今年雙十一預售活動就要開始了，預售的開始就意味著今年雙十一活動正式拉開了帷幕，大家是不是很激動呢?不過，剁手歸剁手，對于售后退款方面的事情，我們還是要提前了解下的。

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1)、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時間

因為活動開始的時候，平臺的流量非常大，對于已付款但還沒有發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)會在以下時間段內將暫時關閉退款功能。

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。

2)、延遲發(fā)貨類退款申請時間

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關閉，消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00后，上面所說的淘寶雙十一退款申請理由的各個選項會重新打開，消費者可以自主選擇退款理由;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

3)、賣家處理退款時間

①對于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的

A、商家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則， 即：

B. 商家已點擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的，賣家應在買家發(fā)起或修改退款申請后的5天內及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動達成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

對于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權，若該維權需要走舉證流程，則買家/賣家應在申請介入后的5天內上傳相關憑證，且賣家應在買家上傳相關憑證后的2天內及時處理，逾期未處理的，維權將自動流入人工處理。

②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且買家使用快遞、EMS退貨的，賣家應在買家填寫退貨運單號后的10天內及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動退款給消費者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

雙十一期間，每個店鋪的流量會劇增，付款下單的人數(shù)也會暴漲，所以，在退款方面，會和平時有些不一樣的，不過，不管怎么說，都是可以申請退款，讓自己的資金回籠的，大家不要擔心。

雙11種草機商家內容是什么？是怎么回事？

各位淘寶用戶們，你打開手機淘寶軟件，找到淘寶逛逛的模塊，就會看到超級種草機的活動了哦，雙11種草機的商家內容到底是怎么回事呢?接下來的內容中為大家進行介紹哦。

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一、種草成就說明

雙11種草成就值等于雙11種草期活動期間瀏覽的不同內容篇數(shù)，有效瀏覽內容3s以上才會計入成就。內容需要進入圖文詳情頁、短視頻全屏頁、直播全屏頁。

二、活動時間

2021年10月1日00:00:00-2021年10月20日23:59:59

三、參與條件

1、參與用戶的淘寶會員賬號所綁定的支付寶須通過實名認證，并開啟余額支付功能;

2、活動僅限手機淘寶APP端(手淘APP版本10.2.0及以上Android系統(tǒng)版本5.0及以上設備)參加。

四、活動玩法

雙11種草成就每日抽獎玩法

1、用戶每日有效瀏覽(瀏覽內容3s以上，包括：圖文、短視頻全屏頁、或者視頻直播全屏停留3s以上。)15篇內容即可抽1次獎，用戶分享1位好友成功打開指定頁面(即被分享用戶點擊進入種草機活動頁面、即為分享成功，每分享成功1位用戶即可抽1次獎)。

2、每個用戶每日最多可抽4次獎

分別包括有效瀏覽內容30篇內容可抽獎2次，有效分享2個 好友可抽2次獎。任務之間不可互相替代。

3、用戶有機會獲得：店鋪優(yōu)惠券、品類券、紅包、一元購商品、話費券。

4、一元購商品需要在10月33=0日前完成購買，超出時間1元價格將失效;店鋪優(yōu)惠券、品類券、紅包、話費券等使用時間詳見本身說明。

實現(xiàn)雙11種草心愿大獎玩法：

1、10月1日00:00:00-2021年10月20日17:00:00期間用戶累計有效瀏覽(瀏覽內容3s以上)不重復的500篇內容，即可獲得抽取種草心愿大獎的機會。瀏覽內容篇數(shù)以活動頁面展示篇數(shù)為準。

2、同一用戶活動期間最多中獎1次。

3、開獎時間：10月20日19:00:00-10月31日23:59:59，有抽獎資格的用戶在該時間段內均可抽獎，逾期視為放棄抽獎資格。

4、用戶有機會獲得：紅包。

今年的淘寶雙11的玩法挺多的，各位淘寶用戶們如果對于這個活動比較感興趣的話，是可以去參加這個活動的，在活動期間內容大家可以買到自己想要的產品，而且商品的價格非常的實惠。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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