直通車不連續(xù)開(kāi)，商品會(huì)被降權(quán)嗎?對(duì)于直通車，商家朋友們有太多的疑問(wèn)，開(kāi)淘寶小編就給大家整理了一下關(guān)于直通車的問(wèn)題。希望對(duì)大家有用：

Q:我看直通車教材里說(shuō)開(kāi)了直通車最好不要欠費(fèi)，要持續(xù)的開(kāi)下去否則會(huì)使產(chǎn)品權(quán)重下降，某一產(chǎn)品開(kāi)車有展現(xiàn)和點(diǎn)擊但是轉(zhuǎn)化很少，產(chǎn)品本身低價(jià)且虧本促銷，是否還要繼續(xù)開(kāi)車呢?

A:首先你要弄清楚你開(kāi)車的目的再開(kāi)車，就目前的直通車關(guān)鍵詞市場(chǎng)出價(jià)來(lái)看，想要利用直通車賺錢(qián)那是比較難的。

1、如果是新店，那么你的目標(biāo)就是增加產(chǎn)品&店鋪曝光率。再好的產(chǎn)品肯定是需要?jiǎng)e人去看到，使用之后才會(huì)有一系列后續(xù)的消費(fèi)拓展、延伸。這個(gè)時(shí)候你開(kāi)車的目前就不是賺錢(qián)了，那么這個(gè)時(shí)候你要考慮一下你有多少預(yù)算可以投資進(jìn)去，推廣新品的同時(shí)搭配活動(dòng)，促成成交，這樣才能將你的推廣收益最大化，為后續(xù)的產(chǎn)品銷售做鋪墊。

2、如果是老店，產(chǎn)品有固定的流量與銷量，需要尋求突破的。那么這個(gè)時(shí)候，你的目的就是增加銷量，拉新顧客，跟同行競(jìng)爭(zhēng)客戶。那么這個(gè)時(shí)候該考慮能在你的盈利中花費(fèi)多少資金去推廣拉新，去跟你的同行競(jìng)爭(zhēng)，為店鋪累計(jì)更多的人群與銷量。

還有其他的目的不一一列舉，主要看個(gè)人的。開(kāi)開(kāi)停?？隙〞?huì)對(duì)直通車賬戶有影響的，油費(fèi)會(huì)降不下去。當(dāng)你可以做到直通車穩(wěn)步持續(xù)的經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，最好就是不要停，而是選擇替換別的需要推廣的新的款式進(jìn)去，繼續(xù)推廣。如果店鋪有大活動(dòng)或者為了配合淘寶的活動(dòng)，需要引入更多的流量，就可以加大直通車的推廣力度，達(dá)到流量最大化，讓活動(dòng)能夠更好的進(jìn)行。

Q:有些客戶進(jìn)店就問(wèn)一句你好,然后就沒(méi)音了,這種情況該怎么解決?

A：首先不知道這個(gè)客戶是無(wú)線端還是有線端過(guò)來(lái)的。先說(shuō)有線端。第一種情況：貨比了N家，同時(shí)開(kāi)了N個(gè)網(wǎng)頁(yè)。同一時(shí)間與好幾家在聊，你不是第一個(gè)，本來(lái)準(zhǔn)備在你這里咨詢的，被別人追回去了，成交了，沒(méi)你什么事了。這種情況下追一下，一天追兩次，追三到五天，還是一句都沒(méi)有回你，放棄。第二種情況：臨時(shí)有事。既然過(guò)來(lái)咨詢了，肯定是你的產(chǎn)品的某個(gè)或者多個(gè)點(diǎn)吸引了顧客。每一個(gè)來(lái)咨詢的客戶都是有成本的，我們這邊一個(gè)咨詢顧客的咨詢成本在200左右,這都是白花花的銀子，所以肯定要追一下。晚上追一次，中午追一次。兩天未回放棄。再說(shuō)說(shuō)無(wú)線端,無(wú)線端就是手機(jī)看的，同一時(shí)間只能跟一個(gè)商家聊。問(wèn)了一句不回了很正常,一句話追 ,一直到客戶明確表示已買(mǎi)，或者不想買(mǎi)再或者把你拉黑,要么在你這里成交要么在別人那里成交,詢單轉(zhuǎn)化通常在20%-50%算好的,因產(chǎn)品的不同會(huì)有所差異,一般都是在5%以下(我這個(gè)行業(yè)總結(jié))。最后送您一句話，大部分客戶都是追回來(lái)的，產(chǎn)品質(zhì)量一定要好，這樣才能做的長(zhǎng)久,還有就是服務(wù)要做好。

