店鋪不會(huì)有處罰扣分。

雖然平臺(tái)取消了活動(dòng)后降價(jià)處罰，但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們?cè)诨顒?dòng)后的價(jià)保期內(nèi)降價(jià)。因?yàn)榛顒?dòng)后立即降價(jià)，對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)及商家的信譽(yù)都有損害。如果的確有商品在活動(dòng)后的價(jià)保期內(nèi)降價(jià)，那么商家需要通過(guò)補(bǔ)差價(jià)的方式保障消費(fèi)者的體驗(yàn)。

2、預(yù)售體驗(yàn)保障：若因商家在預(yù)售活動(dòng)后降價(jià)或優(yōu)惠加碼(如：增加贈(zèng)品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損的，消費(fèi)者及平臺(tái)有權(quán)要求商家補(bǔ)償差價(jià)或權(quán)益;如商家未能有效解決消費(fèi)者利益受損問(wèn)題造成消費(fèi)者投訴的，平臺(tái)將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對(duì)商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

3、價(jià)格保護(hù)是SKU維度校驗(yàn)，新增SKU價(jià)格可以低于2021年天貓雙11活動(dòng)期內(nèi)的其他SKU價(jià)格，請(qǐng)勿通過(guò)刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則，出現(xiàn)SKU作弊行為。

4、價(jià)保期內(nèi)，消費(fèi)者可通過(guò)訂單退款入口線上申請(qǐng)補(bǔ)差，商家朋友切勿自行線下協(xié)商補(bǔ)差，以防后續(xù)消費(fèi)者通過(guò)線上入口重復(fù)申請(qǐng)，造成資損。

關(guān)于《天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》變更的公告于2021年1月5日發(fā)起公示，并將于2021年1月11日正式生效。

天貓雙11助力額度在哪領(lǐng)？助力活動(dòng)有什么目的？

天貓雙11助力就能瓜分10億紅包，這個(gè)10億相信不管是誰(shuí)聽(tīng)了多多少少都會(huì)心動(dòng)，那么這個(gè)助力的額度是在哪里領(lǐng)的?天貓如此煞費(fèi)苦心到底有什么目的，下面我們一起來(lái)看看。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)??！

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一、天貓雙11助力額度在哪領(lǐng)?

在支付寶里就可以領(lǐng)取了?；▎h臨時(shí)額度是為了滿足客戶對(duì)于額度的需求，由系統(tǒng)評(píng)估滿足使用條件的用戶，在手機(jī)端花唄頁(yè)面可以領(lǐng)取臨時(shí)額度。

一旦用戶點(diǎn)擊提額按鈕(或通過(guò)其他形式申請(qǐng)?zhí)犷~)，即視為用戶同意在提額成功后立即領(lǐng)取雙 11 臨時(shí)額度，所提升的臨時(shí)額度無(wú)須額外付費(fèi)。

通用臨時(shí)額度可以在支持花唄的商戶處付款時(shí)使用(當(dāng)花唄通用基礎(chǔ)額度不足時(shí)疊加使用)。該額度如有實(shí)際消費(fèi)占用，還款時(shí)優(yōu)先于通用基礎(chǔ)額度恢復(fù)(若該額度仍在有效期內(nèi)則可以繼續(xù)使用)。

二、助力活動(dòng)有什么目的?

一個(gè)目的仍是激勵(lì)的一部分，激勵(lì)你去找買(mǎi)過(guò)各種品類(lèi)的朋友集能量，從而加大分享的頻率，引流。因?yàn)榉制奉?lèi)增加了難度，就好像升級(jí)打怪，你一旦開(kāi)始了，就沒(méi)有不干下去的道理，所以助力越來(lái)越難，讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)越來(lái)越多。

第二個(gè)目的，從數(shù)據(jù)分析方向看，細(xì)思極恐。傳播只是做社交電商的的一一部分，如果通過(guò)傳播有了你朋友購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)，那么大數(shù)據(jù)就此擴(kuò)散。

阿里一直都沒(méi)放棄過(guò)社交，但有多少真實(shí)好友是在支付寶里聊天，在淘寶里聊天的?真實(shí)世界，大家都轉(zhuǎn)到了微信。而且微信把淘寶鏈接阻止了，淘寶通過(guò)口令才能在微信發(fā)。

那么怎么才能讓用戶帶動(dòng)他們的真實(shí)朋友來(lái)為雙十一貢獻(xiàn)流量甚至氪金呢?怎么利用微信建立起的社交圈并用于淘寶?于是今年就有了這個(gè)助力拿能量的營(yíng)銷(xiāo)手段。

但是提醒大家，淘寶雙11助力額度指的就是雙11花唄的臨時(shí)額度，而且這個(gè)額度要在雙11當(dāng)天使用，活動(dòng)結(jié)束后這個(gè)額度就會(huì)回去了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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