很多淘寶賣家在觀察店鋪動態(tài)評分的時候，會發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪動態(tài)評分變成0，那到底是哪些原因未造成這種結(jié)果呢，很多人沒有去發(fā)現(xiàn)總結(jié)，下面我來總結(jié)下淘寶店鋪動態(tài)評分變成0的原因。

淘寶店鋪動態(tài)評分是半年不做網(wǎng)店的話，那么淘寶會清零一次的! 但是店鋪動態(tài)清零的話，只要您接手做了一筆訂單，成交之后，別人給了您5.0好評，那么動態(tài)也就飄紅的，動態(tài)高在淘寶排名也就提高了，這樣的店鋪其實也是有好處的!而且您購買了網(wǎng)店之后 店鋪的信譽值、好評率不會有變化的，所以請放心哦!

第二種；有的是因為系統(tǒng)沒那么快更新，需要幾天這樣的時間更新，只要評論了，就會有的，只需要耐心等待即可，不要過多擔心。

第三種；有的淘寶店鋪因為好久沒有更新，也沒有交易活動，會在一段時間之后，系統(tǒng)自動會把店鋪動態(tài)評分清零，所以對于哪些好久沒有更新動態(tài)的店鋪，一般就會變成0。

第四種；還有一種情況，就是店鋪違反了相關(guān)的規(guī)定，被淘寶官方平臺把評分給清零了，此時只能通過申訴，去解決這個情況，所以在這提醒淘寶賣家，不要違反淘寶規(guī)定。

淘寶官方對于618活動報名有要求店鋪DSR三項評分均大于等于4.6，如果店鋪DSR評分低于4.6則無法參加報名。這個節(jié)骨眼上店鋪DSR評分有所下降了怎么辦？怎么快速提升店鋪DSR評分？

一、DSR評分下降的原因?

DSR評分是淘寶平臺根據(jù)買家打分，計算出來的店鋪考核項。DSR包括寶貝描述、店鋪服務(wù)、物流速度這三項，買家每一次成功交易后都可以給店鋪這三項進行打分，打分制度為1-5分，最低1分，最高5分，買家沒有主動評價則不計算DSR評分。以180天為周期，每天會更新最新的DSR評分。

店鋪的DSR評分下降只有以下兩個原因：

1、180天計算周期內(nèi)的買家主動評價打分的數(shù)量減少了。比如前一天有9個有效五星好評，1個4星評價，我們的店鋪DSR就是4.9分，但第二天更新周期數(shù)據(jù)后，有1五星好評過了計分周期，我們只有8個有效五星好評，1個4星評價，店鋪DSR評分就變成了4.88了。

2、180天計算周期內(nèi)買家給低分差評的數(shù)量變多了。這個就很好理解了，算平均分，低分多了，平均分肯定就拉低了。

二、DSR評分下降的解決辦法

上面給大家說明了店鋪DSR評分下降的原因，那么我們遇到DSR下降的時候可以按照以下方法去恢復(fù)店鋪的DSR評分，這些方法都是安全不違法平臺規(guī)定的。

1、增加買家主動打分的五星好評數(shù)

我們可以通過群發(fā)短信或者旺旺消息，邀請買家收到寶貝后滿意的話可以給店鋪一個五星好評，即可獲得店鋪會員福利。同時可以在微淘、淘寶群聊里和在店鋪下單了的忠實買家互動，邀請他們積極評價曬出買家秀，幫助店鋪增加有效好評數(shù)。還可以在快遞內(nèi)放好評邀請卡，告知用戶店鋪需要他們的好評鼓勵。因為現(xiàn)在很多買家不喜歡去主動評價，我們要去培養(yǎng)用戶習慣，讓買家覺得主動在店鋪好評曬買家秀才完成整個購物環(huán)節(jié)。

2、預(yù)防買家打低分差評，減少低分

買家給店鋪差評無非是覺得東西不好，或者發(fā)貨慢，等很久沒收到貨。所以我們需要監(jiān)控物流情況，有異常及時幫助買家處理，安撫他們的情緒。然后在買家收到商品的第一時間，告知買家有問題聯(lián)系店鋪解決，不要隨意差評。這樣可以避免掉很多寶貝不滿意，但是又懶得找店鋪售后直接給差評的買家。

三、邀好評話術(shù)模板

邀好評的話術(shù)大家可以帶上評價鏈接，這樣買家一點鏈接就可以幫店鋪好評了。然后話術(shù)模板可以根據(jù)自己店鋪的特色去寫，可以是幽默搞怪的，可以是很正式真誠的，下面給大家一些話術(shù)參考一下。

