拼多多商品駁回原因提示“重復(fù)鋪貨”
2022-12-30|16:49|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:57
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什么是重復(fù)鋪貨?
一個(gè)店鋪發(fā)布兩個(gè)及以上同款商品。
請(qǐng)商家保留一個(gè)商品鏈接,切勿重復(fù)鋪貨。
在拼多多上有很多寶貝的銷量都比較高,但是這些寶貝的銷量可能是刷出來(lái)的,還有一些高銷量的寶貝可能刷著刷著就被下架處理了,很多人還不清楚拼多多刷銷量的處罰是怎樣的,下面來(lái)介紹下吧。
按照規(guī)則處罰級(jí)別來(lái)分可分為三個(gè)等級(jí),一級(jí)限制基本上不會(huì)出現(xiàn),處罰也輕;但是二級(jí)限制就比較嚴(yán)重了,這也是大家經(jīng)常遇到的處罰,禁止上資源位,禁止上新。
更嚴(yán)重的就是三級(jí)限制了,一般只有嚴(yán)重觸犯規(guī)則才會(huì)有這種處罰,這種處罰出來(lái),基本上一個(gè)店鋪就廢了,要求全店商品下架,禁止上架。我去年一個(gè)店鋪一天3000多單,但是因?yàn)椴剂铣隽藛?wèn)題,所以差評(píng)多。出現(xiàn)了三級(jí)限制,店鋪死掉了。
一級(jí)限制,時(shí)間一般3-7天,處罰是商品移除資源位,禁止上資源位,移除廣告。
二級(jí)限制,DSR異常,高于5倍類目均值。移除資源位,禁止上資源位,移除廣告,禁止上新,禁止上架。
三級(jí)限制,被投訴辱罵,擾亂,售假。限制時(shí)間30天。全部商品下架,禁止上新,禁止上架。
下面我們來(lái)講有哪些情況下會(huì)觸犯規(guī)則:
1.延遲發(fā)貨,被判定延遲發(fā)貨(發(fā)貨最晚時(shí)間48小時(shí),特殊商品除外),一單罰3元,以平臺(tái)現(xiàn)金券的形式補(bǔ)償給買(mǎi)家。延遲發(fā)貨會(huì)被判定為虛假發(fā)貨,虛假發(fā)貨就比較嚴(yán)了,一單罰10塊,但同一天內(nèi),商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中,拼多多虛假發(fā)貨的訂單較多時(shí)會(huì)連帶全部訂單進(jìn)行處罰。單量少的話,延遲發(fā)貨,虛假發(fā)貨只會(huì)罰一點(diǎn)錢(qián),多的話,還會(huì)有降權(quán)處理。
一般情況,拼多多 不管,但是 中一定要記得及時(shí)更新物流信息,物流信息不更新,會(huì)導(dǎo)致虛假發(fā)貨被處罰。我雙11一天單量1萬(wàn)多,有2000多單因?yàn)槲锪鳑](méi)有更新被處罰,不過(guò)快遞賠償了。
2.聊天中出現(xiàn)導(dǎo)流的情況,有誘導(dǎo)買(mǎi)家到第三方平臺(tái)或者一些聊天軟件中會(huì)被處罰,也就是引導(dǎo)買(mǎi)家加你的扣扣,微信 電話等,輕則警告考試,重則10萬(wàn)保證金或者選擇退店,這個(gè)一定要注意!
3.客服處罰。回復(fù)率至少要70%以上,回復(fù)平均時(shí)常不得超過(guò)10分鐘,偶爾一天沒(méi)事,先警告,持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)二級(jí)限制。同樣的客服投訴率也不得超過(guò)行業(yè)的5倍標(biāo)準(zhǔn),一般客服投訴的情況很少。如果低的話,可以在晚上11.00前找人聊天,補(bǔ)一下。這個(gè)記錄的是早上8.00-23.00的情況
4.售后糾紛,投訴問(wèn)題,平臺(tái)介入率一定要降下來(lái),介入率高,影響自己的流量。投訴工單一定要第一時(shí)間處理,會(huì)大幅度會(huì)影響自己的商品數(shù)據(jù)。
5.就是 套券,在 過(guò)程中使用平臺(tái)優(yōu)惠券,百分百抓你,這個(gè)是10倍罰款,是處罰你套卷的10倍,比如刷手領(lǐng)劵5元,就是處罰50元,所以在 時(shí)一定要審視好自己的訂單是否有問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)套卷情況發(fā)生一定要第一時(shí)間讓 的人申請(qǐng)退款。如果處罰下來(lái),這個(gè)沒(méi)有用。
拼多多刷銷量的處罰看起來(lái)很?chē)?yán)重,所以,拼多多商家要跟著規(guī)則走,這樣才不會(huì)受到處罰。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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