在天貓618正式活動來臨之前都會舉辦預(yù)售活動，各位消費(fèi)者們可以在預(yù)售活動期間去支付定金。很多的消費(fèi)者有遇到這樣的情況。那就是支付了定金以后商家遲遲不發(fā)貨。這個(gè)時(shí)候如何賠償?

在天貓中除了一些特別的商品以外，有明確的規(guī)定如果商家沒有在48個(gè)小時(shí)內(nèi)，又或者是在一些預(yù)售的商品或者是特殊定制的商品需要另行約定發(fā)貨的時(shí)間的情形在這種情況下沒有按照約定的時(shí)間，在約定的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨的話，那么就是延遲發(fā)貨了，這種情況是嚴(yán)重的妨害到了買家的購買商品的權(quán)益的，所以有權(quán)進(jìn)行賠付哦。

當(dāng)然，發(fā)貨的時(shí)間還是要按照快遞公司將攬件的信息進(jìn)行上傳的這個(gè)時(shí)間為基準(zhǔn)的。那么如果一旦出現(xiàn)了上述的延遲發(fā)貨的情況下，買家對于賣家的這種行為進(jìn)行投訴的話。在投訴成功之后呢，就會需要賣家向買家進(jìn)行賠付的處理了。

那么賠付的金額為天貓積分并不是實(shí)際的現(xiàn)金哦，規(guī)定需要賠付的天貓積分是為您購買此次商品的實(shí)際所支付的金額乘以30所得出的金額就是具體需要賣家賠付給買家的天貓積分違約金啦。

不過要值得注意的就是，在我們發(fā)現(xiàn)了延遲發(fā)貨的時(shí)候所能夠獲得賠付的天貓積分也是有所規(guī)定的。最低的話，我們能夠獲得的賠付的天貓積分為500，也就是如果您原本所應(yīng)該獲得的積分少于500的話也會以500進(jìn)行賠付。

而能夠獲得的最高的天貓積分為5萬，也就是如果您需要進(jìn)行賠付的金額如果已經(jīng)超過了這個(gè)限定的話，那么還是會以5萬來進(jìn)行賠付的哦。

說到最后，其實(shí)小伙伴們在購買商品的時(shí)候都是希望能夠自己心愛的寶貝定時(shí)的進(jìn)行發(fā)貨然后快讀的發(fā)到自己的手里的。所以如果就算出現(xiàn)了商家沒有及時(shí)的來給您進(jìn)行發(fā)貨的情況的話，那么小伙伴也不要急躁哦，能夠在第一時(shí)間對賣家進(jìn)行聯(lián)系，溝通好發(fā)貨時(shí)間，如果實(shí)在是賣家不肯發(fā)貨的話，那么也可以再次的投訴進(jìn)行賠付哦。

在天貓平臺中對于商家們的發(fā)貨都是有相關(guān)規(guī)定的，如果商家們延遲發(fā)貨的話，作為消費(fèi)者是可以申請賠償?shù)?。一旦證據(jù)確定情況屬實(shí)，那么天貓平臺就會站在天貓消費(fèi)者的這一邊哦!

天貓雙十一預(yù)售定金能退嗎？怎么退定金？

天貓雙十一是一年一度的大型促銷活動，這次活動會以多種形式讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，享受購物的樂趣。今年的雙十一也會有預(yù)售的環(huán)節(jié)，在預(yù)售活動階段，用戶可以以定金的方式提前鎖定心儀的產(chǎn)品，等到正式出售時(shí)支付尾款就可以拿下產(chǎn)品了。如果在此期間，用戶反悔不想要商品了，那么天貓雙十一預(yù)售定金能退嗎？

一、天貓雙十一預(yù)售定金能退嗎？

在以往的活動中，用戶購買預(yù)售產(chǎn)品支付的錢屬于“訂金”，根據(jù)法律法規(guī)訂金是可以申請退款的。但是現(xiàn)在阿里跟商家都學(xué)聰明了，改為“定金+尾款”的模式，消費(fèi)者通過支付定金進(jìn)行預(yù)購商品，然后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)清尾款。

這里的定金基本就是鎖定了的意思，買家如果沒在時(shí)間期限內(nèi)支付尾款，那么根據(jù)淘寶規(guī)則判定為非賣家責(zé)任，將不予退還已支付的定金，并自動關(guān)閉訂單。

二、怎么退定金？

1、與賣家協(xié)商退款

在天貓雙11活動期間，消費(fèi)者在預(yù)售階段支付的定金，是不可以直接退還的。如果要退還需要找賣家協(xié)商，如果賣家同意退還支付的定金，消費(fèi)者只需要申請退款，就可以收到預(yù)售定金，但是如果賣家不同意協(xié)商，根據(jù)平臺的規(guī)定，定金不予以退還。

2、支付尾款后申請退款

如果在已支付尾款的情況下發(fā)起退款申請，最高的退款金額是我們實(shí)際支付的金額，也就是說支付尾款之后申請退款，我們有可能收到定金+支付的預(yù)售價(jià)格。

不過需要注意的是，2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，未發(fā)貨的訂單“申請退款”功能會被暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。也就是說，想退款也要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)才行。

天貓預(yù)售活動是一次福利活動，消費(fèi)者要考慮清楚以后，再決定是不是購買商品，不然支付了定金再去后悔，就比較麻煩了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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