京東退貨率怎么算?京東退貨率高怎么辦?
2022-03-11|07:40|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:738
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在京東開店,商家需要知道店鋪每一項指標數(shù)據(jù)的計算,比如京東退貨率,可是有些新手開店的商家不清楚京東退貨率怎么算?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
退換貨/返修率=實際發(fā)生退換貨返修的服務(wù)單量/已完成商品件數(shù)。除主營類目為服飾內(nèi)衣、鞋靴、禮品箱包、運動戶外不考核,其他均考核:
1.服務(wù)單生成時間是90天內(nèi)的數(shù)據(jù);
2.實際發(fā)生京東退換貨返修的服務(wù)單量/已完成商品件數(shù);
3.數(shù)據(jù)展示路徑:服務(wù)監(jiān)控-售后監(jiān)控;
京東退貨率高怎么辦?
1.精準定位
產(chǎn)品的定位也是影響因素之一,畢竟產(chǎn)品不能被所有人喜歡,所以賣家要找出產(chǎn)品的精準定位,這樣賣家后期進行營銷推廣時,才能有效提升轉(zhuǎn)化。如果賣家將產(chǎn)品賣給了不需要產(chǎn)品的人群,那么店鋪的退貨率肯定會很高。
2.京東客服的回復速度
消費者在選擇退貨之前肯定會去咨詢客服,如果京東客服在這個期間內(nèi)能夠及時有效解決問題,那么就能大大降低店鋪的退貨率。
3.制定明確的退款要求
賣家在運營店鋪期間肯定會制定退款措施,但是提醒賣家制作時一定要詳細說明,什么情況下可以進行退款,這樣才能讓消費者在購買之前了解清楚,如果用戶退款不滿足退款要求,那么賣家是能夠拒絕退款的。
4.提高產(chǎn)品質(zhì)量
其實產(chǎn)品質(zhì)量問題也是導致退貨率過高的原因,所以提醒賣家選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品,這樣才能達到消費者的預期效果,才能有效降低退款率。
一旦店鋪的退貨率高,那將會影響著店鋪的流量以及銷量,因此商家可以按照以上的方法進行優(yōu)化店鋪,不僅能大大降低店鋪退貨率,還能有效帶動店鋪銷量的提升。
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