店鋪在大促期間推廣費(fèi)用使用多少，銷(xiāo)售額能達(dá)到多少程度，基本上都跟店鋪規(guī)劃有關(guān)，所有的規(guī)劃，一定是圍繞官方的活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以及店鋪目前的權(quán)重，根據(jù)預(yù)售和搶先購(gòu)綜合布局，這樣才能起到更好的效果。

1、蓄水期9.16日-10.20日：集中布局大促活動(dòng)的獲取渠道和方式，主要以持續(xù)拉新種草為主，尤其是直通車(chē)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，超推都能達(dá)到低價(jià)拉新的效果，可以節(jié)省更多的推廣成本。當(dāng)?shù)赇佊懈嗟牧髁繒r(shí)，系統(tǒng)更容易分配新流量，根據(jù)往年大促的經(jīng)驗(yàn)，蓄水期的最佳推廣時(shí)期，需要提前一至半月做推廣，不然等爆發(fā)期來(lái)臨，在去想著拉新，效果就差很多了。

2、預(yù)熱期10.27日-10.31日：當(dāng)有足夠的流量時(shí)，我們才能在賽馬期間積累更多的收藏加購(gòu)，這也是為什么前期定義蓄水期。收藏加購(gòu)主要影響產(chǎn)品排序，以及流量獲取上限，這個(gè)期間單純靠流量很難積累太高的權(quán)重，所以預(yù)熱期重點(diǎn)在于根據(jù)行業(yè)特性，去做收藏加購(gòu)的布局，投放收藏加購(gòu)的人群。

3、爆發(fā)期11.1日-11.3日，11.11當(dāng)天：雙十一活動(dòng)開(kāi)始后，針對(duì)店鋪或者是單品進(jìn)行重點(diǎn)投放，爭(zhēng)取最大程度的增加流量，粉絲量多的店鋪，預(yù)售和現(xiàn)貨及時(shí)把控，把握新老客的及時(shí)轉(zhuǎn)化規(guī)律。

店鋪能爆發(fā)到哪個(gè)程度，全看布局和人群的投放，從關(guān)鍵詞引流，到人群控制精準(zhǔn)訪客度，抓住每個(gè)布局階段的數(shù)據(jù)核心要求指標(biāo)，達(dá)成指標(biāo)后無(wú)論是流量，還是銷(xiāo)售額，都會(huì)有更好的爆發(fā)。

4、返場(chǎng)期11.12日-11.14日：針對(duì)返場(chǎng)期的價(jià)格會(huì)有一定的波動(dòng)，那么我們可以利用返場(chǎng)期最后收割大促期間還未購(gòu)買(mǎi)的人群，如果一些爆款的產(chǎn)品庫(kù)存量不足，也可以做店鋪的日常活動(dòng)，繼續(xù)做引流和收割的布局。

有哪些玩法攻略?

1、蓄水期：在蓄水期間主要集中產(chǎn)品的測(cè)款，測(cè)出更多的潛力款，或者是通過(guò)店鋪現(xiàn)有爆款，都能帶來(lái)源源不斷的新老訪客流量，對(duì)于標(biāo)品來(lái)說(shuō)，本身PPC是比較高的，產(chǎn)品功能相似，又是復(fù)購(gòu)率很低的大件產(chǎn)品，沒(méi)有太多的款式去測(cè)，也可以用老帶新的方法。

通過(guò)老帶新的方法積累收藏加購(gòu)，也可以拉低PPC成本，多出來(lái)的推廣費(fèi)用繼續(xù)引流，另外有些產(chǎn)品是可以跨行業(yè)投放，本身流量的互通性比較高，習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的人群，也會(huì)購(gòu)買(mǎi)其他類(lèi)目的產(chǎn)品，所以也要進(jìn)行投放測(cè)試。

1)直通車(chē)作為蓄水期的擴(kuò)展流量，給新品打標(biāo)，多積累數(shù)據(jù)好的優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞，覆蓋更多對(duì)大促敏感度高的精準(zhǔn)人群，以及店鋪現(xiàn)有的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化人群。

2)超推主要是手淘推薦的投放，貨找人模式，非標(biāo)品本身不缺流量，只要人群投放的精準(zhǔn)，積累的收藏加購(gòu)非常多，并且PPC也比直通車(chē)低，因?yàn)橹蓖ㄜ?chē)在大促期間都會(huì)出高價(jià)拿流量，所以超推的拉新效果最好。

