今天晚上零點(diǎn)，雙十一活動(dòng)第一波就要正式開(kāi)啟了，大家是不是等不及要入手預(yù)售商品了呢?看到各大店鋪展示的預(yù)售商品，可以肯定，確實(shí)是非常實(shí)惠的，不過(guò)，雙11支付了定金后產(chǎn)品會(huì)發(fā)貨嗎?

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)取！

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一、支付定金會(huì)發(fā)貨嗎

支付完定金之后，還需要支付尾款，如果沒(méi)有按時(shí)支付尾款，商家是不會(huì)發(fā)貨，也不會(huì)退定金的。值得注意的是，淘寶雙11預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間比較晚，并不是當(dāng)即發(fā)貨的。

二、支付定金后商品下架了怎么辦?

情況一、店鋪未關(guān)閉，只有“預(yù)購(gòu)商品”下架了，其他商品還在。這種情況下，當(dāng)然是先聯(lián)系賣家因?yàn)槭裁丛蛳录?，因?yàn)橛袝r(shí)候預(yù)購(gòu)商品被訂完了也會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)下架的情況，聯(lián)系賣家再上一下就可以，無(wú)需擔(dān)心，因?yàn)橐话阆襁@種情況，店里還有其他商品，有時(shí)候太忙也是情有可原的。

如果賣家不回復(fù)消息，那就看看能否發(fā)起退款，如果可以，那直接發(fā)起退款即可，官方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)一定會(huì)退款給你。如若無(wú)法發(fā)起退款，這時(shí)候就可以直接聯(lián)系淘寶官方客服小蜜，請(qǐng)求官方介入維護(hù)你的權(quán)益!必要時(shí)可以對(duì)商家發(fā)起投訴!

情況二、店鋪未關(guān)閉，所有商品都下架了，或者本就只有一件商品。這個(gè)時(shí)候我們就需要考慮一下店鋪的真實(shí)性了，雖說(shuō)網(wǎng)購(gòu)被大眾認(rèn)可，但正因?yàn)檫@樣才會(huì)被黑心商家鉆了空子。當(dāng)然為了排除新店鋪開(kāi)張的情況，我們還是先聯(lián)系賣家，看能否給你一個(gè)滿意的答復(fù)，如果不能我們可以直接聯(lián)系官方客服小蜜請(qǐng)求官方介入處理，或可以直接投訴商家，如若官方證實(shí)是黑心商家，一定會(huì)第一時(shí)間退款給你，并對(duì)店鋪進(jìn)行必要的處分，甚至強(qiáng)行關(guān)閉店鋪，以免其他消費(fèi)者被騙。

淘寶是一個(gè)制度非常完善的平臺(tái)，只要大家按照流程支付尾款，不用擔(dān)心對(duì)方不發(fā)貨的問(wèn)題，如果真的有不規(guī)范的商家，下架了預(yù)售商品，我們是可以找淘寶投訴，申請(qǐng)小二介入的。

情況三、店鋪關(guān)閉，商品也“不復(fù)存在”。這樣的情況我們基本可以確定是黑心商家了，應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系官方客服小蜜請(qǐng)求退還定金或者投訴商家!因?yàn)榈赇伩梢陨碳易约宏P(guān)閉也可以官方強(qiáng)制關(guān)閉!但是有未完成訂單的情況下關(guān)閉店鋪是十分值得懷疑的。

雙11淘寶訂閱大快消商家玩法規(guī)則

淘寶訂閱雙11重磅來(lái)襲!在淘寶訂閱雙十一整體策略基礎(chǔ)上，細(xì)化大快消行業(yè)商家重點(diǎn)供給類型和行業(yè)日玩法，參與活動(dòng)，獲取訂閱雙十一超級(jí)資源包，助力雙11成交爆發(fā)!預(yù)祝各位商家朋友雙十一大賣!

一、雙11核心玩法解讀

針對(duì)大快消行業(yè)，主打“活動(dòng)/新品劇透”、“派樣試用”及“會(huì)員權(quán)益”，設(shè)置7大子話題作為引領(lǐng)，以“消費(fèi)者深度運(yùn)營(yíng)、提升ARUP”為核心目標(biāo)。

1)雙11值得買

子話題名：快消——#大牌種草劇透#;食品——#美食新趨勢(shì)#

發(fā)布類型：爆品買贈(zèng)、店鋪活動(dòng)、活動(dòng)清單、直播預(yù)告

TIPS：以上是指需商家通過(guò)投稿入口或后臺(tái)進(jìn)行發(fā)布的類型

自動(dòng)化內(nèi)容輔助：前N小時(shí)N折、降價(jià)清單、雙11正式&預(yù)售清單

TIPS：以上無(wú)需商家發(fā)布、雙11期間會(huì)自動(dòng)生成的內(nèi)容類型，根據(jù)您在店鋪設(shè)置的雙11貨品、活動(dòng)直接同步到訂閱。

