在購買商品時我們 最關(guān)心的就是，如果不滿意可不可以退款，針對天貓雙11當(dāng)天訂單是否可以退款?并且天貓雙11活動有沒有價格保護(hù)期?

由于雙11活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，故針對未發(fā)貨退款申請功能做如下調(diào)整：

(1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。

(2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2021年11月11日08:00:00開放。

詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。

拓展問題：

2021年天貓雙11活動有沒有價格保護(hù)期?

1、價格保護(hù)期

活動結(jié)束后15天內(nèi)，參加過天貓雙11活動的同款商品，其銷售價格不得低于天貓雙11活動時的銷售價格(以天貓雙11期間最低價格為準(zhǔn))，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標(biāo)價計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》。即價格保護(hù)期內(nèi)，活動商品標(biāo)價不能降低，系統(tǒng)會自動攔截。

2、價保服務(wù)

活動商品若在價保期內(nèi)(具體時間如下表)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn))，消費(fèi)者可申請補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵循《價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》;活動商品若消費(fèi)者反饋在活動期內(nèi)出現(xiàn)降價的，為保障消費(fèi)者體驗(yàn)，商家應(yīng)予以妥善處理。即價保期出現(xiàn)到手價降低，消費(fèi)者可申請降價補(bǔ)差。

溫馨提醒：

1、在價格保護(hù)期內(nèi)，商品標(biāo)價無法下降，系統(tǒng)會有相應(yīng)攔截提示;如消費(fèi)者到手價降價，消費(fèi)者可申請補(bǔ)差，具體可查看《天貓價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，店鋪不會有處罰扣分。

雖然平臺取消了活動后降價處罰，但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們在活動后的價保期內(nèi)降價。因?yàn)榛顒雍罅⒓唇祪r，對消費(fèi)者的體驗(yàn)及商家的信譽(yù)都有損害。如果的確有商品在活動后的價保期內(nèi)降價，那么商家需要通過補(bǔ)差價的方式保障消費(fèi)者的體驗(yàn)。

2、預(yù)售體驗(yàn)保障：若因商家在預(yù)售活動后降價或優(yōu)惠加碼(如：增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損的，消費(fèi)者及平臺有權(quán)要求商家補(bǔ)償差價或權(quán)益;如商家未能有效解決消費(fèi)者利益受損問題造成消費(fèi)者投訴的，平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

3、價格保護(hù)是SKU維度校驗(yàn)，新增SKU價格可以低于2021年天貓雙11活動期內(nèi)的其他SKU價格，請勿通過刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則，出現(xiàn)SKU作弊行為。

4、價保期內(nèi)，消費(fèi)者可通過訂單退款入口線上申請補(bǔ)差，商家朋友切勿自行線下協(xié)商補(bǔ)差，以防后續(xù)消費(fèi)者通過線上入口重復(fù)申請，造成資損。

關(guān)于《天貓價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》變更的公告于2021年1月5日發(fā)起公示，并將于2021年1月11日正式生效。

天貓雙11紅包如何領(lǐng)?。坑心男┩娣?？

對于消費(fèi)者朋友來說，雙11最讓人開心的事情，就是可以領(lǐng)紅包。每年雙11期間，平臺和店鋪會發(fā)放各種紅包，領(lǐng)取之后可以用來購物抵扣。那么，雙11紅包是怎么領(lǐng)的呢?

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)??！

電腦端：https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou

手機(jī)端：https://s.click.taobao.com/vtLW6Ou

淘口令：97￥ CZ0001 qLoId4bYj8N￥ https://m.tb.cn/h.UQSDGkx  年禮節(jié)超級紅包主會場

淘寶雙十一上線了養(yǎng)貓玩法，消費(fèi)者進(jìn)入后會獲得貓貓，消耗喵幣喂貓升級，就有機(jī)會獲得紅包了，此外，還可以組隊(duì)領(lǐng)取紅包。

此外，大家還可以搶超級紅包，截止11月11日之前每天可以領(lǐng)3次。

打開手機(jī)淘寶后，在輸入框中輸入【超級紅包來啦】，就可以進(jìn)入主會場的搶紅包模塊，抽取超級紅包了。拆開的第一個紅包是首拆紅包，有2個大額紅包。10月21日、23、27、11月1日、4、8、11日加碼。驚喜紅包是在10月24日、28日、11月3日、9日不定時發(fā)放，有機(jī)會獲得大額現(xiàn)金紅包。

雙11超級紅包可以和優(yōu)惠券，滿減使用后，抵扣實(shí)付款，超級紅包活動期內(nèi)發(fā)放紅包有兩個類型，一類為2020.11.1-11.3有效期，另一類是11月11日當(dāng)天有效期。

此外，還有驚喜寶箱玩法，邀請好友，就可以開寶箱得紅包了。

然后就是天天開彩蛋玩法，大家可以做任務(wù)贏彩蛋，天天開大獎，每顆彩蛋都有一次開大獎的機(jī)會，彩蛋越多，中獎的機(jī)會就越大，任務(wù)都是很簡單的，比如瀏覽雙十一會場，瀏覽商品頁面，邀請好友助力等。

現(xiàn)在離雙11活動還有一段時間，各店鋪的雙11活動還在策劃當(dāng)中，大家可以先瀏覽下自己想要的產(chǎn)品，加購收藏一些自己中意的?；顒娱_始之前，可以提前玩游戲領(lǐng)紅包，優(yōu)惠力度很大。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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