Q:我有一訂單，寶貝不是包郵產(chǎn)品 ，是臨時(shí)改的 ，客戶不滿意退貨，淘寶系統(tǒng)把寶貝金額全部退給了客戶，客戶沒(méi)有按我給的退貨地址退貨，把包裹寄到別的地方去了，我沒(méi)有收到貨，我申請(qǐng)了淘寶小二，第二天，淘寶小二就全部退款改客戶了，我里面有改價(jià)的聊天記錄 有給退貨地址的記錄，就這樣我不但沒(méi)有收到退回的貨，淘寶把錢(qián)也退客戶了，請(qǐng)問(wèn)我該怎么辦?

A:向小二投訴，提供記錄截圖或照片，比如：你發(fā)送給客戶的退貨地址，客戶所提交退款的快遞單號(hào)上所寫(xiě)的地址。這兩個(gè)地址是否一致。至于產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)，由于你手動(dòng)改動(dòng)了價(jià)格，去除了運(yùn)費(fèi)，訂單發(fā)生退款，你就必須承擔(dān)貨物寄給客戶的運(yùn)費(fèi)。退貨的運(yùn)費(fèi)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)判定，如果是屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的退款，那么你就要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，如果不是質(zhì)量問(wèn)題，是客戶的主觀上的退貨，退貨運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)。希望能幫助到你。規(guī)蜜鏈接：https://guimi.tmall.com/complaint.htm

Q:買(mǎi)家先申請(qǐng)退貨退款然后又旺旺說(shuō)讓我重新發(fā)過(guò)小一碼的鞋給她還說(shuō)明要發(fā)順豐快遞，過(guò)幾天沒(méi)看到我發(fā)貨了,然后說(shuō)我的鞋磨腳給了差評(píng)正常嗎?

A：那親你也不對(duì)啊，他沒(méi)寄回來(lái)，是不給換的啊。萬(wàn)一他不寄回來(lái)，你寄過(guò)去了。那樣你就虧了一對(duì)鞋子了，其次就是如果他要換的這么著急，可以叫他先下單了然后給他發(fā)貨，他寄回來(lái)的那個(gè)退款就可以了。現(xiàn)在他給你差評(píng)還要退的話，你就聯(lián)系他叫他刪除了在給他退吧。

Q:我寶貝都是從1688申請(qǐng)代銷一鍵傳淘寶店的，為什么在發(fā)布寶貝后總提示圖片違規(guī)使用?圖片也是從申請(qǐng)的供應(yīng)商處傳的，這種情況怎么就變成亂使用他人權(quán)力呢?

A：您好 ，可能是供應(yīng)商有實(shí)拍保護(hù)哦!親既然是合作可以協(xié)商取得授權(quán)哦 ，授權(quán)之后就可以使用的，使用時(shí)候也多注意每個(gè)平臺(tái)的圖片尺寸、大小的要求哦。

Q：有個(gè)買(mǎi)家惡意刁難，然后罵了他，他就慫恿親友用其他號(hào)，都是同一地區(qū)的幾個(gè)買(mǎi)家惡意拍下我產(chǎn)品，然后說(shuō)退款投訴我怎么辦?說(shuō)要我店鋪扣足48分倒閉，求各位有經(jīng)驗(yàn)的支招，這會(huì)成功嗎?我都正常發(fā)貨了，貨到了，他們拒收了。這些買(mǎi)家也沒(méi)有旺旺上跟我們聊天。

A：1.后續(xù)再無(wú)理的買(mǎi)家，商家也要淡定理智處理，避免一時(shí)口舌之快，而導(dǎo)致買(mǎi)家找很多同伴來(lái)惡搞。另外還有可能會(huì)投訴商家“惡意騷擾”等情況，當(dāng)然目前您這種情況還不會(huì)構(gòu)成惡意騷擾，無(wú)需擔(dān)心，后續(xù)要注意。

