現(xiàn)在很多人買電子產(chǎn)品都會(huì)選擇在京東上面，雖然它比淘寶貴一點(diǎn)，但是它的物流速度和服務(wù)態(tài)度以及品質(zhì)保證都會(huì)相對(duì)的好一點(diǎn)，因此也受到很多年輕人的喜愛(ài)，但是也會(huì)出現(xiàn)賣家遲遲不發(fā)貨的情況，那么這時(shí)候提出三倍賠償賣家又一直不提升充證據(jù)怎么辦，賣家又會(huì)怎么賠付呢?

1.第一步打開我們手機(jī)上的京東軟件。

2.第二步進(jìn)入京東主界面，之后選擇“我的”-“(工具與服務(wù)處)客戶服務(wù)”選項(xiàng)。

3.第三步進(jìn)入客戶服務(wù)界面，之后選擇底部中間的“在線客服”選項(xiàng)。然后聯(lián)系人工服務(wù)處理。

4.第四步給京東客服提供退貨第三方賣家不處理的證據(jù)，如聊天截圖，退貨物流軌跡等。

5.第五步耐心等待京東官方客服處理結(jié)果，等待第三方賣家處理退款完成即可。

如何賠付?

第一種賠付情況：賣家最高賠付五百元，如果賠付金額不足五百的就按貨款百分之三十賠償。

第二種賠付情況：如果是自營(yíng)，那賠付金額是五塊。者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。

用戶下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將訂購(gòu)的運(yùn)單號(hào)上傳至系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)查詢不到攬件跟蹤信息的或者定制及其他情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的，應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在這個(gè)時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲。

如果遇到了發(fā)錯(cuò)貨這種情況，只是發(fā)錯(cuò)貨，并沒(méi)有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問(wèn)題，所以，無(wú)法申請(qǐng)雙倍賠償，只能按照售后保障條款，提出合理的要求。

對(duì)于發(fā)錯(cuò)貨的情況，可以按照售后條款，提起賠償要求，可以先閱讀商家和商品的保障信息，然后在提出合理的賠償要求。按照平臺(tái)規(guī)則，可以按照顧客權(quán)益來(lái)處理，如果糾紛單成立，需賠付30%貨款，并且還扣商家店鋪2分的處罰。

當(dāng)買家這么可以申請(qǐng)拒簽向平臺(tái)或者京東客服說(shuō)明拒簽的原因，并要求協(xié)商賠償。

申請(qǐng)退貨可以要求商家退還貨物，并且要求對(duì)方退款。現(xiàn)在絕大部分商品都是可以七天免費(fèi)退貨的，因?yàn)榘l(fā)錯(cuò)貨是商家單方面的責(zé)任，所以照成的損失可以要求賠付。

大家如果想要申請(qǐng)不發(fā)貨的3倍賠償，可以在后臺(tái)的自助服務(wù)里進(jìn)行申請(qǐng)，當(dāng)然需要提交信息，然后平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行核實(shí)，如果情況屬實(shí)就可以獲得最高的3倍賠償，當(dāng)然這個(gè)賠償也是有最高限額的。

總結(jié)下來(lái)呢其實(shí)就是賣家如果一直不提供的話就找京東平臺(tái)客服，或者消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會(huì)，都可以解決，所以小伙伴們不需要擔(dān)心的，我還是建議賣家一定要和買家好好溝通要不然最后虧損影響的還是你自己。

京東提升償三倍運(yùn)費(fèi)是多少錢？怎么賠償？

在網(wǎng)上購(gòu)物難免會(huì)遇到賣家遲遲不發(fā)貨或者發(fā)錯(cuò)貨的情況，而京東有一個(gè)提升償三倍運(yùn)費(fèi)的規(guī)則。有的商家沒(méi)遇到這種情況的時(shí)候，沒(méi)想過(guò)三倍運(yùn)費(fèi)是多少錢的問(wèn)題，一旦遇到了就想知道京東提升償三倍運(yùn)費(fèi)到底能提升償多少錢?那么接下來(lái)我就給大家介紹一下吧。

一、京東提升償三倍運(yùn)費(fèi)是多少錢?

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

二、怎么賠償?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬(wàn)記住，有什么問(wèn)題，不管什么問(wèn)題，第三方也好，自營(yíng)也好，物流問(wèn)題也罷，首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待，京東還是沒(méi)有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理。

之后會(huì)收到來(lái)自京東高級(jí)客服的電話，說(shuō)賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑挘谫r償未處理完成時(shí)收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實(shí)，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

不過(guò)如果賣家不發(fā)貨不一定能得到三倍運(yùn)費(fèi)賠償，那就要看是在哪里的店鋪買，如果是第三方的店鋪，那就能得到百分之三十的賠償，如果是京東自營(yíng)那就只能得到5元的賠償金額。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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