大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo):如何做精準(zhǔn)人群推廣?

                   今天我就從最基礎(chǔ)的直通車(chē)推廣和鉆石展位推廣入手，如何通過(guò)大數(shù)據(jù)找到最精準(zhǔn)的適合門(mén)店的人群？首先，消費(fèi)市場(chǎng)激增。

如何智能找人？

一是幫助消費(fèi)者快速定位想要的商品和店鋪；

二是幫助商家快速定位目標(biāo)買(mǎi)家和消費(fèi)者。從商家店鋪哪里可以找到最精準(zhǔn)的人群？現(xiàn)在我和我的團(tuán)隊(duì)服務(wù)的店鋪基本都是采用直鉆的推廣方式，目的是更有效的圈住精準(zhǔn)人群。首先要區(qū)分直通車(chē)推廣和鉆石展位推廣的側(cè)重點(diǎn)。直通車(chē)的推廣作用更多的是刺激有購(gòu)物欲望的新訪(fǎng)客，以及推廣單品效果，打造單品。鉆石展位的推廣作用重在刺激老客戶(hù)回頭客，開(kāi)拓更多渠道甚至全網(wǎng)流量，從而促進(jìn)全店效應(yīng)，提升品牌影響力。所以?xún)烧呤腔パa(bǔ)的，只有聯(lián)手才能找到最精準(zhǔn)的人群。理解概念后，通過(guò)直通車(chē)推廣和鉆石展臺(tái)的結(jié)合，可以構(gòu)建一個(gè)循環(huán)的健康推廣體系。

建立晉升制度有什么好處？

以前單一的直通車(chē)推廣或者鉆石展位推廣，追求的是單一推廣工具的制作比例，任何效果不好的推廣工具都放棄使用，不利于門(mén)店的發(fā)展。所以我們把店鋪流量(人群)分為三種:新客戶(hù)、潛在客戶(hù)、老客戶(hù)。盤(pán)活三者，促進(jìn)轉(zhuǎn)化，是晉升制度建立的核心。如何盤(pán)活新客戶(hù)、潛在客戶(hù)、老客戶(hù)？一方面利用直通車(chē)推廣精準(zhǔn)的購(gòu)買(mǎi)意向人群A，讓這個(gè)人群A產(chǎn)生店鋪行為，成為潛在客戶(hù)或者老客戶(hù)。另一方面，鉆石展位在召回高價(jià)值未轉(zhuǎn)化人群(即優(yōu)質(zhì)潛在客戶(hù))的同時(shí)，促進(jìn)相關(guān)消費(fèi)偏好、符合門(mén)店定位的新訪(fǎng)客的引入。最后對(duì)老客戶(hù)做鉆石展位推廣和推送廣告，召回有效老客戶(hù)，形成老客戶(hù)的回頭客。這個(gè)時(shí)候，多年的商家會(huì)提示，店鋪老顧客的年齡也在增長(zhǎng)，在這個(gè)過(guò)程中，老顧客會(huì)流失。怎樣才能更有效地增加潛在客戶(hù)的數(shù)量？通過(guò)直鉆的組合，可以構(gòu)建上述可循環(huán)的推廣體系。

二、如何針對(duì)不同人群進(jìn)行精準(zhǔn)推廣？構(gòu)建了可循環(huán)的推廣體系后，利用大數(shù)據(jù)找到最精準(zhǔn)的受眾是非常重要的。首先做一個(gè)店鋪/產(chǎn)品的人群畫(huà)像(如圖4)。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)消費(fèi)者只有最基本的標(biāo)簽(性別、年齡、地域等。).當(dāng)這個(gè)消費(fèi)者在平臺(tái)上有一個(gè)行為的時(shí)候，大數(shù)據(jù)可以根據(jù)他的行為產(chǎn)生更多的標(biāo)簽，從而讓這個(gè)人更加鮮活。人群畫(huà)像有助于店鋪找出這些符合店鋪的精準(zhǔn)人群標(biāo)簽。如何針對(duì)新客戶(hù)、潛在客戶(hù)、老客戶(hù)進(jìn)行推廣？