2)雙11看新品

子話題名：快消——#潮流新品劇透#;食品——#上新了美味#

發(fā)布類型：新品買贈(zèng)、多品上新

TIPS：主推新品買贈(zèng)，如新品無(wú)買贈(zèng)活動(dòng)無(wú)法發(fā)布，可用多品上新替代

自動(dòng)化發(fā)布類型：智能多品上新、智能多品預(yù)上新

TIPS：主推新品買贈(zèng)，如新品無(wú)買贈(zèng)活動(dòng)無(wú)法發(fā)布，可用多品上新替代

3)雙11領(lǐng)福利

話題名：快消——#試用集合倉(cāng)#;食品——#試吃福利社#;快消食品通用——#會(huì)員福利專區(qū)#

發(fā)布類型：店鋪派樣、U先派樣、會(huì)員權(quán)益類(會(huì)員日大額券、會(huì)員優(yōu)先購(gòu)、會(huì)員買贈(zèng))

二、行業(yè)日玩法

基于“一”中提到的話題和發(fā)布類型，今年的大快消行業(yè)日安排在預(yù)售階段在訂閱前臺(tái)集中呈現(xiàn)。

10.20~10.21快消行業(yè)日：覆蓋全淘系(天貓+淘寶)美妝、洗護(hù)、家清、健康、寵物等雙11商家;

10.22~10.23食品行業(yè)日：覆蓋全淘系(天貓+淘寶)食品生鮮等雙11商家。

1)投稿參與

商家范圍：全量商家

參與時(shí)間：投稿時(shí)間為10月1日~11月11日;10月20日起話題入口會(huì)上線。

參與規(guī)則：投稿過(guò)審即可獲得對(duì)應(yīng)資源激勵(lì)。

投稿入口：https://www.yuque.com/zhiwei-hv0pq/ftu04y/el45r0

對(duì)應(yīng)資源：

話題聚合頁(yè)：過(guò)審內(nèi)容進(jìn)入話題聚合頁(yè)，行業(yè)期間中心化話題入口展現(xiàn);

中心化入口：訂閱精選坑位推薦

內(nèi)容流量加權(quán)

2)賽馬參與

商家范圍：全量商家

參與時(shí)間：10月1日起賽馬開(kāi)啟;10月19日公布結(jié)果;10月20~10月23日資源激勵(lì)發(fā)放

對(duì)應(yīng)資源：24小時(shí)訂閱氣泡粉絲觸達(dá);24小時(shí)訂閱常訪問(wèn)賬號(hào)區(qū)置頂。

賽馬規(guī)則：

入圍要求：訂閱發(fā)布量符合基礎(chǔ)門(mén)檻。日發(fā)布≥1;周核心供給發(fā)布≥1;

TIPS：日發(fā)布括號(hào)內(nèi)2選1(清單、圖文評(píng)測(cè))，周發(fā)布括號(hào)內(nèi)5選1(新品買贈(zèng)、多品上新、店鋪活動(dòng)、活動(dòng)清單、直播預(yù)告、爆品買贈(zèng))，周發(fā)布括號(hào)內(nèi)2選1(店鋪派樣、U先派樣)，周發(fā)布括號(hào)內(nèi)3選1(會(huì)員日大額券、會(huì)員優(yōu)先購(gòu)、會(huì)員買贈(zèng))

排位要求：根據(jù)日主動(dòng)發(fā)布數(shù)(權(quán)重20%)、內(nèi)容點(diǎn)擊率(權(quán)重20%)、粉絲活躍度(權(quán)重30%)、進(jìn)店UV數(shù)(權(quán)重30%)指標(biāo)綜合排序TOP10勝出。

TIPS：快消食品各勝出10個(gè)商家，大快消行業(yè)總共勝出20個(gè)商家。

3)頭部商家定向參與(限量5席)

商家范圍：粉絲/會(huì)員規(guī)模>500萬(wàn);訂閱星標(biāo)商家;最近1個(gè)月內(nèi)周發(fā)布訂閱數(shù)≥1

對(duì)應(yīng)資源：24小時(shí)訂閱氣泡觸達(dá);24小時(shí)訂閱常訪問(wèn)賬號(hào)區(qū)置頂;商家專屬聚合頁(yè)搭建;小二雙11跟蹤指導(dǎo)

參與要求：

試用品庫(kù)存準(zhǔn)備：10000份派樣庫(kù)存起;

會(huì)員權(quán)益庫(kù)存準(zhǔn)備：1000張7折左右會(huì)員大額券;會(huì)員買贈(zèng)及會(huì)員優(yōu)先購(gòu)貨品贈(zèng)品準(zhǔn)備;

內(nèi)容制作準(zhǔn)備：雙11劇透素材設(shè)計(jì);

三、訂閱營(yíng)銷專場(chǎng)

1、每周三會(huì)員日——快消商家必做，重會(huì)員運(yùn)營(yíng)。

周三會(huì)員日是幫助大家做周期性會(huì)員的營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)前六天(周四-周二)為活動(dòng)蓄水，周三當(dāng)天驅(qū)動(dòng)會(huì)員主動(dòng)回訪，逐漸養(yǎng)成品牌會(huì)員心智，為商家提供多樣化會(huì)員營(yíng)銷工具，促進(jìn)商家做會(huì)員活躍與轉(zhuǎn)化。

2、每周二上新日——商家選做，有新品的參與

周二上新日是訂閱內(nèi)幫助以服飾為代表的上新驅(qū)動(dòng)的商家做周期性上新活動(dòng)，在粉絲/會(huì)員中沉淀定期回訪新品的心智，每周三~周一招稿，周二集中展示。

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