3)預(yù)熱期：我們需要明白，預(yù)熱期的收藏加購(gòu)，都是通過(guò)蓄水期帶來(lái)的流量所積累來(lái)的，效果能達(dá)到什么程度，取決于前期對(duì)于潛客，新客老客的的引流方式，有多少是有效進(jìn)店的精準(zhǔn)訪客;

不是隨便進(jìn)來(lái)一個(gè)流量就能積累收藏加購(gòu)，本身收藏加購(gòu)的轉(zhuǎn)化是有一個(gè)周期性，不可能馬上讓買(mǎi)家轉(zhuǎn)化，我們只能通過(guò)大促減少轉(zhuǎn)化周期，讓買(mǎi)家從認(rèn)知到興趣，在到購(gòu)買(mǎi)，減少每段周期的過(guò)程，當(dāng)收藏加購(gòu)足夠多，才能起到預(yù)熱期間店鋪需要的數(shù)據(jù)指標(biāo)達(dá)成。

像中小店鋪也有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，本身買(mǎi)家的需求量是有限的，很多貓店必須是活動(dòng)當(dāng)天才能參加活動(dòng)，C店如果提前做好保價(jià)下單，鼓勵(lì)買(mǎi)家提前購(gòu)買(mǎi)。

就算沒(méi)有參加平臺(tái)活動(dòng)，根據(jù)自己產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率，也可以做店鋪內(nèi)的活動(dòng)，針對(duì)歷史活動(dòng)效果，以及買(mǎi)家對(duì)活動(dòng)的敏感度適當(dāng)促銷(xiāo)，都可以有更好的銷(xiāo)售爆發(fā)。

淘寶雙十一客服用語(yǔ)大全，如何看客服銷(xiāo)售額？

淘寶雙十一活動(dòng)準(zhǔn)備登場(chǎng)了，不管淘寶賣(mài)家是否報(bào)名淘寶雙十一活動(dòng)，都應(yīng)該做好準(zhǔn)備迎接雙十一活動(dòng)的到來(lái)，現(xiàn)在賣(mài)家可做的一個(gè)準(zhǔn)備就是淘寶客服雙十一活動(dòng)的用語(yǔ)。下面我給大家提供一些范例。

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1 .接待開(kāi)場(chǎng)白：

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2.是否有貨?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦。

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3.什么時(shí)候發(fā)貨?

親，您拍下的42個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢。

4.發(fā)什么快遞?

親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊可以收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國(guó)通達(dá)的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補(bǔ)郵費(fèi)10元，(發(fā)順風(fēng)的一樣要補(bǔ)郵費(fèi)20)。

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6.可以便宜一點(diǎn)嗎?

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7.質(zhì)量問(wèn)題

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8.結(jié)束語(yǔ)

親，非常感謝您的惠顧我們這邊會(huì)在第一時(shí)間為您安排發(fā)貨的哦，請(qǐng)您耐心等待一下收貨，如果有任何問(wèn)題請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們客服為您處理，祝您購(gòu)物愉快，(可以加些表情)。

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9.退換貨問(wèn)題

親，7天內(nèi)是可以無(wú)條件退換貨的，質(zhì)量問(wèn)題您退換貨單郵費(fèi)都是我們?yōu)槟袚?dān)，如果是非質(zhì)量問(wèn)題呢，您退回來(lái)的郵費(fèi)以及我們給您換貨發(fā)出的郵費(fèi)是由您承擔(dān)的哦。

如何看客服銷(xiāo)售額?

需要訂購(gòu)應(yīng)用“績(jī)效雷達(dá)”，如果已經(jīng)訂購(gòu)，查看的方法如下：

1.輸入賬號(hào)密碼，點(diǎn)擊“登錄”。

2.點(diǎn)擊“千牛賣(mài)家中心”。

3.然后點(diǎn)擊頁(yè)面上方的“我訂購(gòu)的應(yīng)用”。

4.接著找到“績(jī)效雷達(dá)”圖標(biāo)，點(diǎn)擊。

5.點(diǎn)擊客服對(duì)比下的“銷(xiāo)售能力對(duì)比”。

6.選擇好需要查看的日期。

7.在“已付款金額”一欄可以查看到各個(gè)客服的銷(xiāo)售金額。

文中給大家的提供的客服用語(yǔ)都是通用的，大家可以參考。大家自己也可以預(yù)測(cè)下雙十一活動(dòng)中哪些問(wèn)題會(huì)被問(wèn)得比較多，然后設(shè)置快捷回復(fù)，這樣可以大大提升回復(fù)的速率。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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