1.新客戶(hù)群——最熟悉的陌生人通過(guò)直通車(chē)關(guān)鍵詞拉新客戶(hù)。這個(gè)老生常談的話(huà)題我就不多說(shuō)了。在這里，我將重點(diǎn)介紹如何通過(guò)鉆石展位獲得精準(zhǔn)的新客戶(hù)。①新品類(lèi):隨著現(xiàn)代人購(gòu)物決策時(shí)間的縮短，以前需要一個(gè)月才能買(mǎi)一部iphone，現(xiàn)在需要幾天甚至幾個(gè)小時(shí)才能決定。所以，時(shí)間段越長(zhǎng)的標(biāo)簽，效果會(huì)越弱。如圖5所示，每個(gè)消費(fèi)者都有不同的偏好。以家用電器為例。除了拉類(lèi)目，核心還需要添加與店鋪定位相關(guān)的標(biāo)簽，比如搜索偏好、點(diǎn)擊偏好、瀏覽偏好、收藏偏好、附加購(gòu)買(mǎi)偏好、購(gòu)買(mǎi)偏好等。從這些類(lèi)別中圈出對(duì)應(yīng)的人群，然后對(duì)這些人群做廣告，幫助店鋪引流。最終的收款率和收款單價(jià)都是商家愿意看到的好結(jié)果。②優(yōu)質(zhì)人群拓展:如圖6，在面向品類(lèi)的數(shù)據(jù)反饋中，找出有效人群作為模型，找出更多同類(lèi)型的標(biāo)簽人群。在拉新人的時(shí)候，我們通常不會(huì)強(qiáng)調(diào)ROI或者轉(zhuǎn)化率，而是看點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊單價(jià)，收藏。對(duì)于客單價(jià)低的店鋪，有可能新客的轉(zhuǎn)化率或者ROI會(huì)更高。但對(duì)于客單價(jià)較高的店鋪，如果轉(zhuǎn)化率和ROI較低，吸引新人的效果會(huì)差嗎？因?yàn)閯偟降娜瞬豢赡荞R上買(mǎi)(土豪除外)，肯定要看好幾遍。這時(shí)，這些人就會(huì)成為一群潛在的客人。如果此時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，這種轉(zhuǎn)化的效果將歸于潛在客戶(hù)的召回，而不是新客戶(hù)。所以在吸引新客戶(hù)的時(shí)候，我們一般是看流量的多少，有沒(méi)有收藏購(gòu)買(mǎi)行為，盡量不要用轉(zhuǎn)化率和生產(chǎn)比來(lái)評(píng)價(jià)。

2.潛客群體——觀(guān)望型熟人根據(jù)推廣需求的不同可以分為三種類(lèi)型:門(mén)店潛客、品類(lèi)潛客、單品潛客。如圖7:店主:對(duì)店鋪/品牌有認(rèn)知的人。我們要做的是把擁有多個(gè)產(chǎn)品的潛在客戶(hù)變成有品牌知名度的潛在客戶(hù)，所以我們需要把店鋪的動(dòng)態(tài)告訴這些人。想要轉(zhuǎn)化一個(gè)店鋪的潛在客戶(hù)，店鋪必須具備以下條件:統(tǒng)一的產(chǎn)品類(lèi)型、成熟的店鋪、突出的品牌、穩(wěn)定的爆款、持續(xù)的日常鉆展，否則很難達(dá)到轉(zhuǎn)化效果。潛在客戶(hù)的類(lèi)別:當(dāng)一家店鋪銷(xiāo)售多種產(chǎn)品，或者某個(gè)類(lèi)別進(jìn)入銷(xiāo)售旺季，包括店鋪的活動(dòng)(更新、換季促銷(xiāo)、清倉(cāng)等。)，可以針對(duì)這些屬性標(biāo)簽的潛在客戶(hù)，廣告效果會(huì)更好。如圖8:單品潛艇:單品潛艇針對(duì)的是和單品發(fā)生過(guò)關(guān)系的人群，單品是有針對(duì)性的?？梢杂迷诘赇佇枰?jiǎng)?chuàng)造高銷(xiāo)量或者精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化的時(shí)期。

3.老客群說(shuō)到老客群，其好處不言而喻。目前吸引新客戶(hù)的成本在上升，需要把重點(diǎn)放在老客戶(hù)身上。所以老客戶(hù)可以細(xì)分為店鋪老客戶(hù)和單品老客戶(hù)。店鋪熟客:一般可以結(jié)合店鋪的相應(yīng)活動(dòng)，如促銷(xiāo)、新品購(gòu)物、換季、會(huì)員日等。，并對(duì)熟客進(jìn)行針對(duì)性的發(fā)貨和召回。在召回的過(guò)程中，還需要注意老客戶(hù)與店鋪之間的粘性(購(gòu)買(mǎi)次數(shù)、最近購(gòu)買(mǎi)次數(shù)、購(gòu)買(mǎi)金額等。)進(jìn)行交付。單品老客戶(hù):指單個(gè)產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)，產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)周期可以選擇對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽老客戶(hù)。也可以表示在為單一產(chǎn)品推薦相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，要將相關(guān)產(chǎn)品放入同一人群中。經(jīng)過(guò)各種人群訪(fǎng)客分析，如圖9，只有結(jié)合大數(shù)據(jù)下的人群推廣，才能不斷優(yōu)化更新門(mén)店的人群，因?yàn)槿巳簶?biāo)簽會(huì)隨著消費(fèi)者的變化而變化，所以我們要做的就是在推廣體系中循環(huán)人群，讓門(mén)店的人群數(shù)據(jù)不斷增加，促進(jìn)門(mén)店的增長(zhǎng)。作者:大麥電商，電商問(wèn)題交流微信damaie(備注:)原創(chuàng)稿件，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處賣(mài)家信息http://tool.musicheng.com/news/本文《大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo):如何做精準(zhǔn)人群推廣賣(mài)家信息編輯，請(qǐng)注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣(mài)家信息http://tool.musicheng.com/news/article/259917)                

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