淘寶雙十一紅包優(yōu)惠有多大?活動(dòng)時(shí)間介紹(淘寶客服雙11快捷語有哪些?客服如何應(yīng)對雙十一?)
2023-01-06|10:40|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:40
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隨著淘寶雙十一的臨近,有很多淘寶買家用戶都關(guān)心起活動(dòng)的一些內(nèi)容了,比如這次淘寶雙十一活動(dòng)的紅包優(yōu)惠大不大呢?其實(shí)根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)來看,紅包也會(huì)有大有小,下面具體介紹下吧。
先附上年貨節(jié)紅包,趕緊領(lǐng)取!
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淘寶雙十一優(yōu)惠力度有多大?
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1、通常的優(yōu)惠有雙11紅包、折扣促銷、滿減、紅包雨、購物津貼等,活動(dòng)期間,買家可以登錄手淘、天貓的會(huì)場及天貓理想站頻道,在活動(dòng)的頁面有機(jī)會(huì)領(lǐng)取到店禮兌換券,可以在線下指定的天貓理想站點(diǎn)兌換領(lǐng)取對應(yīng)禮品的憑證。
2、此外有些商家的預(yù)售商品會(huì)比雙11當(dāng)天更加有優(yōu)惠,雙11付款時(shí)還可以使用優(yōu)惠券,購物券,淘寶雙11紅包等,還有滿減活動(dòng)與五折的優(yōu)惠。
3、最刺激的優(yōu)惠活動(dòng)當(dāng)然是雙11當(dāng)天的狂歡搶購的活動(dòng)了,前1分鐘半價(jià)、前2分鐘立減200,第5件0元等活動(dòng)無疑是最為實(shí)惠的。面對數(shù)量龐大的商品,最好的辦法是事先挑選自己需要購買的商品,然后用電腦和手機(jī)同時(shí)打開頁面,雙管齊下,可以能夠順利購買的幾率大增。
4、另外平臺(tái)針對雙11活動(dòng)還有一系列的保護(hù)措施,比如說價(jià)格保護(hù)機(jī)制,就是希望消費(fèi)者能得到真正的實(shí)惠,平臺(tái)規(guī)定雙11活動(dòng)的商品價(jià)格要為最近3個(gè)月最低,同時(shí)也會(huì)有價(jià)格監(jiān)測的系統(tǒng),如果想趁機(jī)搞小動(dòng)作的賣家會(huì)被清除活動(dòng)。
活動(dòng)時(shí)間介紹:
雙11預(yù)售(定金支付):2021年11月04日00:00:00到2021年11月10日21:59:59
雙11活動(dòng)預(yù)售(尾款支付):2021年11月11日00:30:00到2021年11月11日23:59:59
雙11活動(dòng)現(xiàn)貨(預(yù)熱加購):2021年11月6日00:00:00到2021年11月10日23:59:59
雙11活動(dòng)現(xiàn)貨(正式售賣):2021年11月1日00:00:00到2021年11月3日23:59:59
淘寶雙十一的紅包優(yōu)惠具體有多大就需要看你搶的紅包有多大了,另外除了紅包優(yōu)惠外,淘寶還有一些其他的優(yōu)惠方式,綜合使用的話,那么優(yōu)惠的力度還是非常大的,所以慢慢期待具體的活動(dòng)規(guī)則吧。
在淘寶雙十一活動(dòng)期間,各個(gè)淘寶店鋪的客服工作壓力也會(huì)非常大,因?yàn)闀?huì)有很多買家在下單之前都會(huì)問一下客服,所以這個(gè)時(shí)候淘寶客服最好提前準(zhǔn)備一下雙十一的快捷語,下面分享下吧。
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一、歡迎語:
1.親愛的,你好,歡迎光臨XX店,全店打五折!目前咨詢量較大,無法及時(shí)回復(fù),敬請諒解。為了節(jié)省你的時(shí)間,請自助購物。你能在店鋪里拍的東西有存貨。我們將盡快為您安排送貨。謝謝大家!
2.親愛的,我很高興為你服務(wù)。既然現(xiàn)在咨詢的人很多,請回復(fù)以下號碼自動(dòng)查看。如果你還有其他問題,請旺旺留言,我會(huì)盡快回復(fù)你。不便之處敬請諒解!
二、等候語:
親,很抱歉,目前咨詢量大,并非有意怠慢,有問題請留言,我會(huì)盡快給您回復(fù),謝謝您的等待和理解。
三、議價(jià):
親,此次雙十一大促,活動(dòng)力度非常大,錯(cuò)過再等一年,目前商品都在瘋搶中,可能隨時(shí)會(huì)斷貨,如有需要,請盡早下單購買。
四、突發(fā)狀況:
1.親愛的,很抱歉,但是目前有很多咨詢,我不是故意怠慢您的。請耐心等待,我們會(huì)盡快回復(fù)您。感謝您的理解與合作。
2.親愛的,我讓你久等了。對于XXX在你這邊的處境,我們真的很抱歉。我們正在進(jìn)行緊急維修,請耐心等待。
客服如何應(yīng)對雙十一?
在雙十一當(dāng)天,客服最好要全天在崗,不,甚至預(yù)售開始到雙十一結(jié)束,都最好要一直在崗,所以賣家最好有多個(gè)客服來輪班,在當(dāng)天千萬不要出現(xiàn)買家來咨詢找不到人的情況。
客服作為直接接觸用戶的崗位,在雙十一當(dāng)天具有舉足輕重的作用,好的客服可以切實(shí)提高轉(zhuǎn)化率,做的不好,嚴(yán)重的甚至?xí)绊懙降赇佇蜗?/p>
淘寶客服的雙十一快捷語已經(jīng)給大家分享了一些,這些快捷語并不一定適合所有的淘寶店,大家可以根據(jù)店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?,那么就可以拿過來用了,自己也可以去編寫一些快捷語。
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