雙十一未發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?如何賠付?(淘寶雙十一會場怎么進(jìn)入?雙十一影響是什么?)
2023-01-08|12:11|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:40
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在淘寶雙十一活動期間,大家都知道物流和商家比較繁忙,所以快遞派送方面有延遲也是可以理解的,但是有的商家卻因為沒有準(zhǔn)備好雙十一活動,導(dǎo)致爆單了,最終沒有發(fā)貨,那么雙十一未發(fā)貨的賠償規(guī)則是怎樣的呢?
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一、違背發(fā)貨時間承諾的處理流程
賣家是可以在買家發(fā)起投訴后的24小時內(nèi),就根據(jù)實際情況來主動賠付,投訴完結(jié)就不扣分了。(協(xié)商期24小時)
若賣家自判無責(zé)的,可以在拒絕處理后進(jìn)入舉證期,買賣雙方也根據(jù)舉證的內(nèi)容來提供憑證(舉證期是72小時)
若舉證期未協(xié)商一致的,賣家就可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期是24小時)
若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致的,淘寶將介入,會根據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結(jié)果。
淘寶客服介入前,賣家就可以點擊投訴頁面"同意賠付"的按鈕完結(jié)投訴,客服介入后就無此按鈕了,賣家也可以線下賠付后在投訴頁面留言上傳轉(zhuǎn)賬截圖或是支付寶交易號,投訴就不扣分。
溫馨提醒:主動賠付功能暫時是開放給消保會員的。若非消保的的賣家或是買家賬號原因?qū)е聼o法賠付成功的,就可以通過線下支付寶直接到賬的形式把錢款賠付給買家,然后在投訴頁的面提供支付寶交易號或是轉(zhuǎn)賬截圖以便核實的。一旦確認(rèn)已賠付成功的,投訴也不會做扣分和重復(fù)賠付的。
賠付的計算公式:是存在違背發(fā)貨時間承諾的商品實際成交金額的5%來作為違約金(但不包括郵費(fèi)),最高是不超過30元,最低也不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。
二、違背發(fā)貨時間承諾如何賠付
若買家發(fā)起投訴類型為:未按約定時間發(fā)貨的,賣家可以通過投訴頁面來直接賠付。除此類型外,其他的賠付都需要通過支付寶及時到賬的方式來賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴的頁面。
在買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,主動支付了該違約金的,除須賠償違約金外,每次會扣3分。
三、違背發(fā)貨時間承諾投訴處理時間
違背發(fā)貨時間承諾投訴處理時間:在維權(quán)發(fā)起后,淘寶客服介入后的處理時間是4-6個工作日。(投訴的類型是“未按約定時間發(fā)貨”主動賠付次數(shù)達(dá)第3次及3次的倍數(shù),主動賠付也是會扣3分的。)
四、違背發(fā)貨時間承諾投訴處罰后申訴方式
如對于處理結(jié)果有異議需要申訴的,可在處罰作出的15天內(nèi)請申訴。申訴入口也只開放一次,請賣家把握好申訴機(jī)會將自己的有效憑證一次提交完整。
一般情況下商家是不會明確表示不發(fā)貨的,而是會出現(xiàn)延遲發(fā)貨或者超時發(fā)貨,而淘寶對于這種情況的處罰并不是很嚴(yán)重,買家想要獲得賠償?shù)脑捵詈檬鞘占嚓P(guān)的證據(jù),這樣投訴成功的話還是能獲得一點賠償?shù)摹?/p>
淘寶雙十一已經(jīng)開始,打大家如果想快速看看哪些商品參加了雙十一活動,可以直接進(jìn)入淘寶雙十一會場進(jìn)行查看,現(xiàn)在我就來告訴大家進(jìn)入雙十一會場的方法。
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登錄淘寶,在搜索框輸入雙十一,然后在下拉框中選擇淘寶雙11主會場,這樣就能進(jìn)入主會場了,通過主會場大家也能夠進(jìn)入到雙十一的各個會場當(dāng)中。
雙十一影響是什么?
1、雙十一給了我們一個恰到好處的機(jī)會,讓我們和許久未曾聯(lián)絡(luò)的朋友重新拾起友情,更給了我們?nèi)フJ(rèn)識更多人的機(jī)會。
在邀好友贏紅包的喵糖活動和砍價里,和朋友之間卻從沒有絲毫聯(lián)系到重新收獲友誼和感動,是如此親切和自然。猶如一道春風(fēng),喚醒了蟄伏在枯葉里的新芽。
“雙十一”就像是一根線,連起了渴望交流卻止于尷尬的雙方。以組隊的形式將人們凝聚成一個小團(tuán)體。每個人都貢獻(xiàn)了自己的力量,在“比賽”里變得更加密不可分。
2、作為購物代名詞的“雙十一”網(wǎng)購不僅僅是個人購物欲望的滋生,更是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和電商平臺迅速崛起的寫照。
雙十一購物狂歡節(jié)創(chuàng)立于2009年,當(dāng)年的銷售額為5000萬元,但到了2018年,銷售額已經(jīng)到了2135億元,是創(chuàng)立之初的4000多倍。10年間增長了4000多倍達(dá)到了單日2000多億的成交額,讓人們不得不驚嘆于我們國家龐大的消費(fèi)能力。
3、“雙十一”的狂歡購則釋放出了強(qiáng)大的內(nèi)需潛力,增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)零售市場,拓展了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空間,使實體經(jīng)濟(jì)與物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合,促進(jìn)了實體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展可以說是經(jīng)濟(jì)與時代的雙向進(jìn)步。
4、在“雙十一”期間,消費(fèi)者往往會因為“價格低”而忘記“是否需要”這件事,她們寧愿去考慮“如何能買到便宜的東西”也不愿意思考“如何能賺到更多的錢”,寧愿去考慮“如果便宜的話買回來或許會有用”也不愿去考慮“什么東西我不買也可以”。
所以,不好的消費(fèi)觀念就這樣慢慢養(yǎng)成。消費(fèi)者經(jīng)常對短時間內(nèi)快速下降價格的商品毫無抵抗力,也就會忽視自己的需求。
淘寶雙十一活動是一個值得出手購物的好時機(jī),不過大家在購物的時候,也要注意不要跳過淘寶平臺使用微信轉(zhuǎn)賬,也不掃輕易掃描線上線下有關(guān)雙十一的二維碼,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
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