今年的國慶狂歡季已經(jīng)開始招商報名了，與此同時，另一個活動也是在籌劃中，那就是我們期待的雙11，不管是賣家還是買家都應(yīng)該要了解淘寶雙11期間的退款和投訴，那我們現(xiàn)在來看看，流程是怎么樣的。

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1、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時間調(diào)整

由于活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，已付款但未發(fā)貨訂單的申請退款功能在以下時間段內(nèi)將暫時關(guān)閉

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。

2、延遲發(fā)貨類退款申請時間調(diào)整

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關(guān)閉，消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申請理由選項將重新開啟，消費者可以恢復(fù)選擇;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

3、賣家處理退款時間調(diào)整

①對于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的

A、商家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則。

B. 商家已點擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請后的5天內(nèi)及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動達成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且買家使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運單號后的10天內(nèi)及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動退款給消費者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

4、申請介入的交易流程調(diào)整

對于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。

淘寶雙十一打幾折？優(yōu)惠力度如何？

每個消費者都在等待淘寶雙11活動的來臨，因為這一天參與活動的商家店鋪商品都會打折，而且優(yōu)惠力度都挺大的，那么雙11活動期間到底打幾折呢?這個也是不少網(wǎng)友比較關(guān)心的話題。

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淘寶雙十一打幾折?

當然不少不是所有的商品都打折，只是參與活的商品才有打折活動，一般是基礎(chǔ)價位的5折，然后會有活動是5折的基礎(chǔ)上再打折。但是每個商品的具體價格不一樣，所有不能一概而論。

雙11的價格，應(yīng)該是全年最低價，因為規(guī)模效應(yīng)大大降低了運營成本，商家是可以讓出這部分利潤的。

五折的售價是只專柜的價格，不是零售價。那還不好有作假的行為?其實也不也是，有些品牌商品的確是在雙11過后，恢復(fù)了價格，所以雙11我們應(yīng)該購買可以信任的商家和品牌，這樣至少沒有價格的比拼問題。

雙11作為消費者肯定能夠享受到這塊，但也不是所有都很便宜。天貓對價格的管控還是比較嚴的。系統(tǒng)會對于虛報價格或者沒達到報價要求的產(chǎn)品是不允許上架的。

不過，為了迎戰(zhàn)雙11，不少商家會提前把價格調(diào)高，然后在進行降價來進行參與淘寶雙11的活動，從而還是原來的價格讓你以為能以很低的價格購買的商品，其實并不一定，你不但在雙11這段等待的時間浪費，還要等待漫長的物流發(fā)貨。

相比往年，今年消費者領(lǐng)取紅包的玩法有了新的變化，更具娛樂性和互動性，種類包括紅包雨、關(guān)鍵詞紅包等，豐富了不少的玩法，滿足了大家娛樂的心理，一方面可以自己玩，一方面還可以找親戚朋友一起來玩，也增加了互動的黏性，同時也為淘寶帶去了不少新的用戶。

雙11打折，其實算是一年中的大日子，大家剁手通常都會選擇這一天，基本上大多數(shù)商家也會選擇這一天做活動，所以消費者更是不會放棄這么好的機會，只要能夠用便宜的價格買到商品，自然是很開心的一件事。

淘寶雙十一活動期間，一般的折扣基本上是5折起，所以相當于是半價活動，這種促銷還是非常誘人的，不知道今年的你打算在雙11搶購些什么，都想好了嗎?不妨羅列一張清單，到時候按照清單購買，相信能夠買到不少便宜的產(chǎn)品。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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