2.遇到惡意的客戶記得一定要到規(guī)蜜去投訴。

3.看客戶到時(shí)候發(fā)起投訴商家哪一塊，然后具體情況具體處理。

附：《淘寶店鋪權(quán)重太低了，怎么辦?》

《如何快速獲取手淘首頁(yè)流量?》

淘寶直通車b類店鋪降權(quán)嗎？淘寶直通車違規(guī)怎么申訴？

在淘寶上有一些做直通車的商家由于違反規(guī)則被降為b類店鋪了，這種情況下基本都是扣了6分以上的，很多商家還不知道這種處罰是否會(huì)被降權(quán)，畢竟扣分每年都會(huì)清零的，下面說(shuō)說(shuō)這種處罰的影響吧。

淘寶直通車b類店鋪降權(quán)嗎?

1、直通車被扣分對(duì)店鋪是有影響的。

2、店鋪被扣分會(huì)嚴(yán)重影響淘寶寶貝排名情況，A類店鋪扣分后直接降到了B類。

3、淘寶扣分規(guī)則：6分以下為A類店鋪，6分以上就成了B類店鋪;不過(guò)還算人性話的一點(diǎn)就是，這個(gè)扣分就像駕駛證的扣分一樣，一年一清零。

4、現(xiàn)在得注意盡量不要再讓它扣分了，扣滿了店鋪屏蔽12天、學(xué)習(xí)考試等等麻煩。

根據(jù)淘寶平臺(tái)對(duì)于直通車和鉆展處罰的新規(guī)當(dāng)中已經(jīng)將違規(guī)類型進(jìn)行合并，根據(jù)不同的場(chǎng)景和嚴(yán)重程度劃分為A、B、c類進(jìn)行扣分處罰，在直通車和鉆展當(dāng)中若出現(xiàn)審核被拒絕的情況下，則被視為扣分，扣分會(huì)根據(jù)違規(guī)次數(shù)以及涉及到美觀度等進(jìn)行判定，但此類不會(huì)進(jìn)行扣分只做違規(guī)計(jì)算。

a類違規(guī)內(nèi)容包含但不限于：發(fā)布違禁信息、國(guó)家信息以及封建迷信等;

b類違規(guī)內(nèi)容包含但不限于：使用直通車發(fā)布成人用品和醫(yī)療器械等、使用極限詞進(jìn)行描述或者跨店宣傳;

c類違規(guī)內(nèi)容包含但不限于：其他類型的違規(guī)、商品下架、活動(dòng)過(guò)期等。

2、若商品在推廣的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)a類淘寶違規(guī)行為會(huì)涉及到處罰和直接進(jìn)行清退，清退以后將長(zhǎng)久無(wú)法使用直通車進(jìn)行推廣，b類和c類型的違規(guī)不會(huì)進(jìn)行清退處理。

淘寶直通車違規(guī)怎么申訴?

如果淘寶直通車的商家有異議的地方，可以申訴那么申訴的具體流程是怎樣的呢?其實(shí)并不難，如果商家確實(shí)有所推廣的商品的品牌資質(zhì)，可以申訴。列舉以下信息，并提交材料至郵箱： tbztc@taobao.com：

A.淘寶店鋪?zhàn)?cè)人證明 原件實(shí)拍圖(身份證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照);

B.商標(biāo)持有人證明 原件實(shí)拍圖(身份證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照);

C.商標(biāo)注冊(cè)證 原件實(shí)拍圖;

D.各環(huán)節(jié)商標(biāo)授權(quán)書(shū) 原件實(shí)拍圖(不受理代購(gòu)小票,報(bào)關(guān)單,進(jìn)貨憑證等);

E.商標(biāo)授權(quán)各環(huán)節(jié)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本 原件實(shí)拍圖。

淘寶直通車推廣過(guò)程中如果被扣分降為b類店鋪了，那么肯定會(huì)影響權(quán)重的，而且影響還不小，所以在做直通車推廣的時(shí)候要遵守規(guī)則，不然被降權(quán)后流量會(huì)驟降的，而且你之前的推廣效果可能也沒(méi)有了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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