1、親親，您在我們店鋪購買的寶貝還滿意的話， 能不能幫幫忙在訂單上給個五星評價支持一下小店呢，您的支持就是對小店最大的鼓勵，我們會越做越好的呢！另外在此祝您事事順利，家庭幸福

2、今天上班，有個同事撞了我一下，我知道他是故意的，但是我不敢說話，因為他業(yè)績比我高，他走路都帶風。小姐姐，您能點亮15顆小星星幫我沖沖業(yè)績嗎？我想把他撞骨折！拜托拜托了

3、寶寶在嗎，非常感謝您對店鋪的支持?？茨呀?jīng)確認收貨啦，如果對我們產(chǎn)品滿意的話，寶寶可以幫忙把十五顆星星點亮一下嗎？拜托拜托了！

店鋪DSR下降了大家不必慌張，動態(tài)評分本身就是會波動的，只要不是下降的特別厲害就不用擔心，我們只要做好日常維護，DSR評分一下就可以漲回去的。如果DSR評分掉得很厲害，那么就需要很多五星好評才能恢復(fù)了。所以減少低分差評，防范低分差評尤為重要！

淘寶小二在哪里？如何找到淘寶小二

只要你接觸淘寶的時間夠長，無論你是淘寶賣家還是淘寶買家，都應(yīng)該知道淘寶小二。淘寶小二其實就是淘寶的客服，負責處理買家賣家之間的矛盾糾紛等問題，如果你在淘寶上發(fā)生了糾紛，那么直接去找淘寶小二就好，他會直接幫你出面解決。那么淘寶小二在哪里？如何找到淘寶小二，下面就來和大家介紹一下。

我們先說作為淘寶的消費者如何去找到淘寶小二，打開淘寶的官方網(wǎng)站，可以直接在搜索引擎上搜索淘寶，也可以直接輸入淘寶的官網(wǎng)：www.taobao.com。進入到淘寶的官方網(wǎng)站之后，就需要登陸你的賬號密碼了。

在成功登陸了自己的賬號之后，在淘寶官網(wǎng)的首頁頂部找到我的淘寶這個選項，鼠標放上去不用動，就會出現(xiàn)一個下拉框，然后就可以看到一個已買到的寶貝，點擊進去這個頁面。當進入你個人的購物訂單頁面之后，就可以在頁面的最上面看到一個聯(lián)系客服的選項了，這里一樣，將鼠標放上去不用動，直接就可以出現(xiàn)下拉框了。

這時候，就可以看到消費者客服這五個字了，點擊之后，我們就可以和消費者客服去進行溝通了，在溝通之前需要選擇小蜜以及自助服務(wù)這兩個選項，根據(jù)你個人的不同需求去進行選擇就可以了。這兩個其實就是一個人工服務(wù)和一個機器人服務(wù)的區(qū)別，在選擇好之后，你有什么問題，就可以直接在對話框中輸入，提出需要咨詢的問題或者申請?zhí)詫毿《槿牒蜕碳业募m紛。

淘寶賣家如何找小二?

上面說的是消費者如何去找淘寶小二，如果你是淘寶的賣家的話，可以在你的淘寶賣家中心中找到淘寶小二的溝通入口。賣家淘寶小二的溝通入口非常醒目，具體的展現(xiàn)形式是一個可愛的藍色小象，通常都在賣家中心頁面的左側(cè)，直接點擊就可以召喚客服了。

另外賣家還可以通過在手機上去和淘寶 小二進行溝通，只需要手機上有千牛工作臺就可以了。在千牛工作臺的首頁，將頁面像右側(cè)滑動一下，就可以看到一個找客服的圖標，點擊這個圖標，就可以和淘寶小二溝通了。

如果在千牛工作臺的首頁沒有找到的找客服這個圖標的話，也可以通過千牛工作臺頁面的底部，有一個插件功能，進入這個功能之后，在各種各樣的插件中，找到找客服這個選項就可以了。

以上給就是關(guān)于淘寶小二在哪里？如何找到淘寶小二內(nèi)容的詳細介紹了，大家可以通過文章中介紹的方式來聯(lián)系小二客服，如果遇到什么購物糾紛，或者在淘寶上遇到有什么不懂的問題，就直接去找小二就好！希望文章內(nèi)容能給大家?guī)韼椭?/p>

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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